如果我在神鬼世界丢失了我的秘密卡，我该怎么办？

尊敬的，如果您的密码卡遗失，请尽快发送【报告您的秘密卡遗失情况】传真申请解绑密码卡，流程如下：

1. 请确认您可以提供有效证书复印件，并附有相应的身份证号码。

2、登录完善客服中心【挂失保密卡】页面。

写下13位数字的传真服务代码（确认提交后），打印出“传真接受申请表”或将其发送到您的电子邮件地址并打印出来。

3、在**中填写相应内容，并附上有效证件复印件、传真服务代码、对应身份证号码手写签名，将**传真发送给我们（传真号码：010-58859179听到语音提示后请按1发送传真）;

4.我们收到您的传真并审核无误后，我们会尽快处理，不迟于3天，请放心;

5、如目前不方便您发送传真，请将相关材料以快递方式寄给我们（邮寄地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦E座7楼完美世界客户服务中心; 邮编： 100085; 请不要在收件人姓名栏填写自己的姓名和联系方式**，以免快递员无法签收）。

1、传真服务代码有效期为30天，请尽快发送相关信息;

2、如果您已经开通了短信服务，在收到您的传真后，我们会通过短信通知您接受传真（此类传真经审核拒绝后会以短信通知），如果短信服务未开通，我们将向对应绑定的邮箱发送邮件。

3. 发送传真后，您可以登录以下**并使用13位传真服务代码查看传真处理进度。

4、如证明为居民身份证，第一代复印件只需复印正反面，第二代身份证需正反面复印（请在有效期内寄出，注意墨水）;

5.处理成功后，建议您尽快绑定合适的密码保护产品，以加强安全系数。

登录完善客服中心【挂失密卡】页面：记录13位传真服务码（确认提交后）打印《传真受理申请表》或发送至邮箱打印。

在**中填写相应内容，并附上有效证件复印件、传真服务代码、对应身份证号码手写签名**传真发送给我们（传真号码：010-58859179听到语音提示后请按1发送传真）;

我们收到您的传真并审核无误后，将尽快处理，不迟于3天，请放心;

如果您目前不方便发送传真，请将相关材料通过快递方式发送给我们（邮寄地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦E座7楼完美世界客户服务中心; 邮编： 100085; 请不要在收件人姓名栏填写自己的姓名和联系方式**，以免快递员无法签收）。

传真服务代码有效期为30天，请尽快发送相关信息。

如果证件是居民身份证，第一代复印件只需复印正反面，第二代身份证需要正反面复印。

您可以在注册时使用超级验证码进行解绑。

您好，您只能发送传真解绑加密卡，解绑加密卡，流程如下：

1. 请确认可提供有效身份证件的扫描件或数码照片，并附有相应身份证号码。

2、登录完美客服中心【解绑秘卡】页面。

3、登录后，填写并提交相关信息 在跳转页面上传带有相应身份证号的有效证书扫描件（如果证书不是身份证，请在“其他文件”部分上传相应的扫描件） 同意协议后，点击“上传”。

4.我们将在收到电子传真并核实无误后尽快处理，不迟于3天，请放心。

1. 如果您已经开通了短信服务，在收到您的电子传真后，我们会通过短信通知您接受传真（此类传真在被短信审核和拒绝时会以短信通知），如果短信服务未开通，我们将向对应绑定的邮箱发送一封电子邮件。

2.请记录准确的传真服务代码，发送电子传真1小时后，您可以登录以下**，使用13位传真服务代码查看传真处理进度。

3、如证件为第二代居民身份证，请扫描身份证正反面（请扫描正反面，取第一代身份证正反面）。

4、如果您不方便发送电子传真，可以点击上传文件页面底部的“打印**并附上证书副本”打印传真受理申请表，拨打传真号码028-68723711，根据语音提示按1，直接将传真发送给我们。

您可以在半小时后取消传真！！