购买手机时没有质量问题

拿到货，看看是不是全新的。

抽象扩展信息。

新买的手机有质量问题，怎么处理：

1.若在7天内，可以无理由退换货，且手机外观无损坏;

2.如果新买的手机出现质量问题，可以直接要求厂家更换产品，如超过7天，可以要求维修;

3、如果商家不尽到责任，可以拨打12315投诉，12315介入后，商家的效率将得到明显提升。

购买手机时遇到质量问题怎么办。

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您好，手机有质量问题，可以和卖家沟通退货或者换货，在实体店购买可以直接去实体店找店，沟通好后可以换手机。

扩大新购手机质量，解决方法： 1、若在7天内，可无理由退换货，且手机外观无损坏; 2.如果新买的手机出现质量问题，可以直接要求厂家更换产品，如超过7天，可以要求维修; 3、如果商家不尽到责任，可以拨打12315投诉，12315介入后，商家的效率将得到明显提升。

希望能帮到你，祝你生活幸福！ [心] [心] [心]。

问题：手机有问题，店家让我拉给她做售后处理，但现在售后服务说手机是快递员给他们的，他们不知道地址给我。

你直接问她地址，说要退货，因为七天之内都无缘无故退货。

手机如果没有质量问题，一般不予更换，除非商家承诺不满意无故退货。

在国家三碧太阳套餐政策中，7天套餐退款将在以下情形中实施：

自售出之日起7天内，如手册中列出的功能失效、屏幕不显示、错别字缺失、手机无法开机、无法正常登录或通讯、引线链铃无悔、拨号错误、异常关机、SIM卡接触不良， 按键控制失灵、无声音、单向声音无声或音量异常、外壳因结构或材料因素破裂等性能故障，消费者可选择退换货或维修。当消费者要求换货时，卖方应免费为消费者更换相同型号、规格的移动机器。 当消费者要求退货时，卖方应负责为消费者免费退货，并按发票一次性退还货款。