CRM系统对数据质量有什么要求？

总体而言，如果使用得当，CRM系统可以帮助公司实现其“获取，保留和增加有利可图的客户”的战略目标。

根据企业的管理水平，可以分为三个方面。

1.一般员工。

通过使用CRM，我们可以合理地跟进和响应客户的需求及其发展和变化; 通过进度管理提高生产力; 通过信息共享、协调、部门间合作，按时、优质地为客户提供满意的产品和服务;

2.管理者。

能够通过CRM了解下属的工作内容、流程和成果，工作思路和方法。 评估下属的工作能力，找出存在的问题和不足的优缺点; 识别管理流程或业务流程中的问题或差距。 此外，优势和优势一概而论，问题不足以检查和填补空白，这不仅保持了团队的活力，而且改进了业务流程，不断增强了组织对客户的整体响应能力。

3.领导者。

通过CRM提供的各种统计报表，对系统中的客户信息、需求信息、市场信息、产品信息、渠道信息、竞争对手信息、销售信息、业务信息、客服和投诉信息进行详细分析，从而了解客户市场需求的变化和趋势，企业产品或服务的市场反应， 企业所处的竞争环境，以及其他用于决策的重要信息。

这只是一句话，俗话说“鞋舒服，只有脚知道”，现在很多CRM系统都提供试用，你可以找一些尝试，如果你是中小企业，你可以尝试清河前沿的CRM，功能全面，适合中小企业。

数据质量是CRM的核心，如果一个好的CRM系统中的数据是垃圾，那么任何从系统中运行出来的东西都是垃圾。 西方有句话说，垃圾进去，垃圾出来。

并不是市面上所有的CRM系统都具备数据分析能力，市面上的CRM软件主要充当数据管理系统，支持公司、销售人员、营销团队和客户之间的互动。 尽管软件供应商的功能可能差异很大，但大多数CRM功能都是从跟踪潜在客户开始的，到监控提供给客户的服务，是否分析数据，以及软件供应商是否具有内置的BI和其他分析工具。

毕竟每个企业的痛点都不一样，有的企业只需要共享内部数据，却不需要进行全链路的数据分析，只需要一个标准化的账本系统，数据分析对于千家企业来说过于模板化，可能会增加工作量。 除非是像Microsoft这样的大型企业定制的CRM，否则企业指定的数字化转型方案和数据分析方向可以高度个性化，完成业务驱动的数据分析。

Uventuxin在为客户部署客户管理系统时发现，中小企业一般很少使用数据分析功能，而集团和大型企业必须选择CRM来包含数据分析功能。 例如，我们部署的Microsoft动力数据分析功能得到了上海浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等多家世界500强龙头企业的认可。

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在实施CRM系统之前，企业最好先分析一下废墟下的剩余数据：

1.分析客户市场的需求。

只有当公司的产品或服务满足客户的需求时，客户才会愿意为此买单，企业才能盈利，所以在CRM客户管理系统实施之前，客户市场需求分析的重要性可以说占了前期的很大一部分。

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2.客户反馈的数据分析。

售前数据需要分析，同样的售后数据也需要实时关注，客户购买产品后评价、投诉、售后等都是客户反馈数据，需要关注，这些反馈数据可以整理到CRM客户管理系统中，可以对产品进行下一步的改进建议， 使产品更受客户青睐。

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3.产品市场数据分析。

企业是否想做这个产品，就是要看市场的受欢迎程度、竞争产品的数量、市场占有率等都是公司产品在市场上的重中之重，在实施CRM客户管理系统之前，收集这些产品数据，在系统完成后，再导入这些数据， CRM系统可以通过这些数据进行一定的市场化，给企业决策者更多的决策建议。

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选择知名品牌**，降低风险。

品牌是公众长期信任企业的沉淀结果。 在CRM的选择上，品牌也是适用的。 与无品牌CRM厂商相比，品牌知名度较高的CRM拥有更多的企业客户关系管理解决方案、更高的技术支持、更好的实施服务团队等。

同样，他们的产品功能更强大，升级和迭代速度更快，服务水平也更有保证。 例如，百汇CRM已经成功开发了9年，在行业内拥有良好的口碑，拥有2000万注册用户，超过50000家企业用户，细分行业解决方案超过130种，可以为客户带来更加个性化的针对性解决方案。

