步步高Y3T可以连接WLAN，但不能上网

将您的手机放入“设置”>“常规”>“恢复出厂设置 - 恢复所有设置”进行试用。 如果仍然无法访问互联网，请将其发送到售后服务中心进行处理。 如果您使用的路由没有事先设置密码，则可以正常连接，加密后，您的手机仍然会显示连接状态，但此时无法访问互联网，您需要点击忘记网络然后连接，然后会提示您输入其他人设置的密码。

你好！ 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 无法访问互联网的提示是什么？ 您可以尝试以下操作。

建议您使用笔记本电脑或其他手机尝试通过路由器上网，或者您可以更换路由设备，尝试查看是否可以正常上网，可能是您的路由器设置禁用了访问或网络限制。

如果您使用其他设备并且其他路由器可以打开，但此路由器已连接且无法打开，您可以在“设置”>“常规”>>“恢复出厂设置 - 恢复所有设置”中输入手机进行尝试。 如果仍然无法访问互联网，请将其发送到售后服务中心进行处理。

如果你在没有事先设置密码的情况下使用路由，你可以正常连接，在别人加密后，你的手机仍然显示连接状态，但此时无法连接互联网，你需要点击忘记网络然后连接，然后会提示你输入别人设置的密码。

1.检查SIM卡是否开启了数据上网功能，该卡需要开通数据流量上网服务才能正常使用数据网络，可以联系当地运营商开通。

2.确保“数据网络”开关已打开，并尝试在重新启动手机后查看是否可以访问Internet。

3.查看手机屏幕顶部状态栏的信号图标，是否有信号弱、信号不稳定或无信号的情况，如果您所在位置的信号较差，建议您更换网络环境尝试。

4、请致电运营商查询手机是否欠费。

5.可以将SIM卡安装到其他手机上进行对比，如果还是无法使用数据网络，建议更换SIM卡尝试，如果其他手机可以使用，建议您备份手机的重要信息，进入设置-更多设置-恢复出厂设置-恢复所有设置，然后重试。

如果问题仍然存在，请携带购买发票、保修卡和手机到最近的体内售后服务中心进行检测处理。 售后服务中心的地址可以在设置-更多设置-售后服务选项中找到。

你好！ 您可以尝试以下操作： 建议您使用笔记本电脑或其他手机尝试通过路由器上网，或者您可以更换路由设备，尝试查看是否可以正常上网，可能是您的路由器设置了禁止访问或网络限制。

如果你使用其他设备和其他路由器，你可以使用它，但是这个路由器已连接，无法连接，你可以将手机输入到恢复出厂设置>> - 恢复所有设置来尝试一下。 如果仍然无法访问互联网，请将其发送到售后服务中心进行处理。

如果你使用的路由没有提前设置脉冲密码，可以正常连接，你的手机在别人加密后仍然会显示连接状态，但此时无法上网，需要点击忘记网络再连接，然后会提示你输入别人设置的密码。

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

如果您忘记了密码，请重新输入密码进行连接：通过手机设置 - > Wi-Fi - >点需要连接到网络 - >点忘记了密码。 再次单击此网络 - >输入正确的密码并重试（输入密码时，选中“显示密码”选项以减慢Sakura的速度，您可以看到您输入的密码）; 如果信号太弱（在电网下方），它将无法连接。

关闭并打开 Wi-Fi 开关：使用手机任务栏上的 Wi-Fi 开关关闭 Wi-Fi 开关，然后重新打开 Wi-Fi 并搜索网络连接。

关闭静态IP开关并重新连接：通过手机设置->WLAN->点需要连接到网络右侧的“>”->静态IP是否“开”，如果是，请将其关闭，然后重新启动手机连接。

以下是试用方法：

1. 重启手机尝试，或尝试升级系统。

2.重新启动并打开wifi开关尝试，或更换其他地方的wifi连接尝试。

5.如果还是不行，建议去我们当地的售后服务中心测试手机：售后服务中心的地址和**可以进入vivo官网首页-服务-网点查询-查询。

如果你连接的是WiFi网络，可能是因为WiFi网络连接的人太多，或者离路由器太远，建议尝试以下方法解决问题：

1.靠近路由器，然后连接到wifi。

2.重新启动路由器并立即连接WiFi，或将路由器恢复出厂设置以重新加密WiFi。

3.尝试更改其他地方的wifi连接。

如果您连接的是数据网络，可能是因为环境比较封闭，建议您尝试以下方法：

1.换到网络环境较好的位置或进入手机设置-移动网络双卡和移动网络-接入樱花服务员点-换接入点尝试（避免在封闭的房间内，周围高楼大厦，网络信号覆盖较差等环境）;

2.切换到4G网络使用;

4.比较和观察不同软件数据网络的时间段和使用情况。

如果您的手机可以连接wifi，无法上网，建议您尝试以下方法解决：

1、可以使用笔记本电脑或其他手机连接路由器尝试上网，也可以更换路由设备尝试是否能正常上网;

2.如果您使用其他设备和其他路由器，但是该路由器已连接且无法连接，您可以进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-重置所有设置并重新连接;

3.如果您在没有事先设置密码的情况下使用路由，则可以正常连接，加密后，您的手机仍然显示连接状态，但此时无法连接Internet，您需要点击忘记网络然后重新连接，此时会提示您输入wifi密码进行连接;

4. 进入 i Butler - 流量监控 - 网络管理，查看软件是否被禁止连接到WiFi网络。

如果还是不能改进，请备份您的手机数据（联系人、短信等）并带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心进行检测处理。 售后服务中心地址可以通过进入vivo官网查询，找到vivo官网，然后点击服务网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址即可查询。