-
餐饮管理的六大关键管理点是产品质量管理、服务质量管理、门店前台和后厨的标准、门店人员的工作流程表、门店人员的薪酬体系、门店的产品生产标准。
第一个标准是产品质量管理,就是保证你店面产品的质量稳定。 二是服务质量管理,就是保证你店铺的服务质量。 三、店面前厅和后厨的标准,这个标准是为了提高你的空间利用率,保证你的店面经营环境时刻保持干净整洁。
四、店员工作崩溃流程图。 这是为了保证门店要做的每一项关键工作都能有条不紊、准时、准时地完成。 第五,店员的工资制度,这个标准是为了保障你的店员的收入,让做得好的人赚得更多,做得不好的人迅速被淘汰。
第六,店面的产品生产标准,这是为了保证你店里的产品质量,让你做的每一件产品都做成一样的口味,不管你换谁来做,他都能达到一定的效果。
餐饮管理的特点
餐饮企业管理是通过菜品制作和客户服务过程的策划、组织、协调、指挥、监督、核算等工作来完成的。 其经营过程的特点是生产、销售、服务和消费几乎是瞬时的,即具有生产时间短、生产销售、服务消费并存的特点。
这就要求餐饮部必须根据客人的需求立即生产,生产组桥局会立即售出,不能提前制作,否则会影响菜肴的色香、口感、形状,甚至腐烂变质,造成经济损失。 由此可见,做好分析、把握客人需求、提高工作效率、加强现场管控是酒店餐饮管理的重要课题。
不仅如此,酒店餐饮作为主要创收部门,与客房相比,具有收入弹性高的特点。 对于酒店客人来说,房间收入相对恒定,房间数量和房价保持相对不变,房间收入相对固定,其最大收入往往是恒定的。
除了住店客人,还有非住店客人,客人的人均消费也是一个弹性较大的变量。 酒店可以通过提高工作效率、加强餐饮、提高服务质量等方式增加人均餐饮消费,使餐饮营业收入大幅提高。 因此,餐饮往往是酒店营业收入的关键项目。
基层管理。
有效的沟通是人际关系的关键前提。 对于师傅来说,从年龄上讲,他是长辈,从资历上讲,他是前辈,所以他首先要尊重,多关心,多爱。 在此基础上建立互信关系将有助于工作。 >>>More