浅谈如何从用户生命周期做个性化邮件营销

我以前遇到过类似的问题。

使用电子邮件平台在客户生命周期的不同阶段进行推广。

1.新客户：让他们有归属感很重要。

2.活跃客户：发送行业信息以激发兴趣，并发送优惠活动以增加吸引力。

3.季节性客户：快速增强记忆感知。

有关详细信息，您可以查看本文。

1. 按受众类型进行电子邮件营销。

根据受众类型个性化电子邮件的外观和感觉可以提高回复率。 最基本的分类方法是年龄和性别。

例如，男性和女性消费者分别推荐男装和女装。 此外，还可以根据年龄显示不同的产品和款式。

此外，卖家可以在主题行或标题文本中添加独特的元素，这通常会提高电子邮件的打开率。 例如，添加本地事件或最近新闻可能会让收件人打开邮件。

2. 根据消费者的购买历史进行电子邮件营销。

专注于消费者购买的产品类型的电子邮件营销比按受众类型定位更有效，因为在受众类型中，相同的受众可能对不同的产品感兴趣。

科尔的研究发现，那些购买儿童产品的人更有可能回复与儿童相关的电子邮件。 当 Kohl's 基于消费者的购买历史进行个性化电子邮件营销时，零售商的儿童产品销售额**有所增加。

3.从多个数据维度开始电子邮件营销。

购买历史记录可以告诉卖家很多关于他们的客户的信息，但这并不是全部。 例如，如果消费者购买了礼物，那么电子邮件营销也会推荐相关的礼物，这与消费者未来的购买无关。

因此，受众类型、消费者行为和购买历史的结合将有助于他们的消费者在未来购买。 使内容适应多个数据维度是优化电子邮件营销的关键。

4.发送时间。

每个人每天的电子邮件时间都不同。 有些人可能会每小时刷几次收件箱，有些人可能会等到一天结束才查看他们的电子邮件。 将营销电子邮件发送给最有可能打开它们的收件人将更好地推动销售。

但很难知道消费者何时会检查电子邮件。 一些电子邮件服务提供商现在提供工具来帮助卖家分析用户何时与电子邮件互动并相应地调整发送时间。 例如，女装零售商 Justfab 在使用自定义电子邮件递送时间后，销售额增长了 40%。