前台应该具备什么样的素质，前台又是做什么的？

如下：

1、熟练使用办公软件。

2、有较强的服务意识，能与人打交道，有果断的判断能力，对工作有责任心。

3、能掌握基本礼仪和商务礼仪。

资格1、有良好的职业形象和气质，了解基本的接待礼仪。

2、普通话流利，语言表达能力强，保密意识强。

3、熟悉行政及办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力。

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件。

5、良好的团队合作能力，责任心强，工作积极主动。

6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。

7、善于迎引、善于沟通、善于引导、善于敏感。

前台应具备的基本素质： 1、熟练使用办公软件。 2、有较强的服务意识，能与人打交道，有果断的判断能力，对工作有责任心 3.能够掌握基本的礼仪和商务礼仪，例如：

**礼仪答案**但3个答案**是报你的家 姓名 单位名称 你好 xx 公司 我姓 xx我能做些什么来帮你吗 接机**长话短说，接机时间最好控制在3分钟以内 并做好记录来电者接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时，应走在客人前面 相距 2 到 3 步 为客人倒水 公司信息 通知相关人员接待客人， 送客人时送客人到门口，互相握手 4 • 建立良好的人际关系 5 • 每天持续学习，做好工作6.

注意个人形象也很重要，因为前台文员代表了公司的整体形象。

又高又长，好点，端庄

前台的工作是：

1.面带微笑，您将受到欢迎和发送。

2、协助导购员或业务员或摄影助理接待客人。 客人入座后，他们端茶倒水。

3、协助客人收纳衣物、包包、安排拍摄时间等。

4.记住嘉宾**、姓名、拍摄路线、换衣服等，确保嘉宾拍摄过程顺利进行。

5、定期回访，告知客人店铺近期活动及优惠措施。

有良好的职业形象和气质，了解基本的接待礼仪;

2.普通话流利，语言表达能力强，保密意识强;

3.熟悉行政及办公室管理相关工作流程，具备良好的沟通、协调和组织能力;

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;

5.良好的团队合作能力，责任心强，工作积极主动;

6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐;

7.善于引引送，善于接触引导，善于行动;

8.声音柔和，充满喧嚣;

9.善于处理突发事件;

10.前台男女没有性别差异，但因为气质的原因，女性比男性更适合。

前台需要具备： 1、沟通技巧，接待客人时，前台工作人员应能有条不紊地与客人沟通，以方便客人的要求或咨询。

2、协调能力强，当客人给予安排时，前台人员要能够连接上下游业务，为各部门建立良好的沟通体系，使业务顺利进行。

3、组织能力强，前台人员在遇到突发事件时，应能组织内部职能部门，采取有效行动及时解决问题。

4、前台工作人员是企业形象的窗口，必须保持一定的服务标准，为客人提供最好的服务水平。

沟通技巧是指与客人或其他部门等保持良好的沟通，使业务流程顺利进行。

协调能力是指协调内部部门之间的凝聚力，以保证业务的顺利运行。

组织能力是指在紧急情况下组织各部门及时采取行动解决问题的能力。

服务意识是指前台工作人员齐和为客人提供最优质的服务水平，这是企业形象的窗口。

此外，前台除了具备以上四项基本技能外，还应具备电脑技能，使员工能够熟练操作电脑，处理日常上网、文档等工作，还要具备语言能力，使前台能够熟练掌握外语交流。

岗位职责：<>

1、负责公司前台的接待工作。

2、负责公司首期转账、传真、文件复印等工作。

3、负责各类办公文件、商务文件、合同协议的录入、排版、打印工作。

4、日常文书工作、资料整理等一般行政事务。

技能要求： 1、熟悉办公室的工作程序。

2、熟练使用word、excel等办公软件，借助互联网查找信息;

3、优秀的中英文写作和表达能力;