酒店员工的基本风度

酒店员工的基本礼仪。

礼仪和礼仪。

1.站立（基本要求：直立）。

站立，头直，面带微笑，双眼平视前方，嘴巴微闭，下巴向内，颈柄，肩膀平坦，胸腹挺直，双腿伸直，双臂自然垂在身体两侧或交叉在身体前方，右手放在左手上，随时保持为客人服务的状态。 不要用手抱住胸部，不要插口袋，不要交叉腰部。 女性站立时，双脚呈V字形（与脚趾相距约50度），膝盖和脚后跟靠得很近，而男性站立时双脚分开与肩同宽（距脚后跟8厘米以内），身体不应歪斜。

双臂交叉在背后。 当你站立累了，你可以用脚向后退半步，将你的重心转移到任何一只脚上，另一只脚可以稍微放松或稍微移动一下，但你的上半身保持直立。

2.坐着。 轻轻地坐着，不要着急，以免给人一种“抢座”的感觉，走到座位上，自然转身，右脚后退半步，稳稳地坐下（女人坐下时，如果是裙子，要用手把裙子往前拉，坐下后再起身整理）。

坐下后，头部要挺直，脸要微笑，眼睛要平放，嘴唇要微闭，下巴要微闭。 肩膀平放，胸挺直，腰部挺直，双臂自然弯曲，男士手掌垂直向下，自然放在膝盖上，膝盖之间的距离约为拳头; 女人可以把右手放在左手上，轻轻地放在膝盖上，自然地把双脚并排。 您也可以用一只手握住一只手腕并将其放在您面前。

保持双腿自然弯曲，膝盖并拢，双腿伸直或侧向（对于男性，您可以坐着，双腿稍微分开）。

扁平足着地。 它可以靠近或重叠。 女人坐在一把椅子上，椅子只有三分之二的座位，靠背很轻。

如果在谈话中需要侧身，上半身和腿部应同时旋转，幅度不宜过大。 起身时，右脚应向后退半步，然后站起来，不要太快。 坐在椅子或沙发上时，不要向前或向后倾斜，也不要将脚放在椅子或沙发的扶手上或咖啡桌上。

不要弯曲二郎的腿，尤其不要弯曲二郎的腿上下摇晃双腿，也不要用双手随意敲击扶手。

酒店工作人员仪表。

零部件（男员工、女员工）。

整体自然、大方、得体，符合工作需要和安全规则，精力充沛，活力十足，整洁整洁。

头发状况。 经常洗头、理发; 梳理整齐，没有头皮屑，没有杂物，没有染发，没有烫发，没有奇怪的发型。

发型。 正面不遮住眼睛，侧面不扣耳朵，背面不领子。 前面没有眉毛，后面没有肩膀，也没有披肩毛。

发饰。 发饰的颜色是黑色或与头发的自然颜色相似。