要有高度的定制化。

即使在同一个行业内，每个企业的需求也是不同的。 如果所选择的CRM系统不能高度灵活和定制化，那么在满足企业实际需求方面可能会有一定的障碍。 经过近10年的打磨，是一款非常成熟的产品，其强大而灵活的定制功能可以根据企业的实际需求进行高度定制，使系统能够更贴近企业业务，促进企业的快速发展。

性价比高的产品是最合适的。

当然，CRM系统的选型应该从各个方面看，不能只看功能，也不能只看**。 有必要根据服务水平、技术支持水平、实施周期等来评估供应商的性价比，这些都是企业选择CRM时应该考虑的问题。 这也取决于CRM供应商能否实现企业的个性化定制。

只有将所有方面结合起来，才能得出最具成本效益的CRM。 例如，百辉CRM可以实现企业的个性化定制，根据企业差异进行专业对接，为企业打造专属软件，通过扰动企业实现企业的快速发展。

企业选择CRM客户关系管理系统，主要是为了利用CRM洞察新的商机和渠道，快速开发潜在客户，培养意向客户，更提高老客户的满意度。 国内CRM公司中大大小小的软件公司数不胜数，如何从众多CRM中选出最合适的一家呢？ 悟空CRM是很多企业的选择，我们应该从以下几个方面入手：

1.功能实用性。

充分了解CRM的软件功能，让软件厂商为您提供一个测试账号，并根据您公司的需求为您提供如何操作和使用的远程演示。 如果条件和时间允许，相关部门和使用它的同事可以参与聆听和测试。 在遴选阶段，我们可以给出参考意见。

在线软件也是在办公室提供多部门协助的更好管理工具。 因此，协同测试更为关键，避免单部门测试，发现系统上线后其他部门的需求无法满足，会严重影响公司的运营，不仅浪费时间，而且浪费金钱。 花钱购买最适合您公司的系统是最重要的事情。

2.操作简单。

易操作性决定了CRM能否快速使用和使用。 界面必须简洁明了，如果CRM系统的操作非常复杂，即使功能强大，业务人员也无法使用，CRM的实施仍然非常困难。 更重要的是，业务人员需要专心发展公司的业务，没有太多时间学习和操作CRM软件，所以CRM系统必须简单易用，最好不经过培训或简单培训就掌握操作方法。

悟空CRM就是这样一个方便的系统。

其次，功能要灵活，页面上显示的字段背景要灵活调整。 企业可以根据公司业务增加字段、屏蔽字段、修改字段属性等，方便算子使用; 数据报表对于帮助管理者通过大数据报表快速了解公司经营状况也是必不可少的。

3. 服务安全。

购买CRM软件，不仅仅是软件本身，售前、售中、售后服务也更重要，售前需求调研服务、售中系统配置、售后服务支持、软件迭代更新速度、系统安全维护等，这些服务在CRM选择中往往被人们忽略。 悟空CRM为您提供更好的服务。

现在互联网公司很多，CRM厂商也很多，所以企业要考虑自己企业的需求是否合适，所以要考虑企业想要什么样的系统。 例如，如果您需要客户管理、发票管理、仓库管理、财务管理等功能，CRM可能不适合企业。

另一个方面是可扩展性的考虑，企业购买后可以重新开发软件吗？ 它可以与其他系统集成吗？ 对接有多难，这些都要考虑，不然在谈话中会浪费很多不义的钱。

1.分析客户市场的需求。 只有当公司的产品或服务满足客户的需求时，客户才会愿意为此买单，企业才能盈利，所以在CRM客户管理系统实施之前，客户市场需求分析的重要性可以说占了前期的很大一部分。

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2.客户反馈的数据分析。 CRM客户管理系统 – 客户合同管理功能。

3.产品市场数据分析。 企业是否想做这个产品，就是要看市场的受欢迎程度、竞争产品的数量、市场占有率等都是公司产品在市场上的重中之重，在实施CRM客户管理系统之前，收集这些产品数据，在系统完成后，再导入这些数据， CRM系统可以通过这些数据进行一定的市场化，给企业决策者更多的决策建议。

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