百宏CRM可以用于大中型企业吗？

1、业绩团队痕迹：通过CRM系统，子溪可以梳理出优秀销售人员管理客户的流程，并通过系统将其优化到系统流程中，使每个销售人员都能掌握最佳的销售流程，实现销售业绩的团队化。

2、客户沟通过程可视化：通过CRM系统，销售人员会记录与客户的每一条沟通记录，实现客户沟通全过程的可视化。 不用担心因员工离职而导致的客户交接挑战。

3、自动生成各种报表：通过CRM系统，每月、每季度、每年自动生成各种报表，提高工作效率。 CRM销售报表功能，CRM报表功能支持自定义，根据各部门需求设置报表并保存。

4、规范工作流程，防止错误发生：由于CRM系统详细指定了符合企业特点的工作流程，并控制了关键点，可以有效防止企业人员犯错。

5、创造更多商机：通过CRM系统，可以帮助企业分析客户层次，将优先资源用于重要客户，挖掘二次营销或大订单的机会。 通过CRM系统的数据分析功能，我们可以帮助企业发现客户的顾虑和购买习惯，改进我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

我不知道企业通过百鸿CRM可以解决什么问题，因为我没有用过。

但！！！ 我了解CRM，也知道企业可以用CRM解决哪些问题。

客户管理对企业来说极为重要。 每个企业都有一定的客户群，只有深入研究客户的需求，企业才能带来更多的商机。 在实施客户关系管理的过程中，系统生成大量有用的客户数据，并利用智能分析工具发现众多客户的潜在需求，从而实现有针对性的营销策略。

因此，CRM可以降低成本，增加收入; 提高业务运营效率; 可以为客户提供个性化服务，留住客户，提高客户忠诚度; 能够筛选出合适的客户群; 为市场拓展做出贡献; 有利于挖掘客户的潜在需求，实现有针对性的营销策略。

鹏威软件，让管理更轻松！ 为您解答。

我们先不谈转型。 我们来谈谈如何为一个企业选择CRM系统，我们都知道选择不好，如何转型和改变吧？

企业选择CRM系统困难的原因是什么？

企业在CRM上花钱的第一个问题是：有这么多CRM产品，我应该选择哪一个？ 由于厂家和客户之间的理解不同，CRM水很深，以至于很多企业在CRM应用上最大的失败就是选择的失败。

虽然企业运作的成功大多是建立在销售和管理的成功之上的，但在中国，销售和管理的方式也因企业不同、规模不同，甚至老板和团队风格不同而有所不同。 你说这个功能在CRM中很重要，但一些公司或供应商认为它是可有可无的。 因为它不能也不能标准化，所以公司在选择CRM时需要支付相当大的匹配成本。

在中国，虽然信息管理的概念已经在企业中传播，但传统思维仍然占据着相当大的比例（这导致IT预算经常被减去）。 然而，中国企业一直在快速增长，随着对简洁管理的发展和需求，企业对CRM的需求一直很广泛，这也造就了复杂（腥）兴（混）的国内CRM市场。

需求引导市场，由于企业对CRM的需求不同，这也直接使得CRM产品千差万别，而一些企业并没有真正了解（或无法准确表达）自己的内部需求，这使得企业很难选择模式，而这些困难也增加了CRM业务变相的麻烦。 为了减少这样的麻烦，很多CRM商家势必会在营销层面投入更多的成本，所以在各种CRM促销文案中经常可以看到各种管理理念和各种无法兑现的承诺。 CRM脱离了原来务实的技术助理管理角色，有想坐老板椅的姿态。

事实上，CRM是业务经理的工具，或者说是一个支持系统。 当我们将CRM恢复到工具级别时，我们不会被蒙在鼓里。 企业管理者需要更加关注CRM产品需求的匹配、产品的灵活性、定制能力、流程定制、功能扩展性等。

然而，这些真正有用的技术性的东西往往被概念性的东西冲淡了，使企业被厂家市场化宣传的幻觉蒙蔽了双眼。

CRM的主要作用是帮助企业更好地管理客户关系，从而提高销售业绩。 要提高销售水平，就要提高企业的销售管理效率，更重要的是要提高销售人员的技能和办公效率。 目前，大多数企业都在应用CRM客户关系管理系统，帮助企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。

CRM的主要功能包括以下三个方面：

销售自动化。

CRM SFA可以帮助您提高销售业绩并获得更多收入。 它使您的销售行为自动化，将您从重复操作中解放出来，让您更专注于寻找潜在客户、下订单和保留客户关系。

大数据分析CRM自带商机分析系统，基于市场和竞争对手的现状，采用最先进的大数据分析技术，可以帮助发现市场中新的商机，同时整合企业各种线上线下渠道的客户资源， 挖掘潜在目标客户，帮助企业实现业绩的巨大突破。

营销自动化。

CRM CRM软件可以有效地规划营销活动，进行直邮，跟踪营销支出，并优化潜在客户生成过程。

客户服务与支持。

CRM提供了许多客户服务和支持管理（桌面帮助）功能，如服务支持（故障通知）、Q&A（知识库）、基于工作流规则的服务支持分配和升级，以及轻松部署**服务支持，以帮助快速解决客户问题。 此外，CRM 允许客户将他们的请求发送到指定的电子邮件地址，并自动将客户电子邮件转换为服务支持。

服务支持和问答简化了组织的客户服务支持流程，并将销售和服务支持整合在同一系统中。 集成销售和售前支持管理，帮助组织更快地解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度，同时增加交叉销售和转售的机会。