难缠客户找茬怎么办，遇到找茬的客户怎么办

让我们看看他做了什么。

1.立即响应，尽快了解客人的投诉，并立即出面了解情况。 2.

仔细聆听并了解发生了什么。 必须仔细聆听客人的叙述，让他们感到受到重视。 听者要不时看着客人点头，为了平息客人的怒火，也可以用自己的话重复客人的抱怨或抱怨，以表示对客人的尊重和问题的重要性。

倾听的过程也是让客人发泄的过程，当客人把所有不是源头的事情都说出来时，大部分的愤怒都会消失。 3.表现出关心，但不要掉以轻心。

你需要让客人明白，你非常关心他是否对他所享受的服务感到满意，为发生在他身上的事情道歉，但不要随便承担责任。 4.想出一个解决方案当你完全理解并理解客人为什么抱怨时，你需要采取行动纠正错误，你必须让客人知道并同意你将要做出的决定。

如果客人不知道或不同意您的处理方式，不要盲目行事，您可以礼貌地征求客人的同意：“先生，您认为我这样处理合适吗？ 你觉得怎么样？

等。 5.赶紧行动当客人同意你的做法时，你就要马上行动起来，一定不要耽误时间，拖延时间只会导致一步步陷入混乱，引起客户不满，此时此刻，时间和效率是客人最大的需求。

6.跟进客人满意措施的落实情况，监督检查处理措施的落实情况。 投诉客人的最终满意度取决于投诉后对他的特别照顾和关心程度。

许多对餐厅心存感激的客人往往是那些对他们的投诉得到妥善处理感到满意的人。

总结。 然后利用自己的位置给客户留下深刻印象。 把能赚钱的东西都给他，用你最大的力量，实在是超出了你的能力范围，可以交给上级来对付。

如何处理难缠的客户？

您好，亲爱的，我们很高兴为您回答您的问题。

您好，您遇到了一些难缠的客户！ 跟我说说话。

您好，遇到难缠的客户时，首先要表现出从未有过的态度，立场要坚持，态度要和蔼，言辞要合理。

然后用你的行业规范来解释，不要脱离你的工作范围，更不要自卑妥协，有些人就是像这些难相处的人，经常想看到你的委屈，你不如他，他开心，不要这样，你可以委婉，但你不能屈膝。

然后利用自己的位置给客户留下深刻印象。 把能赚钱的东西都给他，用你最大的力量，实在是超出了你的能力范围，可以交给上级来对付。

态度一定好，谁叫我们服务业。 客户至上。

希望我能帮到你，能帮到你是我最大的荣幸，祝你生活幸福！

处理这样的问题有点困难，但你可以从中看到一个人的一些东西！

其实还是很好对付的，你应该在工厂里做网络营销业务吧？ 我分析了一下，他为什么会有这个要求，主要是因为他第一次说少了一个设备，然后你就补了，真正的原因真的是“托运人疏忽大意，交付时忘记寄”吗？ 这个问题很严重，几十万件东西在发货的时候没有按照清单发货？

你能为了几千美元而忘记一些东西吗？ 几块钱差不多！ 责任感去哪儿了？

他为什么不一收到货就订购？ 等了四五天才玩？ 所以他一说，你就给**，而且是几千块钱的东西，所以这次他要了一个工具箱，你当然不会拒绝！

现在开始解决问题，遇到这样的客户，作为业务员，首先不要当场否定自己的要求，你可以告诉他，关于这个问题，我得向领导请教，但到时候就没事了，如果不行，就没有办法了，我会尽力帮你！ 毕竟您已经是第二次与我们合作了，也算是我们的老客户了！ 我觉得你买几十万东西，要一个工具箱，也不过分！

从他的角度想一想！ 你说这话，他就觉得舒服，能帮不帮他，他也不会怪你，毕竟能送的就送，他也知道你尽力了，他要感激你！ 跟他说，做不做是你的事，不过我想，你应该知道，厂根本就不送，所以这个要求你不用告诉厂里的人，没必要，如果你真的去厂里谈这个，领导怎么看你？

我觉得你的沟通能力有限，想要加薪，也没什么希望，除非业务能力强，不依赖这个客户！

所以，不要和领导说话，只要和客户说话，等我有时间的时候，我会把你的情况反映给领导！ 过了一天，你就给客户打电话**，说领导这几天很忙，没空找他！ 别担心，我会尽力帮助你的！

