推销员如何与客户交谈？ 5

这个问题的范围比天还大！ 建议提出具体问题。

一般来说，要有礼貌，准确使用你的话，要有逻辑，要诚实和合作，并专心倾听。

业务员与客户沟通方式：

1.真诚的冠昌，纯洁的心，帮助客户。 每个人都需要关心和帮助，客户也是如此。

2.在适当的时候表扬和鼓励客户，即使他有一点点成就和进步。

3.始终对客户微笑，即使对方提出不合理的要求。 微笑可以化解大多数的不满、敌意和仇恨。 真诚的笑容也能让客户自动放弃不合理的要求。

4.永远不要和客户吵架，即使你不能合作。 争吵会让生意和友谊付出代价，很多时候客户只是想找个人发泄他们的挫败感，他们不必放弃与你合作。

5、与客户保持联系和沟通，了解客户的情况和需求，通过满足客户需求来引导客户行为，必要时影响公司改变政策。 不要只是说说而已"公司的规定是这样的，我没办法"，这可能会引起客户的厌恶。

6、不要夸大你产品的优势，这样会增强客户对产品的高期望，如果你的产品不符合你说的优势，客户会觉得你在吹牛，你的产品和人品就会打折。

7、不要把客户当下属，多咨询、多建议、少指责、少吹指点点的沟通。

8、要把客户当成自己的亲人，但同时要学会拒绝，什么都不依赖客户，那样会宠坏客户，让客户失去解决问题的能力。

9、在市场上打拼的优秀营销人才，要学会踩两条船，平衡客户和企业的关系，维护双方的利益，否则就会落水，要么得罪客户，要么让公司失望，以为你里里外外都在吃。

10.最后，有一个来自人体的启示，上帝给了我们两只眼睛、两只耳朵、两只手和两条腿，但只给了我们一张嘴，那就是要求我们多听、多看、多做、多走路，仔细观察，发现问题，并适当地说出一些有益于耐力发展的建议， 并与客户成为真正的朋友。

沟通时，要有良好的态度和情绪，只有当双方的情绪处于最佳状态时，沟通才会有效。

但不能掺杂任何功利主义，否则难免会让对方觉得动机不纯或过于做作。 因此，在与企业客户沟通时，应该对沟通本身采取不同的态度。 情感沟通要随意，商务沟通要用心。

只要你善解人意，体谅对方，在沟通时尽量取悦对方，那么对方一定会回应。

沟通时，要有良好的态度和情绪，只有当双方的情绪处于最佳状态时，沟通才会有效。 在与商业客户沟通时，您应该为与谁沟通等事情做好准备。 沟通的内容是什么，沟通的目的是什么，你希望达到什么理想的结果，以及对方可能希望达到的结果。

沟通的时间和地点，沟通时要讨论的话题，沟通时如何表达和倾听，沟通时要注意哪些问题等。

其余提示

当店铺导购有问题时，也不着急。 他们不会像完美人一样主动对导购的工作发表意见，只要导购员能更好地指导他们，他们就会配合导购的工作。 他们需要与人建立信任关系，他们不喜欢冒险，他们喜欢按照计划做事。

他们往往更简单，人际关系、感情、信任和合作对他们来说很重要。

他们对购物指南很友好，他们很容易看到他们的笑容，听到他们爽朗的笑声。 他们往往会迅速回应商店指南所说的话，有时会打断商店指南，有时会与商店指南开玩笑。 希望得到关注并寻求被认可。

他们不太注重细节，过程喜欢简单、有创意和创新。