如果 HP Envy 15 出厂镜像恢复失败，我该怎么办？

您好，欢迎使用惠普产品

进入 BIOS 后，检查“系统配置”列中的“启动选项”，将“旧版支持”选项更改为“已启用”，然后按 F10 选择“是”保存并退出。

如果此选项已经处于启用状态且无法改进，则需要与其他系统安装文件单独重新安装，以恢复系统的正常运行。

我是惠普员工。

如果以上信息不能解决您的问题，您可以继续询问或访问惠普技术支持网页（

如果要将系统恢复到出厂状态，请在备份数据后打开计算机时连续单击F11进入系统恢复界面。 方法如下：

1.开机时请连续点击F11进入系统恢复界面，出现“选择键盘布局”界面，建议选择“Microsoft拼音简单”。

2.选择“故障排除” -- 选择“恢复管理器” -- 单击“Windows”，单击“最小映像恢复，[仅恢复旧操作系统，驱动程序和某些软件（干净映像）]”，“勾选”在不备份文件的情况下恢复“，单击”下一步“ - 然后单击”下一步”。

3. 出现出厂映像恢复准备读纸界面，点击“继续”。

4.会出现软件和驱动安装界面，期间会多次重启，此时无需人工干预。

5. 点击“完成”;

6. 选择“国家/地区”和“语言宽度”和“键盘布局”。

7. 选中“我接受 Windows 和这台计算机的这些许可条款”，然后单击“接受”。 8. 输入“全名”和“您的电子邮件”，选中“通过电子邮件向我发送个性化的惠普优惠、新闻和支持更新”和“通过自动更新惠普发布的必要驱动程序和软件来使我的计算机保持最新”，然后单击“下一步”。

9.个性化选择，输入“电脑名称”，点击“下一步”; 如果您附近有无线网络，您可以设置无线连接，但如果没有，您可以选择“稍后连接到无线网络”。

10. 点击“使用快速设置”。

11. 输入“用户名”、“密码”、“重新输入密码”、“密码提示”，然后单击“完成”。 以完成系统恢复。

如果您有任何问题，请随时提问，我们将尽最大努力为您提供帮助！

可以通过以下方式将惠普笔记本电脑恢复出厂设置：

1. 如果购买时机器预装了Microsoft Windows操作系统，并且您机器的操作系统仍处于预装状态，您可以尝试保存重要文件并重新启动机器，并在机器开机时出现HP标志时快速单击F11恢复机器系统。

2.如果本机在购买时预装了Microsoft Windows操作系统，但系统未预装，则可以在保存重要文件后尝试使用恢复光盘恢复本机的预装系统。

3.如果您没有为本机刻录恢复光盘并修改了操作系统，您可以记录本机的序列号，打开下面的**，选择您正在使用的产品类型（如笔记本电脑产品），然后单击【登录聊天室】进行咨询并咨询HP工程师。

建议先备份硬盘中所有重要数据，插上电池和适配器保持供电，尝试开机后连续点击F11键，调用一键恢复功能，选择"高级选项"再次选择"系统还原"将系统恢复到出厂状态。

HP Envy17 PC 预装系统恢复出厂设置方法：

按下计算机电源启动计算机;

出现开机画面时，连续点击F11键，直到电脑进入系统内置的一键恢复功能界面;

然后选择"高级选项"再次选择"系统还原"，以便计算机可以恢复到出厂状态。

建议在恢复出厂设置前将硬盘中的所有重要数据备份好，插上电池和适配器以保持供电状态，恢复出厂设置时不要关闭电源，否则会造成系统数据丢失。

您可以使用U盘制作360急救盘，使用360急救盘启动计算机，并使用它重新安装系统。

您好，欢迎使用惠普产品

Envy 15系列笔记本有预装系统，通常预装Windows 8或者，如果你没有改变系统版本，也没有使用过其他软件调整分区，你可以打开电脑，连续按F11键，使用预装系统的一键恢复功能，将系统恢复到出厂状态。

一键恢复的步骤如下：

开机时连续按F11键，选择“中文（简体）”语言，选择键盘布局界面选择第一个“Microsoft拼音简单”，选择下一个界面选择“故障排除”，然后选择“初始化PC”，然后选择“下一步”，然后勾选“Windows8或者，继续选择”所有驱动器“都可以完全恢复，下一个选项是选择”仅删除我的文件“， 点击“初始化” 如果开始恢复，无法恢复系统或者没有预装Windows，则需要单独重新安装，适合哪些系统以及如何安装需要通过笔记本的具体型号来查看。它不是笔记本特定型号的名称，您可以在笔记本背面或电池槽的HP选项卡中的型号后面查看特定型号的全名，并根据具体型号名称进一步为您查看。

希望以上回复对您有所帮助。

1.如果您的意思是在桌面上打开的屏幕，例如游戏屏幕，无法全屏显示，请先确认机器配备的显卡，如果是ATI显卡，建议您可以做到以下几点：

1）在桌面上单击鼠标右键，降低屏幕分辨率（例如，1024x768），然后单击确定。

2）然后右键单击桌面的空白区域，然后选择[图形选项] - 屏幕适配 - 缩放全屏]。

3） 将屏幕的分辨率设置为最佳分辨率（例如，1366x768），然后单击确定。 然后，您可以测试游戏是否可以全屏显示。

我们希望以上回复对您有所帮助。

建议来电确认维修中心的具体时间安排，如果周末打不通**，建议周一至周五打电话。

我们希望以上回复对您有所帮助。