为什么我无法获得宽带连接？ 无法使用宽带连接？

我找到了这个。

处理宽带连接错误 678（远程计算机无响应）的过程如下：

步骤1：检查调制解调器信号是否正常，如果不正常，请重启调制解调器。 如果正常，请参阅步骤 2。

第 2 步：询问用户是否有防火墙或 3721 Internet 助手等软件，如果有，建议使用宽带账号退出。

1）防火墙和3721 Internet助手后测：如果故障解决，故障原因是“用户软件问题”;

2）如果故障仍然存在，则进入下一步继续处理;

第 3 步：指示用户检查网卡状态并拔下网线

1）如果故障得到解决，请填写：故障原因是“PC硬件问题”;

2）如果故障仍然存在，则进入下一步继续处理;

步骤4：如果满足条件（用户有拨号软件，安装光盘（win98应该有网卡驱动），建议用户删除拨号软件，然后重新安装网卡驱动，安装拨号软件

1）如果故障解决，填写：故障现象为虚拟或“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;

2） 如果故障仍然存在，请进入步骤 7 继续处理。

步骤5：确定调制解调器后面的**线是否可用，以及分路器是否正确连接

1）如果调制解调器不能使用，而可以使用充电号码的其他**，建议更换**线，故障原因是“用户室内线路故障”;

2）如果用户家庭账单号码的所有**都无法使用，请拨打客服**10000电信（10060网通10050铁通）报告障碍。第 6 步：如果上述处理无效或用户无法进行简单的合作操作，请致电客服**10000 电信（10060 网通 10050 铁通）报告障碍。

从新帐户设置拨号帐户。

如果您使用的是中国联通宽带，您可能因以下原因无法正常使用：

1、如果宽带欠费或到期，需要及时付款或续费。

2、如果网线松动，网线两端需要插紧。

3.如果设备长时间使用，可以关闭光调制解调器和计算机10-20秒，然后可以打开电源并重新启动。

致电**并询问宽带服务中心。