什么是CRM，什么是客户关系管理系统？ 什么是更好的CRM产品？

CRM = 客户关系管理系统。

楼上的详细回答，简单来说，就是可以让您管理客户数据、销售分析、提高客户满意度的软件。

xtools功能非常齐全，说这还不错。

优势CRM小一点，口碑还不错。

客户关系管理（CRM）。

CRM 是一种软件系统，它仅使用计算机即可自动化销售、营销、客户服务和应用程序支持流程，目标是缩短销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩张所需的新市场和渠道，并提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度。

金智电子科技的客户管理系统很好，我公司已经使用了半年，提供免费试用，并有专业的客服为您解答，您可以他们的公司。 或者嗨，我也会这样做。

zoho crm

在中国，它是百辉运营的，3个用户永远免费。

CRM是“客户关系管理”的缩写。

它更好，取决于你想使用什么样的用途。

国内：xtools、800等

2.本地，国外品牌：Sugar、Oracle 的 Siebel 和 On Demand、MA 的 Dynamic 等。

国内：Wind Whisperer、UF、Kingdee等

CRM系统主要应用于企业销售、营销、服务等前端部门与客户的密切接触，并通过接口与ERP、SCM等系统协同工作，共同为企业开源，降低企业费用，提高企业的市场竞争力和综合实力。

CRM的功能可以概括为三个方面：销售、营销和客户服务等业务流程的信息化; 与客户沟通所需手段（如传真、网络、电子邮件等）的集成和自动化; 对上述两个功能积累的信息进行处理，产生客户情报，支持企业的战略和战术决策。

CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、销售、营销管理、市场营销、客户服务等，部分软件还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

CRM是“客户关系管理”的缩写。

用于销售企业对企业客户信息的管理、维护和记录，从而对客户进行有针对性的服务和营销工作。

XTOOLS CRM企业维生素。

客户管理，又称客户关系管理，也可以称为主要含义是通过对客户细节的深入分析，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。 客户关系是指围绕客户生命周期发生和发展的信息的收集。 客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和留存率，实现对客户价值的持续贡献，从而全面提高企业的盈利能力。

智邦国际的客户关系管理软件非常好，性价比高，局域网和互联网都可以使用，终身免费升级和售后支持，你可以在他们的**上试用一下。

楼上提到的xtools和智邦国际都不错。

智邦国际的等价物是一次性买断，不按用户数量收费。

我和他们俩都接触过，xtools做得很好，但它确实更贵。

后来用了智邦国际，一直用到现在，性价比还挺好的。

客户关系管理系统是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据管理为核心，记录企业与客户在营销销售过程中的各种互动行为，以及各种相关活动的状态，并提供各种数据模型，为后期分析决策提供支持。 企业内部客户关系管理系统的成功构建，必须具备一些前提和基础。

1. CRM是一种管理理念。

CRM吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理理念的精髓，通过个性化沟通把握客户的个性化需求，并在此基础上为客户提供个性化的产品和服务，不断增加企业交付给客户的价值，提高客户满意度和忠诚度，最终实现企业与客户的双赢。

2.CRM是一种管理机制。

CRM是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制，可应用于营销、销售、服务、技术支持等客户相关领域。 CRM不仅提高了服务质量，还通过信息共享、优化业务流核心饥荒链，有效降低了企业的运营成本。

3.CRM是一种管理软件和技术。

CRM集互联网和电子商务、多技术、数据仓库、数据挖掘、专家系统和人工智能于一体，为企业在销售、客户服务和决策支持等领域提供业务自动化解决方案。

CRM CRM的作用是增加收入，寻找扩展业务所需的新市场和渠道，并通过管理销售周期和销售成本的减少来提高客户价值，满意度，盈利能力和忠诚度。

说白了，就是通过管理提高绩效。

那么你是怎么做到的呢？ 然后我们就要弄清楚CRM客户关系管理系统的流程：收集客户信息，分类存储，定期跟踪，区分个人需求，做好个性，做好服务。

为了达到客户关系管理的目的，需要围绕良耀的整个服务流程进行调整。

2.客户橡树智慧招聘：企业规模、经营状况、创业时间、组织特点、经营理念、企业文化、行业对比、发展前景，甚至对企业的重要性都应有考核等级记录。

3、交易记录：客户管理的核心是交易量的持续上升。

如果很难单独记录所有客户，至少必须详细记录和分析您的关键客户信息。

当然，随着伟创CRM系统的实施，只需点击鼠标即可轻松完成这项工作。

个性化跟踪服务个性化服务越来越受到重视，这不仅是以人为本的必然结果，也是社会进步的体现。

一些公司甚至提出了一对一服务的目标。

但是，是否真的实现了一对一的服务，但是在当今个性化突出的社会，首先，这是一个满足客户需求的管理理念。

动态反映客户关系曲线客户关系不能一成不变，变化只是好坏之分。

企业要动态记录客户管理曲线，及时调整管理方法和管理方法，推动客户关系向良性循环发展。

客户管理必须与内部绩效评估挂钩。

对不断改善客户关系、促进客户关系发展的员工给予奖励，对持续保持良好合作关系的客户给予奖励，从而为客户关系管理创造双赢局面。

帮助客户成长作为一家负责任的企业，我们应该带领我们的合作伙伴共同成长。

例如，为客户提供政策支持、资金支持和人员支持，人事支持既可以是培训支持，也可以是管理支持。

客户的增长，客户群的增长，客户忠诚度的建立，反过来，必将促进企业自身的发展壮大，也必将给企业带来巨大的利润和可持续的增长动力。

在当今产品和竞争对手过剩的市场中，只有找到提高客户满意度和忠诚度的方法，才能最大限度地提高业务价值。 客户关系管理系统（CRM）可以帮助企业管理好干链，服务好现有客户，挖掘潜在客户。 客户全生命周期管理解决方案为企业提供了一整套高性能的客户服务管理管理平台，具体价值体现在：

创建、跟踪、分析和评估市场线索;

对营销人员的工作进行考核，并提供绩效考核依据。

全面管理客户信息：联系人、机会、跟进状态、销售**、订单等;

跨地区和不同销售团队跟踪机会，全面了解整个销售团队的销售情况;

提供为客户量身定做的24*7网络客户自助服务平台，跟踪和管理客户支持任务，维护客户关系;

实时监控客户的投入成本和产出数据;

在当今产品和竞争对手过多的市场中，通过提高客户满意度和忠诚度来实现企业价值最大化的唯一途径。 客户关系管理系统（CRM）可以帮助企业管理好现有客户，挖掘潜在客户。 客户全生命周期管理解决方案为企业提供了一整套高性能的客户服务管理管理平台，具体价值体现在：

创建、跟踪、分析和评估市场线索;

对营销人员的工作进行考核，并提供绩效考核依据。

全面管理客户信息：联系人、销售机会、跟进状态、销售**、订单等;

跨地区和不同销售团队跟踪机会，全面了解整个销售团队的销售情况; 枯萎的锁链。

提供为客户量身定做的24*7网络客户自助服务平台，跟踪和管理客户支持任务，维护客户关系;

实时监控客户的投入成本和产出数据;