培训效果评估的方法有哪些？

培训效果评价是企业培训体系中不可缺少的重要一环，也是检验培训工作质量的重要手段。 它可以使培训经理明确培训方案的优缺点、内容和讲师的选择，以及轿车领域培训预期目标的实现程度，为后期培训计划和培训方案的制定和实施提供有益的帮助。 在实践中，我们的训练评估主要采用Kochkoffi的四级评估模型（称为4R模型）：

1、学习考核：衡量学员的学习收获程度（知识、技能、态度、行为模式等）。 主要采用考试、现场问答、模拟考试、写作体验等考核方式。

2、行为评估：主要考察受训者的知识应用程度（经过培训后，态度和行为的改变和改善）。 我们通常通过行为观察、月度评估（主管评估）和关键员工事件的盘点来验证这一点。

对于工作心态和管理风格的培训，我们一般会在培训结束时安排一个行为改变行动计划，然后看到行动计划的实际完成情况。 3、响应评价：评价学员的满意度（针对讲师、课程、培训机构等）。

每次培训结束后，都会进行一次培训满意度反馈调查，主要以现场问卷的形式完成，提前精心设计，主要涵盖整体评价、培训课程、讲师教学、培训组织、合理化建议等几个核心调查内容。 当然，这并不是唯一的方法，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。 4、成果评价：

衡量培训的经济效益（培训后，受训者将对一定时期内工作绩效的变化进行评估）。 是最终的考核项目，主要通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，如质量、销售、成本、项目效益、人员晋升和培训成果等。 此外，在年度培训结束后，我们还会计算全年培训投资回报率的变化情况，并考察销售额或利润的增加与培训时数和费用的增加之间的关系，以衡量我们年度培训工作的进度， 尤其是新员工当年的进步。

这是因为我们觉得培训对新员工的变化和结果有很大的影响。 难点在于要使评估结果最大程度地符合实际情况。 在专业上，我们称之为封闭思想、可信度和有效性。

提高信效度的有效途径是科学设计评价的内容、得分和权重，对实施评价的全过程进行控制。

评估培训效果的四种方法：

1.员工学习反馈。

学习反馈是了解受训者在培训期间和培训后的反应和感受。 收集到的主要信息可分为：

培训讲师的认可：培训讲师的培训技能、亲和力和现场控制。

内容设计的好感度：内容的实用性、过程中的互动性、学习的热情等。

对课件质量的认可：培训材料通俗易懂，清晰可见，专业制作。

课程组织的合理性：培训课程组织的时间安排和班级时间规划是否合理。

培训知识的实用性：理论与实践的结合，以及在今后的工作中是否实用。

评估方法：可以通过问卷调查、评估访谈等方式收集信息。

2.培训和学习的效果。

学员完成培训后，将及时了解学员的收获情况。 要从知识、技能、态度三个方面着力，检验培训后对课程内容的理解和沉淀。 对于讲师来说，这不仅是对自己培训能力的考验，更是一种从中发现不足的方法，可以在后期工作中加以改进。

评价方法：可通过培训内容测试、培训问卷、优秀学习案例等方式进行系统分析。

3.组织行为的变化。

通过有针对性的培训，在实际工作过程中，观察和发现员工的组织行为在知识、态度和技能上是否有所提高，是否达到了对培训目标的期望。

评价方式：可通过各岗位上下层的工作观察、绩效结果、日常绩效等方式进行系统评价。

4.最终效果。

通过完整和系统的培训，无论变革是否应该发生在整个组织内部。 观察员工的日常工作绩效，分析员工的绩效结果，评估给公司经营效率带来了哪些提升，所有培训最终都集中在实现经营目标和整体效益的提升上。

评价方法：最终效果可以通过三个维度进行系统评价：企业内部管理体系效率的提升、企业外部业务发展氛围的改善、整体绩效成果的提升。

常用的培训效果评价方法主要有测试法、工作绩效评价法、工作态度检查评价法、类似员工比较法、成本效益分析法等。

详情如下：

a） 测试方法。

这是评估知识内容训练效果的最佳方法。 在培训结束时，学员被要求通过回答问卷来测试他们对培训内容的掌握程度。

2）工作绩效评价方法。

这是一种后续方法。

3）工作态度检查和评价方法。

这也是一种后续调查的方法。 这项调查一般是用定性指标来衡量的，定性指标很难用定量指标来反映。

4）类似员工的比较。

通过比较受训者和非受训者的工作，通过比较结果来评估培训的有效性。

5）成本效益分析。

量化培训的有效性是一项非常复杂的任务。

培训效果的评价方法主要有：问卷评价法、访谈法、测试法、360度评价法。

培训效果的评价方法主要包括：问卷评价法。 评估问卷没有统一的格式，问题也不固定。 评估人员可以根据评估目的、评估要求和评估重点设计自己的设计。

360度评估。 360度考核的核心特点：一是全方位、多角度，考核者由上级、同事、下属、客户和被考核者本人组成; 二是发展效果可动态把关; 三是重视信息反馈和双向沟通的理念; 四是少错实事求是。

面试方式。 智年采用访谈或小组讨论的方式，通过面对面的交流分享，相互启发，往往能取得意想不到的效果; 测验方法。 在培训过程中，学员在参加培训前后都会进行一次测试，并根据评估结果进行对比分析。

培训前评估的作用：确保确定培训需求的科学性; 山地确保培训计划与实际需求合理衔接; 协助培训资源合理配置; 确保训练效果测量的科学性。

评价在培训中的作用：确保培训活动按计划进行; 对培训实施和培训计划调整的反馈; 过程监控和评估有助于科学地解释培训的实际效果。 培训成效评价的作用：

这种效果有助于建立一种以结果为基础的感觉; 它有助于扭转目标的错位，是提高培训质量的有效方法。

1、定性评价法是指评价员根据自身经验和有关标准，在调查研究和对实际情况的了解的基础上，对培训效果进行评价的方法。

优点简单全面，傻橙需要的数据少，可以考虑很多因素，评价者在评价过程中可以充分利用自己的经验。

劣势评估的结果受评价者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大，不同的评价者对同一问题可能做出不同的判断。

评估方法包括：问卷访谈、访谈、观察和焦点小组。

2.定量评价方法（阅读P193-P201一书）。