一、管理机制和管理方法的案例研究 30

科学管理专家将问题归咎于科学的管理方法，行为管理专家将问题归咎于对人的关心。 科学管理专家把人看作经济人，而行为管理专家把人看作社会人。

科学的管理思想家会认为，这是由于工作方法缺乏科学性，工作不够规范造成的。 管理者没有合理分配销售资源，生产没有落实到人身上，缺勤率是由于没有固定的奖惩制度。

科学管理专家提出的解决方案：1、采用工作定额法，科学观察分析生产过程各环节，制定规范作业方法; 2、精心挑选工人，并给予他们专门培训，使他们能够按照规定的标准工作方法操作，提高生产和劳动效率。 对销售人员进行合理的个人销售量3，实行差别工资制度，对完成工作定额的工人按较高的计件工资率支付工资，未完成工作定额的工人按较低的计件工资率支付工资。

4、实行固定的奖惩制度。

另一方面，行为管理专家关注的是人为因素。 问题可能在于管理者对员工不够关心，员工不满意。

解决方法：1了解员工的心理因素，从社会心理方面鼓励员工提高劳动生产率， 2、企业中有非正式组织，要善于利用和引导非正式组织努力实现组织目标。

3.提高员工满意度以提高生产力，例如与工人多接触，并给予适当的福利，让工人安心工作。

基本点就可以了。 仅供参考。

首先，我们必须确定他想要什么，第一个问题在哪里？ 第二种解决方案？ （基于以上，他想知道这两个答案，但是在我们得到这两个答案的同时，是什么导致了问题？

如何稳住当前局面，为了不让事态变得更糟，挽救现状逐渐好转，要跟踪挽救的方式是否合理，要总结重要情况和如何处理这件事...... 下面，我们来分析一下作为管理层处理这种情况的方法：

从管理的角度来看，处理问题的方法：

1。认清现状，稳固现状。

2。分析现状并给出参考计划。

3。市场调查以证明您的计划。

4。落实计划，跟踪情况，总结现状。

如果我是这家工厂的厂长，我会先弄清楚为什么今年8月的累计销量比去年同期下降了17%。 是因为我们的产品不多样化吗？ 我们的**在市场加工的上层吗？

受天气影响吗？ 这是我们产品偷工减料的结果吗？ 这个行业是这样吗？

不是吗。。。 根据这个具体的事情来分析原因，由于时间关系分析的路在这里，当然以上都是推测，也是要验证的，再验证分析方法是否成功，如果你有兴趣的话，可以补充一下我们私下讨论，我对管理很感兴趣， 欢迎志同道合的人一起学习，一起进步！

1. 与众不同。 在私人晚上，这是事后的反馈控制，因为无法提前预测需要多少小时的服务，只能在事后计算。 在乡村俱乐部，它是前馈控制的，因为由于月费，长期租赁的成本是可预测的。

2、反馈控制是根据反馈原理对系统进行调整的一种方式，即控制系统根据信息反馈调整被控系统的输入，以达到控制目的的目的。 前馈控制是指充分利用来自各个方面的信息，改善外界干扰和输入变量之间的相互作用对系统行为的影响，以及由于这种影响而在系统运行中可能出现的偏差，并对系统的输入进行相应的调整，以实现控制。

整个事件涉及宾馆的看护人A和B，以及服务员。 管理员 A 应承担主要责任。 对于在酒店工作的萧晨来说，他肚子有病，想去看医生，但是假期已经结束了，只能请病假，但病假里扣的工资，吓得他不敢再想了; 员工小陈是一个社会人，在他生病的时候，他的期望和需求更加突出，A没有意识到小陈的需求发生了变化。

对于小李来说，母亲病重，他需要的就是去医院看望母亲，工作需求下降了，然后又因为害怕被扣工资而不得不放弃，但又放不下心，导致工作没有精力，工作没有用。 当他生病时，他的需求已经发生了变化，但A对这些变化同样不感兴趣。 管理仍然局限于传统意义上的人是经济人，只要给予他们经济上的满足，就可以达到预期管理的目的。

管理员B虽然意识到A的管理方法不合适，但他没有及时向A提出建议，也没有向上面的管理层报告，这也是B做得不够的地方。

1.过度集中化的问题。 他的权柄太大了。

2.适当的授权。

3.他将帮助王先生将一些程序决策问题交给他的下属。

4.参考职能组织结构图绘制。