汽车售后为接近流失的客户 流失客户回访 10

首先，我们要和老板一起分析客户流失的原因，用免费的洗车或小礼品做回访。 对于接近流失的客户，你可以说你本周或本月会做活动，我们的总经理会在客户名单上画出你的名字，希望你能在*天内收到礼物。 它是完全免费的。

对于失去的客户来说，可以说是很久没有联系你了，为自己在工作中的疏忽道歉，然后用熟人的口吻询问最近用车的情况，比较愿意沟通的客户可以用非常熟悉的语气说公司正在从事活动， 而且对于一定时间没来的客户，没有这样的优惠政策，但是因为您对我们工作的支持，我们为您申请了优惠额度，比如您可以领取会员卡免费保车等，这样有80%的客户都不会拒绝。

希望对你有所帮助。

祝你工作顺利！

没有**的折扣，就没有必要说什么了。

既然丢失了，那么我们就要思考它为什么丢失，从自己身上找到问题所在。 对于客户来说，这一切都与可负担性有关。

低**、优质服务、快捷服务才是最重要的。

这是个案分析，不是一般人能给你一个有效答案的，不然大家都是销售高手。

建议您参加一些培训或在网上找到一些管理大师的案例。

1. 客户服务专员：

你好！ 请问是xx吗？

我是 xx 服务站的客户服务专员 xx。

为了更好的为您服务，我们想耽误您一两分钟做一个简单的回访，可以吗？

2. 客户：

好'！3. 客户服务专员：

谢谢！

第四，主要问题。

1.当您到达服务站时，是否有裂纹炉工作人员立即迎接您？

2.服务顾问在服务前是否向您详细介绍了即将到来的维护工作？

3.你认为服务顾问友好吗？

4.您认为我们的休息区仍然舒适吗？

5.维护完成后，服务顾问会为您详细解释账单清单吗？

6.您认为我们的收费合理吗？

7.维护和维修是否仍然完成？

8.你能接受完成整个维护的时间吗？

9.服务完成后，会有人帮你取车吗？

10.您在维修后清洁和吸尘您的汽车吗？ 洗车还干净吗？

5.提醒客户。

好的，X先生，谢谢你的合作。 很抱歉打扰您，祝您周末愉快，再见！