什么是“手机专家”？ 商业服务的范围是什么？

“手机及电脑专家”是针对中国电信的手机和电脑用户，通过服务、远程操作、线下实体店网络服务等，为用户提供定制化的手机、电脑、平板电脑（iPad）使用和操作、软件推荐、维护、故障维修等方面的一体化服务。

业务服务范围：湖南省14个州市及部分区县。

合作伙伴：长沙尚瑞网络科技 ****.

“移动电脑专家”的服务如下：

1、通过****（400-7055678和400-8858085），为用户提供一系列关于手机、平板操作和使用问题的详细解答，解答问题的咨询工程师由经验丰富的安卓技术工程师、iOS技术工程师和高级计算机工程师组成;

2、技术工程师提供远程服务支持，通过远程方式为用户解决手机、电脑、平板使用中遇到的软件、手机设置等问题;

3、兑换成功的用户将成为“手机及电脑玩家俱乐部”会员，实力雄厚的地面维修店铺网点为用户提供手机、平板、电脑等固件维修、清洗保养、刷机升级、软件、用户指南、手机及电脑爱好者DIY服务;

4、服务有效期内，用户可享受2次免费上门维修服务，用户一次性兑换包年套餐产品可享受无限次上门维修服务;

5.如果硬件需要更换维修，将按市场价格的7%收取费用，并保证原厂。

6、用户每周可以接收来自手机、电脑、平板的短信，从信息、方法、个性、活动等角度为用户提供最有用的信息。

“移动电脑专家”的服务如下：

1、通过****（400-7055678和400-8858085），为用户提供一系列关于手机、平板操作和使用问题的详细解答，解答问题的咨询工程师由经验丰富的安卓技术工程师、iOS技术工程师和高级计算机工程师组成;

2、技术工程师提供远程服务支持，通过远程源判断为用户解决手机、电脑、平板使用中遇到的软件、手机设置等问题;

3、兑换成功的用户将成为“手机电脑玩家俱乐部”会员，强大的地面维修店点为用户提供手机、平板、电脑的固件维修、清洗保养、刷机升级、软件、用户指导、DIY服务。

4、服务有效期内，用户可享受2次免费上门维修服务，用户一次性兑换包年套餐产品可享受无限次上门维修服务;

5.如果硬件需要更换维修，将按市场价格的7%收取费用，并保证原厂。

6、用户每周可以接收来自手机、电脑、平板的短信，从信息、方法、个性、活动等角度为用户提供最有用的信息。