CRM软件系统的主要业务子系统有哪些？ 它们的功能是什么？ unc s300000 4

楼主，据我了解，CRM软件一般包括以下功能：

1.客户信息和联系人管理：突出显示幻灯片是添加、更新和查找客户信息、识别客户需求和商机的能力**。

3.客户服务管理：跟进和记录客户沟通信息，反馈服务质量，为客户提供优质服务。

4.嵌入式市场细分商业智能技术：电子调查和电子营销技术。

5.营销自动化。

冠辰CRM是CRM，OA是HRM

冠辰CRM软件提供销售自动化（SFA）、服务自动化（CSA）和营销自动化（MPA）三大应用，是真正的企业级专业CRM软件。

冠辰CRM软件基于OA平台打造，搭载了各种深入完整的协同办公软件功能，并提供专业的工作流引擎和具有强大业务逻辑DIY能力的表单设计师，是一款不折不扣的CRM&OA一体化管理软件产品。

冠辰CRM软件智能版标准配备了专业级考勤管理、薪酬管理、考核管理、绩效考核、人事变动、表扬批评、奖惩、劳动配合、员工培训、商业保险等人力资源管理组件，提供更全面、更广泛的企业前端管理应用。

精细提供销售自动化、服务自动化、项目管理、合同管理、人力资源管理、法务管理、OA办公钉等功能模块，应用齐全，流程透明，逻辑清晰，是具有丰富应用经验和高级工程造诣的CRM软件产品集成，功能配置均衡，兼具应用细化深度和功能配置广度， 同时在软件购买和实施培训资源方面投入要求较低。

客户关系管理是一套先进的管理模式，要想成功实施，就必须有强大的噪音裤技术和工具支持，CRM软件是一套不可缺少的技术和工具，用于实现客户关系管理集成支持平台。

CRM管理系统基于网络、通信、计算机等信息化技术，能够实现企业前后台不同职能部门的无缝衔接，能够协助管理者更好地完成客户推广和关系管理的两大基本任务：识别和维护李钊的宝贵客户。

CRM管理系统由五个主要功能模块组成：客户信息管理、销售流程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务和支持（CSS）管理以及客户分析（CA）系统。

CRM软件系统的主要功能模块如下：销售管理、营销管理、客户管理和客户服务管理，以及绩效管理。 目前有金蝶、用友、8thmanage等品牌，其中8thmanage服务于全国市场，口碑也不错。

我们去看看吧。

以冠辰CRM系统为例，应用包括：客户管理、销售管理、订货和欺诈合同、OA办公、营销活动管理、项目管理、财务滚棚税、HR人事管理，这八个管理模块。

如果你是销售型企业，可以选择冠辰CRM的订单版本，包括：客户管理、销售管理、订单合同、财税、HR人事管理、OA办公大元工等六大管理模块。

智邦国际CRM系统（经典版）专注于客户关系和团队管理。 包括客户、联系人、对手、产品、合同、收款、售后、费用、日程安排、公告、知识库、备忘录、个性**、电子邮件**、图表统计、自动提醒、团队管理、呼叫中心等功能模块，互联网、局域网均可使用。

CRM是关于客户关系管理的，它是关于客户、客户分类、客户跟进等的。

不同的CRM系统有不同的模块，冠辰CRM系统提供的模块如下。

传统CRM+OA+HRM+项目管理=冠辰CRM客户关系管理智能版！ 精细销售自动化（销售、牵头文件、询价管理、竞争管理）、服务自动化（客户服务、业务咨询、技术支持、投诉和建议、客户回访）、项目管理（工作报告、项目历史、施工进度、人力分配、成本、文档业务信函）、合同管理（合同条款模板）、人力资源管理（综合考勤、薪酬和绩效评估）、OA办公室和其他功能模块。具体信息可以在 Internet 上搜索。

还有一个免费试用版。

大约：

营销自动化模块、销售自动化模块、客户信息管理模块、邮件模块、报表模块、呼叫中心模块、销售模块、用户自助服务门户模块、智能手机客户端（此功能仅由部分CRM厂商开发）。

CRM软件系统的主要功能模块如下：销售管理、营销管理、客户管理和客户服务管理，以及绩效管理。 目前，CRM软件在中国的表现较好，如金蝶、用友和8thmanage，其中8thmanage服务于全国市场，口碑较好。

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根据8managecrm，有销售管理、营销管理、客户管理、客户服务管理、绩效管理等。

以上属于一般功能需求，更具体具体地说，如果有特殊需求，则根据企业本身的需求进行定制。

1.客户档案管理。

2.客户进度跟进。

3.合同管理、收款管理。

4.外出访问、登录、注销。

CRM软件系统的主要功能模块有哪些：销售管理软件的一般具体功能包括以下部分：产品、市场、客户、销售、现场管理等。

有频谱CRM销售管理软件，集市场、售前、售中、售后全生命周期管理，其中还有线索管理、公海管理等内容

以冠辰CRM系统为例：应用功能涵盖：客户管理、销售管理、订单合同、财税、人力资源人事管理、OA。

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