汽车维修店如何留住客户

你好！ 修理店留住顾客的最大好处就是它比4S店便宜，而且要想留住顾客，就必须做好便宜又好的工作，也就是说，要修车，要来找客户，一定要让客户觉得这个地方可以。 而不是相反地说，1、这里的技术不好，2、问题解决不了，3、服务太差，4、延迟时间长，5、收费贵。

换句话说，这意味着你需要把这些事情做好！

同样的服务看起来**，**对回头客有吸引力，2同样**看质量，服务质量要超过同行，要得到客人的认可，最好给服务打分，3想着对方的想法，尽可能满足客户的需求，最好多积累客户问卷，4

节假日发消息问候顾客，加深顾客对你店铺的印象，送点小礼物等， 5办理**、充值服务等，程度最好让客户兴奋，兼顾利润和吸引客户; 6.树立一个品牌，慢慢地客户就会认可它，就会有口碑和更多的客户。

一是个人客户。 以您的优惠政策和对客户的良好服务吸引客户。

二是争取大型机组做好定点维修。

三是争取几家保险公司的维修项目。

良好的服务态度，低维护，处处为客户着想，可以留在客户身边。 真正能帮助客户，真诚服务才能。

以下是留住客户的方法。

2、征集免费巡检活动，定期组织季检。 包括冬季巡检活动、挖夏巡检活动、长途出门前巡检活动、定期胎压巡检、定期换胎等活动，促进或分店客户到店，提高进货站数量。

3、客户在两年质保期届满前1-2个月向客户发送提醒短信，邀请客户进站验货，在质保期内以索赔的形式解决隐患。

以下是留住客户的方法。

2、免费巡检活动征集并排游乐设施，定期组织季节性巡检。 包括冬季巡检活动、夏季巡检活动、长途皮革配套开工前的巡检活动、定期胎压巡检、定期换胎等活动，促进顾客到店数量，提高进货站数量。

3、在两年质保期届满前1-2个月，客户向客户发送提醒短信，邀请客户进站巡检，并在质保期内以索赔的形式解决隐患故障，避免客户在质保期后无法处理索赔的情况。

汽修店有两个重要的硬件条件，一个是维修人员的技术，另一个是先进的设备。 如果维修人员能在维修店所在地区找到知名的师傅，最好找一个好的师傅进行电路电喷，特别是要找一个好的师傅，设备，至少要保证维修的运营项目，如车载电脑诊断仪、车轮定位器、喷漆室、 升降升级、轮胎拆卸机、平衡器、磨万亿钣金修复平台等设备可以弥补技术上的不足，还可以提升维修店的整体形象和在该地区的影响力。软件条件多，大型维修店需要跑盲孔租用社会关系，比如保险公司的指定维修单位、一级车的指定维修单位、其他汽车的专用维修单位等，可以增加维修店的影响力。

人员管理，良好规范的管理，正规的维修流程，甚至工人的统一着装，都可以提高维修车间的水平。 三点建议：第一，前期一定要有一批老客户，这样我们才能熬过前期的困难期; 第二，你可以去保险公司的大客户部，雇人当经理，可以带来很多业务; 第三，向4S店学习，他们的管理是一种先进的管理方法。

专家点评：最难经营的就是家族企业，应该避免这种情况，建议你适当安排亲戚固定分工，明确责任，这样就不会有这么忙的事情，什么事都忙不懂情况。 至于内部员工的管理，当然要规定严格的制度，要求大家遵守，奖惩有明确规定。

表现良好的员工在物质上和精神上都会得到奖励，犯错的员工会受到惩罚和鼓励。 这样，可以调动员工的积极性。 最重要的一点是培养领导魅力，让员工能够钦佩并愿意做买人心的事情。

数据（3）企业管理无非六个方面：供给生产和销售。 但汽车维修行业有其特殊的一面，首先，管理人员必须具备一定的汽车维修专业知识，熟悉备品备件和工作时间的单价，有驾照，有相当的沟通能力，与投资人、员工、客户、行业管理部门等打交道。 （1）人员：

即企业文化，营造氛围，让员工对企业有必须，劳资有亲和力。 （2）事物：车辆出入管理、物料购销管理如何管理非常重要。

如果管理不好，进料**混乱，工厂车辆还可能导致修理好的车辆出厂不结账，或者计算不准确，用过的配件不见了。 如果有内鬼，那就更难说了。 另外，原厂配件和付费配件的价格差异不小，如何操作，应慎重考虑。

3）财富：投资要适度，有些投资者贪图完美，凡事追求高端，要知道胖子不是一口饭吃的。另一方面，一些投资者是小农户，不敢投资（现在这样的人很少）。

现金、银行、经常账户的管理，这里主要是关于经常账户的管理，而汽修行业欠款很多，如何科学管理，这里面的知识也很多。

薪水、待遇、环境，不要打感情牌，每个人都为钱而工作。