然后又过了一天，你给这个客户打了电话**，说你把自己的情况告诉了领导，但领导说他发不出来，我说领导不同意你看我也尽力了，真的没办法，你也能理解，我真的很尴尬！

否则，如果工厂里有活动，我会在看到时立即通知您！ 现在就是这样！ 说了这么多，不知道大家听懂不懂？

呵呵，其实我说的都是假的，可是他知道吗？ 他认为你真的在帮他谈论这件事，但你什么也没做，你所做的是寻找其他客户来增加你的销售额！

给你一些提示！ 1.要有耐心，客户找茬的时候一定要注意自己的语气，不能说低，但说话也要轻声细语，尽量多说：嗯，好的，我都记下来了，明白了，谢谢你的提醒，谢谢你的建议！

2、客户找茬的时候，一定要分析对方过错的主要原因，分析对方的用心是什么，适当的时候可以主动提出让对方先消散怒火，然后说这件事立即反映给上级领导， 然后含蓄地说挂断**。3.分析事件，是真的属于客户找茬，还是我们真的有自己的问题，找相关领导反馈事情（把球踢到高层），领导提出解决方案，他们可以在一旁提出建议或个人意见（如果遇到麻烦， 可以帮助领导分析，让领导看一看。）。

4.找到一个具体的解决方案然后把客户还给**，如果对方是男人找女人退货，是女人找男人退货，但必须有口才。 女声咔哒咔哒，男声恰到好处！ 呵呵，第四条的后面是纯娱乐！

请仔细参考，个人意见，希望对您有所帮助！

我想我应该放弃，因为花在这个客户身上的时间和经验，也许能培养出2、3个像他这样的客户！

亲爱的，你好，很荣幸问你这个问题，我是大邦，中国高校教材编委，国家注册一级情感咨询师，家庭关系导师（老师），二级心理咨询师，擅长：情绪修复与救赎，婚姻危机管理，心理疗愈，爱情烦恼，情绪管理，10000+小时服务， 10000+人。我正在整理你问题的答案，如果你有更多的信息，你可以继续表达，我可以更好地为你解答。

问题。 不是客户。 是卖家。

无论如何，我要你买它。

遇到不拒退货、不跟你们谈判的难缠卖家怎么办？ 你好！ 保留您与他的聊天记录作为证据，并将其提交给 Paipai.com 进行投诉。

问题。 <>

这不是退货的问题，我还没有退货。

你必须买她的产品吗？

在这两年的门店管理生涯中，最让我感动的是顾客投诉的接收和处理。 刚开始接待客户的时候，总觉得客户在故意“找茬”，心情总是很烦躁，根本没有耐心去听客户的故事，只是一味地强调自己的立场和原则，喜欢和客户争论，声音越来越大， 每次都像一场辩论赛。争吵赢了，顾客气愤地离开了; 赢不了就不理客户，不管客户怎么说，反正也只是一句话：

不可能。 “后来，在不断学习和实践的过程中，我发现，要接收和处理客户投诉，首先要掌握正确的接待心态，其次要有良好的沟通技巧，最后果断公正地分析和处理问题。 这样，客户的投诉将得到圆满解决，并产生成就感。 有一种方法可以做到：

同样的大米养了100种人，100种人有100种需求。 在客户就是上帝的时代，一个能够满足客户需求的公司可以立于不败之地。

处理投诉的正确态度。

顾客的投诉和投诉是不可避免的，药房经理必须有随时倾听顾客投诉和投诉的心态。

投诉和投诉是客户的期望，也是公司创新变革的动力。

从客户的投诉和投诉中，我们可以发现很多问题，提供大量的学习资料，提高药房员工在服务、业务等各个方面的能力，了解客户的期望，也可以体现药房本身在客户心中的分量。 客户的要求越高，对药房的期望就越高，对药房的发展也越重视。

只有有客户才有抱怨，只有批评才有进步。

嫌疑人是知道货物的人。 同时，顾客“反感”，但实际上是在提出更高的要求，也是对药店的认知更高。

妥善处理客户投诉和投诉可以提高客户对药房的忠诚度，也可能是产生新想法的机会。 从企业长远发展的角度出发，我们应该心存感激，把它看作是一种新的信息资源，一种不断提高我们管理能力和服务质量的动力。

在处理投诉时，药店可以很好地把握机会，把握顾客的心理，从而提高企业的竞争力。