酒店房间清洁管理系统，以及工作流程！ 快点，快点，快点!!!!!!!!!!!!!!!!

1.不同类型房间的清洁要求。

二、打扫不同类型房间的顺序。

1）淡季的清洁订单。

1.总台指示尽快打扫的房间。

2.门上有“立即整理房间”标志的房间。

3. 退房。

4.“贵宾”室。

5.其他客房。

6.空置房间。 （2）旺季的清扫令。

1.空置房间。 空置的房间可以在几分钟内打扫干净，以便总台尽快出租。

2、总台指示尽快打扫的房间。

3. 退房。

4.门上有“立即整理房间”标志的房间。

5.贵宾室。

6.其他客房。

3.客房清洁的一般原则和卫生标准。

a） 房间清洁的一般原则：

1.从上到下。

2.由内而外。

3.先涂抹后擦拭。

4.环清洗。

5.干湿分开。

2）房间清洁度和卫生标准：

1.您能看到的地方没有污渍。

2.手接触的地方没有灰尘。

3.设备和用品无病毒。

4、空气清新无味。

5.房间卫生高达“十无”。

四、房间清洁剂的种类和使用范围。

1）按洗涤剂的化学性质分：酸性洗涤剂、碱性洗涤剂、中性洗涤剂。

2）按用途划分：多用途清洗剂、三缸清洗剂、玻璃清洗剂、金属抛光剂、家具蜡、空气清新剂、杀虫剂。

五、客房清洁注意事项：

1.“管家”，同时要注意适度的敲门声，不要太仓促，不要太强烈。

2. 整理房间时，请保持门打开。

3. 请勿在客房内吸烟、进食或阅读报纸和杂志（尤其是客人的书籍）。

4. 不允许使用室内设施。

5.清洁浴室时，应准备专用垫子。

6.用于清洁客房的抹布应单独使用。

7.注意房间检查。

8.不要随意丢弃房间内的“垃圾”。

9、浴帘应通风透气。

10、电镀部分应彻底擦干。

11.请勿将取下的脏床单用作抹布。

12.拖鞋应放在床头柜下。

13.要获得物品在心中的放置，必须注意面向客人的商标。

14. 当您损坏您的财物时。

15.离开房间时，请服务员打开房间内的灯。

酒店房间清洁工作流程和标准：

1、要严格按照进入房间的顺序，不能在进入房间时只敲一次门，然后直接进入房间。 也禁止通过窥视镜窥视房间内部。

2、整理房间时尽量开门，直到工作完成，如果风力较大，则不宜开门，外把手上应挂有“房间整理”字样的工作卡。

3、干抹布和湿抹布应分开使用，专用毛巾不得相互混用，禁止在客房内将毛巾当成抹布使用。

4、如客房内有客人随身物品，应及时送至前台，客人随身物品不得随意翻交。 如有顾客遗留贵重物品，应及时交给前台与顾客联系。

5、工作中如有安全隐患，应及时报告并加以管理。

6、在客服过程中，如果客人提出的问题无法得到解答，应立即向上级领导报告，并在询问后回复。

房间检查程序：

1.敲门，自我介绍并进入房间。

2. 打开所有灯并确保它们都处于工作状态。 检查门从外到内有无划痕、手印、油漆等，开门关上无声音，门锁和安全链完好无损，门镜和防火图干净无污，门把手上整齐地挂着“请立即清洁”和“请勿打扰”标志。

3. 检查后视镜、镜框和行李架，确保它们清洁且状况良好。

4. 检查咖啡和茶、两个杯子、碟子和勺子等物品，并附上酒单和开瓶器。

5、检查杯子数量和清洁度。

6、检查冰箱内外是否有指纹，确保酒完好无损。

7、确保冷藏柜和镜子顶部清洁，检查灯具，使用时确保其清洁且完好无损。 检查是否有碎屑和污渍并报告设备问题。

8、检查电视柜和顶部是否清洁，柜门是否畅开和关闭。 角落里不应该有碎屑和污渍，电视可以自由转动。

内务处理工作流程如下：

1、准备工作车，清洗裤子和清洁工作车，按固定位置准备布料、宾客用品、清洁用具和房间清洁报告和房间用品的日常消耗表。 将推车推到您要清洁的房间门口，在门的一半，靠墙，但不要靠墙或走廊**。

2.打扫客房的顺序，并在房间上挂上“请迅速打扫”的标志。 在房间内清洁客人的房间必须在客人同意的情况下进行。

3.进入房间时，轻轻按门铃三次，每次。 并报告你的身份“我是服务员，我可以进来吗”。 用钥匙开门。

方新春让门开了三分之一，然后报了自己的身份。 如果房间里有客人，只有在客人同意的情况下才能进入房间。 然后把门打开，进入房间打扫卫生。

4、检查检查，进入房间后，打开窗帘，打开窗户，打开所有照明设备，检查是否完好无损。 检查门、窗、窗帘、墙壁、天花板、地毯及各种家具，看是否完好，如有损坏，及时向工头报告报局报修，并在房间清洁报告中记录设备状况。

5、清理垃圾，将房间内的纸屑、果皮等垃圾放入废纸管的塑料袋中，清洗烟具，在烟灰缸中放少许水，将烟头倒入塑料袋中，塑料袋浸泡在城市中后也倒入废纸管中。 将装有垃圾的塑料袋放入工作车辆上的垃圾袋中。 更换新的塑料袋，擦拭废纸管，在管中放入新的塑料袋。

客房垃圾清理注意事项

清理房间内的垃圾时，要确保扔掉的瓶子和罐子是空的，并确保你扔掉的报纸和杂志必须被客人丢弃。 否则，不要扔掉这些报纸和杂志或自己留着。 有些东西，比如杂志，服务员可能很难确定客人是遗忘在房间里还是丢弃了，所以也应该上交或请楼层领班处理。

家政的一般原则是从上到下。 从里到外。 先涂抹，然后擦拭。

环清洁。 干湿分开。 房间干净卫生，目之所及没有污渍。

手接触的地方没有灰尘。 设备供应无病毒。 空气清新无味。

房间干净到“十零”。