维护老客户时应该提前做些什么？

维护老客户不知道提前做什么。

在产品同质化程度越来越高的今天，客户可以选择更多的产品，消费者合作变得理性，这使得每一个客户资源对企业来说都极为重要。

1、老客户是企业生存的根本。

一个企业要想长久生存和发展，老客户是最重要的一环，开发一个新客户的投入一般是维护一个老客户的几倍。 花在开发新客户上的宣传、**等成本，显然比维护老客户要贵得多。

2、老客户为企业节省时间和成本。

企业的生存和发展是要不断创造利润，但与此同时，云州要控制成本，时间成本是非常重要的之一，不同于新旅游客户的不信任，老客户已经购买了公司的产品和服务，不会一遍又一遍地确认各种信息， 如果边书满意后使用，当他需要直接下单时，会毫不犹豫。因此，在创造相同利润的情况下，老客户将为公司节省大量的时间和成本。

一个企业要想持续发展，就必须不断创新。 客户购买使用产品服务后，可以反馈给企业的问题，**有问题**有商机，在与客户沟通时，可以更了解客户的问题和需求，从而找到更多的商机，日后再做新产品开发，或者升级， 有参考，就没有方向。

4、老客户来为企业带来新客户。

随着业务的增长，您需要更多的客户支持。 每个客户都有一个行业圈子，当老客户认为你的产品不错，与你的合作也很好时，他很可能会介绍给朋友，而客户带来的客户往往都是高质量的。

5、老客户是企业活生生的招牌。

由于老客户长期使用公司的产品和服务，他们会主动帮助公司传播产品的好处，为公司形成良好的口碑传播效果。

你们可以在节日期间互相安慰，也可以互相送红包，或者邀请对方一起出来喝茶、逛街。

可以添加对方的微信，平时应该主动和对方打招呼，也可以喜欢自己和对方生活中的朋友圈。 如果对方需要，应该去现场。

一定要定期回访，也要给对方一些优惠待遇，一定要和对方保持良好的联系。

如何在销售中做好客户维护工作？ 听听阿里原来6年铁君P7经理的经验，学会在企业中运用。