什么是高端客户，如何发展他？

可以去一些高档会所、健身房、高尔夫球场等富人休闲阶层活动集中的地方，然后以会员身份进出这些场所。 不要急于为这样的人做生意。 过了一段时间，彼此熟悉之后，就可以以保险公司经理之类的人联系这种人了，时间长了，自然会谈生意。

当你这样做时，它特别有效。 现在，已经不是10年前，有钱有势的人天天忙，没有时间，而是现在已经形成了富人阶层，这种人已经从忙变成了闲，他们更加注重健康和保健。 钱不差，但也不浪费自己的金钱和时间，是这类成功人士的普遍态度。

高端客户的来源自然在高端技术软件。

最基本的一层，顾客需要你做什么，你去做，是最基本的需求，比如顾客来点餐，你不会错过或犯错。 相反，如果你不做这些事情，客户就不会向你购买，也不会抱怨、不满，甚至抱怨。

增加层次感，客户中心想要的期望，虽然客户没有明确要求，但如果你做了这些事情，客户就会有一个小小的惊喜，产生一种愉快的感觉，比如送餐或送餐比客户期望的更快更短，节省了客户的时间。

惊喜层，这是需求背后的客户需求，客户有问题要解决，客户心里可能不指望你帮他解决问题，所以如果你做这些事情，客户就会有一种惊喜的感觉，开始对你产生依赖感，甚至向你的朋友推荐你的产品或服务。 为了做到这一点，你需要比客户多考虑一点。

客户真正想购买的不是你的产品或服务，而是他们使用你的产品和服务来完成任务或解决问题所需要的东西。

要成功开拓高端市场，方法和技巧有很多，但最重要的是敢于开拓，找到更多与客户的共同话题，识别他们的需求点，创造更多价值供客户使用。

首先，有必要弄清楚你在寻找什么样的富人客户。 因为不同渠道的客户需求定位不同，即使你找到了，也可能不是你的准确客户，下面推荐一些渠道，同时帮助你分析他们的用户画像，供你学习和选择：

1.从事过企业主的培训公司，客户分析：这类客户比较喜欢学习，有资金实力，而且比较谦虚，但是这类客户的兴趣和需求范围很广，很难找到准确的需求（除了学习），如果你也在做相关业务， 那么这种就是你的首选。

2、房地产中介、客户分析：这类客户以投资为主，有资金实力，有成熟的投资理念，但也偏爱理性投资，属于保守型投资群体。

3、银行及客户分析：银行理财客户分为低端客户和高端客户，中低端客户主要购买一些投资相对较低的金融产品，而高端客户想要获得，难度更大，就看他们是否拥有这样的渠道资源。

4.**公司、客户分析：**公司的客户比房地产更敢于冒险，风险高，当然报告会很大。

5.高尔夫俱乐部，客户分析：这类客户比较高端，有独特的爱好，而这类人的圈子比较封闭，很难打入，最好通过介绍。

6、高端奢侈品、珠宝玉器会所、客户分析：这些客户大多是女性，消费观念强，易交易，容易推荐。

7.高端汽车销售公司，客户分析：因为这类客户买车和基本上跟业务员沟通都会减少，除非汽车有什么问题，但是对于高端新车来说，出现问题的概率会很小，所以汽车业务员和客户的关系就不会那么深， 而且参考起来会比较困难。

8、商会、协会、客户分析：这类客户的兴趣和需求比较广泛，不容易准确定位，但有一个优势，就是与其他圈子相比，商协会相对容易进入。

总结：以上是一些比较容易对接的渠道，以及每个渠道的客户属性分析，最终还是要看你从事的是哪个领域，你可以根据上面的分析进行选择。

要永远记住的一件关键事情是，很多人认为你开发这些客户太难了，但你需要知道这些渠道也需要新客户，所以只要你敞开心扉，愿意分享和互相推荐，那就好了。

接触高端客户一些高素质的业务人员，利用自己参加的俱乐部或协会，可以有效地找到优质客户。 一些销售人员通常会报名参加瑜伽培训班，在课堂上和一起锻炼的朋友聊天，喝茶，然后合乎逻辑地引出保险和理财的话题，组织一次小规模的财务简报会，以开发潜在客户。 这是一种简单而有效的联系方式。

高端客户参加的各种团体活动，都可以成为人们关注的销售区域。 前提是人们必须具有一定的文化素养和知识，同时具有社区意识，并积极组织和参加一些更高层次的团体活动，如研讨会、展览、社团活动等。 一旦突破了高端客户，就需要尽快在自己周围形成一个高端客户群体，比如中国人寿的刘昭霞拥有自己的理财工作室，为客户提供多种服务，定期发送财经杂志，建立客户通讯录，促进客户之间的互帮互助。

使客户以星形向外扩散。 具体来说，在与高端客户沟通保险产品时，我们有三点要与合作伙伴分享。 首先，行为得体。

没有高端客户喜欢一个不修边幅的人。 其次，需要一整套业务拓展工具，如中国人寿以客户需求为导向的销售工具、电子商务展销文件夹或公司形象介绍手册是首选工具。 以上两点都是建立专业形象的必要因素。

第三，注重沟通技巧。 高端客户在做出保险产品的购买决策时，往往采取相对理性的态度，善于比较产品的异同，对未来生活的掌控能力较高。

在客服跟进的过程中，最怕的情况是，你想到了优质的高端客户，你想呈现出最好的服务和品质，但你可能会因为一些客观原因而担心它！ 比如：缺货、延误等你无法控制的原因，让你在客户面前很不露面，最重要的是你承诺的没有生效，你想给客户的好体验没有达到！

一般情况下，负责任的业务人员会一边安慰客户，一边不断催促公司尽快解决！ 如果客户再推，那就更是争抢了！

其实，之所以会出现这种情况，是因为我们总是低调地服务客户，总觉得自己亏欠客户，抱怨公司。 问题没有解决，我很烦躁！ 这是不成熟的标志。

当然，从另一个角度来看，如何安抚客户，就是要真诚沟通，说明事实，必要时可以用心撒谎，让客户口碑棚户区有值得期待的东西！

最好的办法就是感同身受，感同身受，肯定客户的权益，然后耐心跟进，拉近关系，等待公司解决。