导购最基本的素质

竭诚为用户服务，服务至上。

。众所周知，要想成为一名合格的导购员，不可能一蹴而就。

要成为一名合格的导购员，我认为特别需要具备五大素质，分别是：工作心态、服务规范、业务能力、现场管理、高效沟通。

我是北国电器一友店数码相机柜台的一名普通员工，刚到这里的时候，还是一个什么都不懂，什么都不懂的小女孩。 每天，我都用一点机械化做同样的事情，那就是开门、上班、做卫生、装货、卖货......我觉得这份工作很无聊，我觉得没有前途。不过，因为我们的店长俞主任亲自解决了一个顾客投诉，让我感动不已......

你每天遇到的人不是同一个人。 不是每天都是一样的事，但每天做的事都是一样的，那就是卖你的货。 并让每一位客户满意的回头客。 说起来容易，做起来难。

严格的服务规范，微笑的服务能让客户感到轻松舒适，双手接单是基本的服务标准行为。 营业厅橱窗礼仪、服务规范是服务的眼睛，是客户感知服务的重要手段，所以要掌握专业的服务礼仪，掌握服务规范，这样才能树立单位的阳光服务形象。

从那时起，我就认真对待每一件事和每一位客户。 总之，我给自己制定了十条准则，第一，在我心里，顾客永远是第一位，永远要对每一位顾客微笑 第三，不要以外表来评判人，每一个进店的顾客都是平等的 第五，不要在顾客面前做出任何不礼貌的行为 第六，我们必须尊重每一位顾客， 因为尊重他们就是尊重自己 第七，只要你上班一天，就要尽职尽责地照顾好每一位来店的顾客 第八，把最好的服务做到最后一秒，争取得到认可 第十，我一定会做到最好，我是最好的。

从那以后，我一直在努力做自己的服务指南，从那时起，我的销售业绩一直是我们柜台中最高的销售额。

如果每个人都能发自内心地承认和接受“我们同时在为别人工作，我们也在为自己工作”这样一个简单的概念，那么在工作中，无论我们做什么，都应该把心态归零：放空自己，抱着学习的态度，把每一次都当成新的开始， 新的体验，通往成功的大门，责任、忠诚、奉献将不再是空洞的口号。北国电器一友专卖店小林数码柜台。

优秀的销售人员善于将枯燥的产品介绍转化为对话式、聊天式的产品介绍，利用语言和肢体动作营造客户参与的氛围，提高客户购买意愿; 消费者进门后，只需要热情地打招呼，不用急着介绍，而是让消费者自己浏览店内陈列的产品。

问题。 如何申请卡。

尝试引导卡片并解释卡片的好处和服务。

要做好导购，首先必须满足的客观和主观条件：

1、要做好导购，必须满足的客观条件：

1.来自商店的支持。 门店需要制定严格的规章制度，并有严格的执行力，才能确保所有导购员都能在一个公平合理的竞争平台上运作。

2、二级一级商家和工厂业务人员的支持。 商家和业务人员也应有效收集竞争对手的产品、产品和市场活动信息，及时有效地调整业务对策。

其次，要想做好导购，必须满足的主观条件更为重要。

1、首先，导购员要了解自己的工作内容，在日常工作中应该做什么，宣传产品和企业形象，发布信息，展示POP，营造氛围。 提供售前、售中、售后服务，收集客户意见，收集竞争对手的产品、**和市场活动信息，并向负责主管汇报，完成日、周、月工作报告，及时向主管汇报，完成主管交办的任务，严格执行产品的零售政策。

2、那么导购员一定要注意个人的业务能力和职业道德。

为客户提供优质的服务，帮助客户做出最佳选择，积极向客户介绍产品功能，向客户讲解购买商品时会给他带来什么好处，解答客户关于商品的问题，说服客户下定决心购买，耐心倾听客户的反馈和建议，做好记录， 有些意见可以与工厂业务人员和**货进行协商和调整，目的是更好地销售，接受客户提出的合理意见，关心客户的利益。

3、另外，要做好导购，也要注意自己的外表、衣着、举止举止，合理的淡妆不仅要尊重他人，还要让自己更加自信。 得体的着装不仅美观优雅，还能增强您的签字能力，增强您向客户介绍产品的可信度。 大方、热情、积极、乐观，总是面带微笑，不仅心情好，而且人气也不错。

4.最后，要成为一名优秀的导购员，必须学习更多优秀的知识。

了解产品知识，多感受产品的优势，多谈谈产品的特点和功能，听专业人士介绍产品知识和技能，找出产品的独特卖点，多了解我们收到的每一位客户，推测客户的购买动机、类型和心理需求， 并能够开出合适的药，更好地接近目标，从而达到销售和品牌推广的目的。

不管你做什么，只要你热情，愿意努力，那么你就能成功，其实，如果你想做一个优秀的导购，就要多了解当下市场的需求，找出人的心理才是最重要的，关心身边的事情， 这样你就会学到很多东西！我希望你是一个很棒的购物指南！

啊，双教你做一个优秀的导购员！ 要成为优秀的导购者，以下五点是最基础、最深入的！！