4S店更新词，4S店更新专家详细流程

4S店的车险续保技术可以直接吸引顾客续保。 4S店的保费一般比外面的要贵，但4S保险也有好处，吸引顾客到店投保的关键问题是什么。

续保的主要目的是给客户一种尊严感，同时让他觉得你在为他着想，我们卖的是服务！ 主语自归一纳，各家4S店对续费客户的政策各不相同。 永远记住，客户的感受是最重要的，不要给他买保险后被愚弄的感觉。

过去，4S点可以自己为客户报案、提出索赔，甚至拍照评估损失，这对客户来说非常方便。 为了省事，顾客也愿意在4S店购买保险。 但现在维修店和4S店都做不到这些工作，钱必须分配给车主。

但是4S点和保险公司的关系还是很密切的，保险公司还是会给4S店的4S店生意提供便利，你还是可以告诉车主，我们会在这里协助购买保险理赔，这样会减少很多麻烦。 普通车主仍然会听。 您平时的维护服务也有必要到位，让客户有宾至如归的感觉。

更新专家。 汽车4S店更新专家职位详解。

更新专家的工作职责。

1、负责客户保险的投保和续保工作。

2、负责联系保险满一年的客户，协助完成客户续保。

3、负责客户保险信息的收集和整理。

4、负责招商续约业务的征集及统计分析。

5、接受客户现场投资、续约业务。

6、与保险公司保持良好的合作关系。

7、负责来电和客户对保险业务的咨询和接听。

8、负责相关保险业务与财务的定期核对工作。

9、跟进之前未在公司续保的保险客户。

10、解决续保客户对保险业务的投诉。

11、负责对续约流程进行咨询和改进，促进续约绩效的实现。

续订专家工作流程。

1）根据加盟店的承保档案记录，续保专员会提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍店铺的续保服务和理赔服务。

2）在营销过程中，续展专员应在“续展后续登记”的跟踪栏中登记谈判记录，如果协商失败，应在“失败原因”栏中详细记录失败原因。

续保专员应协助 SA 和 CA 向客户解释机动车辆保险的条款和我们的索赔服务。

6）介绍我司保险服务中心的优势，主动以传真或电子邮件的形式为客户提供《车辆保险建议书》。

7）会议结束时，感谢客户的配合，并预约下次会议。

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您好，我已经收到您的问题，正在为您整理答案，请稍候，谢谢

您好，很高兴为您解答。 4S店的更新专员主要做以下工作：

1）熟悉汽车保险条款及理赔操作实务。

2）具备良好的沟通能力和服务意识; 3）负责实现续约业务目标。

4）续约总量目标（车辆数量、金额）和续保率目标。

5）每月1日续保失败汇总，汇总上月续保失败原因，向财务保险经理提交改进方案。

6）按要求管理客户的保险档案（包括实物档案、电子档案和系统录入等的整理和存储）。

7）负责向客户讲解保险条款及保险管家理赔服务。

8）熟悉计费系统运作，负责保单的托管工作。

9）及时将续保客户和新投保客户的保险信息登录系统，确保系统的保险费率与实际情况一致。

10）不要向客户推荐未经本店认证的保险公司，如果被发现，将按照公司政策进行处罚。

如果没有其他问题，可以点击右上角的结束服务，竖起大拇指。 谢谢你，祝你有美好的一天

2024年8月26日，中华人民共和国交通运输部修订了《机动车维修管理条例》，明确规定生产厂家和4S店不得以车辆不在官方授权的门店为由拒绝对车辆进行保修。

根据最新规定，之前厂家或4S店的售后顾问经常提醒店主一句话“如果你不来4S店维修，我们不对任何问题负责，也不能提供保修服务”。 这一点将来不会有实际的法律依据。 在三件装期间，消费者即使不在授权维修点或4S店进行维修，也可以前往4S店进行汽车维修。

制造商和经销商应告知消费者按照使用说明书使用、保养、修理汽车，消费者可自由选择制造商授权的4S店。 只要按照说明书正确使用和保养，车主就不能在4S店保养，因为车主不享受“云迅哪三包”政策。

这倒不是说4S店的售后服务怎么样，确实值得肯定的是4S店的维护，确实更专业、更正规、更可靠的配件，服务也更热情周到。但这些都是基于较高的运营成本，所以与一般的连锁店、维修店相比，收费略高。 因此，新规定赋予了车主更多的选择自由。

可以继续选择4S店、维修店、连锁店等，这也有利于在汽车市场建立良好的竞争。

个人建议。

如果不在乎售后服务的差异，可以考虑在4S店长期维护，毕竟人们的技术水边院子质量是有一定保证的。 如果不想花太多钱，那么也可以在4S店外做保养，但也要注意选择信誉好、技术水平好的店，按照厂家的使用和保养说明使用和保养你的车辆。

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从事汽车行业5年多，我个人认为4S店应该做好续保工作，一个系统化的过程，有时间可以多学习这方面的专业培训，目前深圳梵天管理咨询的“售后主动营销课程”课程还不错， 更加系统化，解决多维度问题，真正实现整个售后服务的整体性能提升。

我还想就您的问题简要发表个人意见：

随着保险市场的竞争，以及集团和厂商的压力，4S店的更新越来越难做，我想这也是现在4S店最头疼的。 那么我们应该如何处理呢？

1、信息收集;

2、后续保险征集;

3、保险办理;

4、事故后处理;

续保的首要任务是，续保要做好，首先要和客户做好关系，一年都不要联系不联系，一见面或收到**就是续保，客户肯定会不舒服。

第。 其次，不要吝啬该给的返利，不想在续费上得到一点利润，而是希望客户在事故发生时能回到我们的4S店进行维修。

第。 第三，保险公司要有议价筹码，并商定与客户接触的期限，否则新保险就会减少。 当然，这取决于你是否足够努力（这是性能的说明）。

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