您如何维护客户关系？ 如何维护客户关系

我觉得只要你用心进去，哪怕是手写的卡片，只要能让顾客感到用心，就是一份不错的礼物。

因此，你应该时刻关注顾客的动态，分析他是一个什么样的人，比如如果你有孩子，你可以多送一些儿童玩具，如果你漂亮，你可以送口红、化妆品等东西，如果你拿不到，你可以发购物券。 让他们买他们喜欢的东西。

维护客户是比较费时间的，我们在日常生活中需要维护，不能急于求成。 具体来说，如果你想失去更多的沟通，可以通过**短信来做，也可以通过微信上的励展助手来做，都没关系，主要看个人选择。

您希望您的客户永远忠于您的品牌。

送礼只是锦上添花。

最重要的是，您的产品可以得到客户的信任。

80%的时间应该花在建立客户关系上：

1. 每周至少联系一次现有客户;

2、列出案例来源的介绍人名单，并定期来电或拜访;

3. 列出至少三个潜在客户，每半个月至少联系他们一次（至少七次，他们才能记住你）; 4. 开始自己研究潜在客户或打电话给助手，为他们制定解决问题的方法或抓住机会;

5. 让你的家人、朋友和社会关系了解你和你的业务能力;

6、与本所其他律师建立良好的关系，经常沟通;

7. 列出可能成为您案件介绍人的其他专业人士;

8. 向您的客户、相关用户和案例介绍人提供其他专业人士的名单;

9. 经常向您的客户、相关用户和案例来源介绍人发送他们感兴趣的邮件或电子邮件文章;

10. 和他们一起吃午饭或晚餐;

11、邀请他们参加各种文体活动;

12. 向他人发送您的名片、律师事务所简介或某一业务领域的信息，以及您在某一领域的业务专长信息;

13.选择旧关系并邀请他们参加研讨会等;

14、以个人名义发放客户业绩贺卡;

15. 别忘了给你的案例介绍人寄一张感谢卡;

16.别忘了每年寄节日贺卡;

17. 参加更多与您的客户或相关家庭相关的团体;

18. 不时更新您的各种清单;

19、积极参与本地区的各种社会活动; 2

0、让助理参与您的业务发展计划;

21、跟踪结果，及时清理，摆脱低效期望、案例来源介绍人、客户;

22、尽量扩大客户服务范围，增加服务方式，互相推荐本所其他律师;

23、组织客服团队，为每位客户制定专项市场方案;

我认为，老客户的培养不是重要日子，而是日常生活的积累，要和客户成为朋友。 我想你比我更清楚该怎么做！

亲，维护客户关系的方法如下：维护新老客户，尤其是老客户的关系非常重要，如果他信任你，他可以帮你带来很多资源，所以很多销售人员在拜访老客户时都会提到过去的一些礼物，公司通常送什么小礼物， 并且还会把它们带给客户，销售精英的做法：3分靠礼物，7分靠情商。

与客户交谈时，您如何拥有高情商？ 1.不要让客户难堪，不要给客户施加压力谈合作，谈项目一定要注意期，期不好，好的合作也会白费，当客户遇到困难时，一定要为别人着想，不要让客户尴尬，比如说他有事， 他觉得不合适或者做不到等等，你要立刻停止你的要求，并告诉他，无论如何，你都很感激他，你的理解会让他感到惋惜甚至愧疚，下次有机会他也不会忘记补偿你。

如何维护客户关系让我们和你谈谈这个话题。

01 首先，要维护与客户的关系，首先要做的是尽快告诉他公司有什么好处，而不是你要从客户那里得到什么好处。

02 另外，维护客户关系的关键是经常拜访，只要你不熟悉，任何你熟悉的客户都会被别人抢走。

03 另外，维护客户关系的要点之一就是让客户买你的东西，有些人会嗤之以鼻，那么我想告诉你，如果一个客户不买你的东西，他有很多选择，你无法控制他的选择，但如果客户从你那里买东西， 然后你就有了关系，所以你将拥有一定程度的控制权。

04 最后，我想说的是，维护客户最根本的方法就是懂得如何转换角色，你不要和客户打交道有利益，如果你把客户当朋友，你可以想象你能交到多少朋友？

首先，你要和客户有一定的利益关系，这样客户才会关注你，重要的是要记住客户的公司利益是什么，他需要什么，你能为他提供什么，这是非常重要的。

其次，记住客户的公司成立日期、客户信息、平时的假期，以及一条短信祝福，拉近你们的距离。

三、不要跟客户谈工作，说和有些工作有一点联系但没什么大事，慢慢介绍，如果客户比较好相处，可以谈谈他的生活，这个不建议做，如果客户不接你**，不要不耐烦不停地打电话， 过了一段时间再打电话，或者发短信，说明意图。

第四，跟进客户，一定要多问少说，有的客户觉得自己是上帝，很少会问问题，昂首挺胸。 私下里，我们都是神，但神已经死了，开个玩笑，不要让客户知道。

第五，对人，不对事，制定什么后续政策。 女人、男人、年轻人、中年人、当地人、外地人、......等等，所有的差异都是一个可以拉近你们距离的话题。

第六，说白了，既然你要跟进，就意味着客户打算和你合作，这个时候你就应该和客户关系更近一些，这样即使有竞争，首先想到的就是你有具体的事情和具体的分析，我说的就是我之前跟进客户的方法， 我也是从小企业做高级业务顾问，然后作为销售主管，这都是个人经验，仅供参考，具体要看你自己，祝你合同成功。

