家长向孩子投诉的指导策略是什么？

01.要了解事实的真相，在听“控诉”时要小心，不要打断或训斥孩子，不要听信和偏心，首先要找出真相。 如果孩子一时不清楚，老师可以提问引导孩子回忆发生的事情，同时适当地安慰孩子。 02.为孩子树立正确的原则在了解了事实之后，教师应根据具体情况采取不同的处理方式。

如果是合理的“投诉”，一定要及时肯定，这样才能培养出判断是非的能力。 如果有其他类型的投诉，您需要耐心地与您的孩子沟通，以帮助他们建立正确的行为原则。 03.引导孩子解决问题当孩子与其他孩子发生冲突时，老师要教孩子同理心，并借此机会教孩子解决问题的技巧。

你可以问抱怨的孩子，“你认为可以做些什么来解决这个问题？ “通过引导孩子积极思考，我们帮助他们养成独立解决问题的习惯。

当3岁以上的孩子抱怨时，要尽量鼓励他们自己解决问题，否则会培养孩子的依赖性，助长孩子只看别人的缺点，不看别人的优点，玩的是非曲折的坏习惯。 当孩子学会如何处理问题时，他不会动不动就向老师抱怨，这对他以后面对困难和独立解决问题有很大的帮助。 04、认真对待孩子的问题，老师敷衍甚至无知的态度可能会导致一些有害的事情得不到及时解决，会混淆孩子是非观，挫伤孩子的正义感。

但是，如果你一味地“支持”和“鼓励”孩子的抱怨，不仅孩子独立处理问题的能力得不到发展，还会影响孩子良好的品格形成。 我相信，只要老师能对孩子多一些耐心和细心，孩子在解决问题方面会成长得很快。 05.引导孩子的正能量虽然有时孩子的抱怨不符合大人的价值观，但老师要积极引导孩子，鼓励他们主动沟通和表达。

教师需要做的是帮助孩子养成良好的行为习惯，而不是死板地评价是非。 无论如何，让孩子感到被重视并体验快乐是很重要的，这样他们才能更自在地交流。 在沟通中，通过适当的咨询，他们会形成良好的性格特征、良好的价值观和良好的行为模式。

1、关注孩子的投诉，欢迎孩子的投诉。

孩子爱告状是他们这个年纪的普遍现象，老师不应该害怕孩子的抱怨，从积极意义上讲，孩子的抱怨是他们亲社会的表现，因此，老师在工作中应该训斥和欢迎孩子的抱怨，在工作中尘土飞扬，对孩子的抱怨，可以先停下来，不要急于打断或不耐烦， 微笑会让自己和孩子放松下来，要有耐心地引导，帮助孩子，只要老师能关注孩子的抱怨，并以适当的方式引导，相信幼儿的这些良好的心理素质就会得到培养。

2、认真倾听孩子的诉求，了解“开对药”的原因。

在遇到孩子的投诉时，教师要耐心倾听，仔细、全面地调查，调查争吵和指责的原因，详细找出投诉的原因，针对具体问题选择合适的处理方法。 以下是用于分析的各个类型的示例：

1）、告密的孩子，他们以揭露和举报别人的方式表现出自己的优秀，目的就是为了讨好老师，展示自己，老师遇到这种情况，不应该鼓励，更不要在“投诉”孩子面前批评另一个孩子，你可以对抱怨的孩子说：“你知道他打错了人， 这很好，那你明白怎么帮助他了吗？ ”

2）求奖投诉，这是孩子常见的心态，因为孩子的抱怨往往会得到老师的表扬和肯定。教师不应该鼓励。

3）在投诉中为自己辩护，此时老师要分清责任，惩罚是不能容忍的，同时，让认为起诉别人会没事的孩子;把责任归咎于别人是不对的。

4）保护弱小的抱怨阶级，这是儿童道德意识发展的体现，教师应将其视为一种令人欣慰的想象，并应及时得到肯定和鼓励，进而要认真引导，并与儿童讨论如何解决这些问题。3、培养孩子独立解决问题的能力，减少抱怨行为，组织孩子第一次看动画片、听故事等，有针对性地引导孩子评估任务的行为，提高他们的辨别能力，进而减少孩子的不良行为，也组织孩子通过谈话的方式谈论孩子日常生活中遇到的一些问题， 讨论等，让孩子找到解决的方法，让孩子能够独立处理和判断是非，进而减少孩子的抱怨行为。幼儿园孩子的目的是发展自己的能力，了解社会，与同龄人互动，学习沟通技巧，学会解决周围的冲突。因此，培养孩子独立解决问题的能力，减少抱怨行为是非常必要的。

投诉的起因是每个幼儿教师都会面临的问题，如何处理和解决更是发人深省。

首先，要深刻认识投诉发生的原因。

为了赢得关注，得到老师的认可，孩子和大人一样有表达自己的欲望，他们会比大人更坚强、更直接，有些孩子为了满足自己的表演欲望，想得到老师的表扬。

在幼儿园，孩子的抱怨是普遍现象，孩子的“抱怨”看似不大，但如果处理不当，就会影响孩子、老师和孩子之间的关系，甚至影响孩子的性格和素质的形成，因此，正确认识和处理这种行为在幼儿园教育中非常重要，老师不能忽视它， 应引起注意。

抱怨是孩子社会发展中的正常现象。 孩子的投诉看似是一件小事，但如果处理不当，可能会影响孩子与同龄人的关系，也可能对孩子的性格和性格的形成产生影响。 那么，父母应该如何对待爱告状的孩子呢？

1.引导孩子判断是非 在父母眼里，孩子会因为一件很小的事情就告上法庭。 在这种情况下，很多家长会觉得很烦人，不理会，甚至不耐烦地回应：“你先照顾好自己。

如果父母总是这样回应孩子的抱怨，孩子会很困惑，明明是做错了什么，为什么父母不批评他们，而是骂我呢？ 因此，父母必须区分孩子投诉的目的，并区别对待他们。 对于有表型主诉的患儿，家长应肯定患儿的行为，并鼓励患儿的正确行为。

家长应作出明确的陈述，并对试探性的投诉给予肯定或否定的答复。 对于求助、大惊小怪的孩子，家长应该分析孩子身上发生的事情，让孩子学会公平客观地看待别人的行为，明白同龄人应该互相理解和谦虚。 2.引导孩子独立处理问题 如果每次孩子抱怨，父母只是盲目地说：

好吧，我会批评他。 这必然会导致孩子抱怨行为的正强化，孩子抱怨的行为会越来越强烈。 因此，当孩子抱怨时，父母可以说“你可以自己解决！

我知道你可以自己处理“，以鼓励孩子自己处理问题，培养他们独立解决问题的能力。 亲爱的家长朋友们，您的孩子喜欢起诉吗？ 你如何处理它？