你如何处理工作场所客户的拒绝？

当客户拒绝你的时候，你可以用一种方式转移注意力，成功的卖家一般不会直接向客户推荐自己的产品，而是帮助客户，站在客户的角度思考问题，为客户着想，这样他们才能自然而然地销售产品。 学会针对你的客户，有些客户可能不是拒绝产品，而是因为你推荐的频率太高，这会导致不好的客户感情，最终导致销售失败。

在销售过程中，如果你遇到客户拒绝你，作为销售人员，你必须分辨客户拒绝你的具体原因是什么，有的客户拒绝产品，有的客户因为其他原因拒绝。 在销售过程中，当客户拒绝你的时候，作为销售人员，你必须保持耐心，所谓耐心，就是对客户保持同样的态度。

注意你与客户的沟通方式，学会在客户拒绝时换话题，谈谈一些客户感兴趣的事情，让客户对你有好印象，有需要的时候会想到你的产品。

做**销售辛苦了，很累，可能白天工作一整天，回到家就不想说话，不想动，脑子乱了，被拒绝了无数次，看不到希望，我建议有这样的情况，晚上回家， 你可以看一些搞笑的电影、娱乐节目，工作、生活或者分开，因为毕竟你还是要有良好的心态，这才有利于工作。

以我的一位老客户为例，他上次从我这里买了一个空气滤清器（题目对了，以下简称产品），我打他的时候，先问他产品的效果，是否需要帮忙，然后再向他推荐类似的产品，问他是否需要更换， 等等，这是一种小小的沟通方式，一定要说出对客户有利的话，同时也要让客户感到感兴趣。

面对拒绝，业务人员的语气、节奏、重音、语速等一定不能乱七八糟！ 这些看似无关的变化，都会被对方内心的感受所感受到！

如果对方反驳、反对、拒绝和反驳的内容根本不是核心问题，那么业务人员就应该敢于主动转移话题，转移焦点，把话题拉回到关键事项的介绍和沟通上。

当客户对最好的问题提出异议、拒绝和否定解释时，我们需要在最短的时间内给出积极的回应。 而且，因为双方是通过**沟通的，所以要注意不要使用直接否定对方的词语！ 这会导致对方选择立即挂断电话**哦！

这不是面对面的！ 面对面**，你还有机会多说几句话，隔着**，对方一旦挂断电话，你就根本没有反击的力气了！ ）