第七，您可以利用Bitou等后续软件来管理您的众多客户和跟进。 人类的大脑记不住太多。 保持良好的记录将为您和您的客户提供更好的体验。

在开发新客户时，首先要进行大规模的市场调研，了解客户各方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告活动，还要不定期开展大型活动，提醒消费者购买。 以上每个环节都需要大量的资金、物力和人力支持，这样单位产品的成本就会大大增加，企业的盈利能力也会相对降低，而原来的老客户，让他们再买就不需要以上环节了。 但是，如何让老客户继续交易，让他们对自己的业务和产品保持足够的信心和商誉呢？

企业必须在关系营销中引入老客户维护策略，真正认识到老客户是企业财产中最重要的部分，这是企业长远发展的必由之路。

保留和维护现有客户的必要性。

过去，在企业的营销活动中，相当多的企业只注重吸引新客户，而忽视了对现有客户的维护，以至于企业在售前和售中都会注重管理，导致售后服务中的很多问题无法及时有效地解决， 从而流失了大量现有客户。但是，为了保持销售，公司必须不断增加“新客户”，等等。 这被称为“漏斗原理”。

企业可以在一周内失去100个客户，同时又得到另外100个客户，表面上的销售业绩并没有受到任何影响，但实际上，为了赢得这些新客户的宣传，**等成本显然比留住老客户要贵得多，从企业的投资回报程度来看是非常不经济的。 因此，以“漏斗”原则作为企业制定营销策略的指导思想，只适合于传统生产理念、产品理念、销售理念占主导地位的时代。 如今，在买方市场中，产品的同质化程度越来越高，同时，由于科技的发展，产品本身的生命周期越来越短，很多企业都推出了类似的营销策略和手段，消费者也变得相当理性， 因此，为客户提供维护和售后服务是非常必要的。

我觉得维护和客户的关系应该从日常沟通中来做，在节假日期间可以通过Reed的助手给朋友送更多的节日祝福。

与客户保持关系最重要的是尊重她的选择，满足他们的要求，并在辅助工具的帮助下帮助自己，这可以与里德的助手一起。

在21世纪，客户关系是企业赖以生存的重要资源，是企业产生利率的靠山。 稳定的客户资源已成为我们所有工作的重中之重。

无法有效满足客户的需求往往是导致客户流失的最关键因素。 一方面，要及时向客户传达公司经营战略和战术变化的信息，以便于客户工作的顺利开展。 同时收集客户对公司产品、服务等方面的意见和建议，并纳入公司工作的改进中。

这样，既能使老客户了解企业的经营意图，又能有效地调整公司的营销策略，以适应客户需求的变化。 另一方面，我们善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉沟通渠道和售后服务，鼓励不满意的客户提出意见，及时处理客户的不满，并从尊重和理解客户的角度出发，站在客户的角度思考，采取积极、积极的 热情和及时的态度。同时，也要跟进了解客户，采取积极有效的补救措施。

大量实践表明，2 3 个客户离开他们的业务是因为他们不够关心客户。 对于一些（提取有效的客户信息），客户经常做一些**走访，就产品使用中遇到的各种问题向他们咨询，并提供专业的解决方案。 拜访客户时，要注意四点：

了解客户如何使用产品; 了解客户在不久的将来是否有新的需求，以便识别新的销售机会; 向客户推广和推广新产品并创造转售; 在元旦、春节、清明节、五一劳动节、端午节、中秋节、国庆节等节假日或客户生日、客户公司重大节日迎接客户。

在明确客户所在地后，应收集客户的基本信息，分析其对产品的可能需求，并在此基础上准备一套个性化产品和公司相关信息系统; 之后，我们需要专注于接触方式，以实现与客户的联系; 实现接触后，要从满足客户的实际需求入手，获得客户的信任。

如何维护老客户，这可不难做到，首先要把客户当朋友，无事可多拜访，或者经常使用励展助手**问候祝福留言，或者做一个**问候，当客户遇到困难时，可以尽可能地提供帮助， 毕竟人是相互的，你把客户当朋友，客户自然也会把你当朋友，甚至你也会成为好伙伴！

1、梳理客户信息需要明确的分类。

1、最广泛实用的分类是根据客户的意图进行划分。 一般分为：潜在客户、意向客户和交易客户，当然根据个人习惯也可以分为A级、B级C级等，但需要提醒的是，如果按照A级B级C级划分客户，就必须有一个明确且可量化的标准来判断客户属于哪个级别。

2.如有必要，使用不同的笔记本供不同类型的客户记录。

2、制定后续规则。

1.例如，您希望每天积累多少新客户？ 评估客户质量的标准是什么？ 当你第一次接触时，你想说什么？ 第一个联系人需要了解客户的情况，以便您可以快速确定客户是什么类型的客户。

2. 潜在客户、意向客户和交易客户有哪些不同的联系频率？ 记录了哪些不同的信息？ 需要多少时间？ 联系的目的和内容是什么？ 需要跟进什么？ 等一会。

3、及时客观地记录后续过程。

1、不管是通过**联系客户，还是面对面拜访，无论客户是否有意向，都应该快速记录下其情况，所以除了以上三本客户分类书外，还必须有一个杯子，记录平时工作的零碎信息。

2、有效客户信息的获取和积累可以帮助我们找到规律，客户需求和沟通的记录可以在销售中找到突破口，也为他们今后的工作计划提供依据。

4、定期更新客户状态，总结跟进进度。

1、除了记录，定期总结手中的客户并跟进也是客户资源整理的重要环节。 每天留出时间总结点点滴滴的工作，这样您就可以将有用的即时信息转化为客户的真正资源。

3、对已签订订单的客户、签订单金额、到期服务时间及潜在需求等，维护客户关系，力争产生二次销售或客户介绍的效果。

第五，借助有效的客户资源分类工具。

1、使用一些适合自己的客户关系软件，其实可以帮助你保持良好的客户关系，甚至提高你的工作效率，比如好的业务云笔记，统一记录和管理你的客户资源和跟进。