网络舆情监测问题，如何监测和处理舆情？

网络舆情监测与处理

一、成立网络舆情动态监测工作组

这包括需要指定组长、副组长、组长等，主要负责组织、领导、策划、协调、规范涉及自己的网络舆情信息工作。 并综合收集、判断、分析、上报与自己相关的舆情信息，并提出建议。

二、胡亮的工作目标

加强网络舆情监测，及时掌握舆情动态，有效引导和处置各类有害信息，及时掌握互联网等网络上的举报和评论，加强正面引导，化疑解惑，化解矛盾，消除负面影响，树立良好的外部形象。

三、程序及工作要求

动态舆情信息监测程序：收集舆情、核实舆情、上报舆情、处置舆情。

舆情信息动态监测要求：

1）重点记录，及时汇报并与领导沟通，正确处置。

2）监控方式，采用24小时分工轮换责任制，利用微商信息等相关软件或人工使用，谷歌等搜索引擎搜索舆情。

3）对网络舆情进行调研判断，遵循“谁负责谁负责”的原则，将监测到的舆情信息传递到办公室。（4）网络舆情协调：网络舆情协调组在收到舆情调研和判断反馈后，迅速组织网络评论员了解真相，然后进行引导。

四、监测内容

在互联网上散布未经核实、不宜披露、易引起炒作的涉及本人身份的信息和言论，可能扰乱正常工作，影响内部稳定。

在互联网上发布或炒作可能对我自己的形象产生负面影响或可能对我自己的形象产生负面影响的信息或言论。

互联网上攻击自身生产经营、可能引起风波的敏感信息或言论。

1.与舆情监测公司合作。

这主要是针对那些有预算的用户，可以去网上搜索舆情监测，可以找到大量可以提供舆情服务的舆论厂商，然后利用他们的舆情系统来解决自己的需求。 当然，这些公司的服务，以及优缺点是比较不同的，需要多选。

2.手动监控。

人工监控，主要针对那些没有预算的用户，可以自己整理出相关关键词，然后去微博、微信等对应平台定期搜索对应的关键词，筛选出需要的信息。

3.网络舆情工具监测平台。

1）搜索引擎、新闻门户网站的现场搜索、社交搜索、社交提及、googlealerts、nutshellmail等。

2）专业的网络舆情监测平台。

智威商业信息监控系统（企业舆情监测平台老河力）：基于自有大数据服务云——蚂蚁工厂，拥有专业的技术团队，旨在帮助企业摆脱信息收集和整理的烦恼，可提供全网实时监控服务，自动识别负面舆情，及时报警通知，自动生成舆情分析图表， 报告等

Eagle Strike早期检测系统（政务社交网络舆情监测系统）：以大数据思维对海量社交网络数据进行监测分析，提供社会状况舆情、民生热点或突发事件等各级舆情发现分析服务。

鹰眼速读网络系统（政府舆情监测软件）：以大数据思维对海量互联网公共数据进行监测分析，提供针对全网话题、全网热点、重大事件、民生热点等各级舆情的订阅分析服务。

网络舆情监测是指借助相关舆情系统软件，对网络上与某一主题相关的事件、话题、观点等进行跟踪、分析、评估、预警，如识别微商信息，使主体能够及时获取相关的网络舆情信息，掌握公众对该主题的态度和观点。 以下是网络舆情监测的常见方式：

社交监控：通过监控社交平台（如微博、推特、脸书等）上与主题相关的话题和互动，了解公众的态度和看法。

数据挖掘与分析：利用大数据技术进行数据挖掘分析，对监测到的海量数据进行筛选、分类、整合，发现潜在的舆情风险和机遇。