平衡计分卡的指导思想是什么，基本内容是什么，它们之间有什么关系

平衡计分卡是最热门的考绩方法一以财务为核心 以财务为核心，就是在绩效考核过程中，要从股东和投资者的立场出发，树立“企业只有满足投资者和股东的期望，才能获得立足和发展所需的资金”的理念。

从财务角度来看，公司包括三个战略方向：“增长”、“维护（维护）”和“收获”; 三个财务主题共同出现：“收入增长和组合”、“降低成本 - 提高生产力”和“资产利用 - 投资策略”。

平衡计分卡创造绩效。

平衡计分卡是解决战略制定和实施之间脱节的有效方法，关闭了“执行漏斗”。 平衡计分卡系统包括战略地图。

平衡计分卡以及个人记分卡、指标卡、行动计划、绩效评估量表。 在直观的图表和功能卡的展示下，抽象的、一般的部门职责、工作任务和承担关系显得层次分明、量化、清晰简单。

请参阅以上内容：百科全书 - 平衡计分卡。

答：（1）财务指标。

财务绩效指标主要包括收入增长指标、成本降低或生产力提升指标、资产利用率或投资策略指标等。

2）客户市场指标。

客户市场指标包括市场份额、客户满意度、客户保留率等。

3）内部经营指标。

主要包括：生产经营过程是从企业接受订单到向客户提供销售或提供服务的整个活动过程，包括订单受理、采购、生产加工等。

平衡计分卡是一种新型的绩效管理系统，它从财务、客户、内部运营、学习和成长四个角度，将组织的战略落实到运营指标和目标值中。 平衡计分卡方法打破了仅关注财务指标的传统绩效管理方法。 平衡计分卡认为，传统的财务会计模型只能衡量过去发生的事情（滞后的结果因素），而不能评估组织的前瞻性投资（主要驱动因素）。

在工业时代，以财务指标为重点的管理方法仍然有效。 然而，在传统绩效管理方法不全面的社会中，组织必须通过对客户、商人、员工、组织流程、技术和创新的投资来获得可持续发展的动力。 正是基于这种理解，平衡计分卡方法认为组织应该从四个角度看待他们的绩效：

创新与学习、业务流程、客户、财务。

2）平衡计分卡最突出的一点：将企业的愿景、使命和发展战略与公司的绩效考核体系联系起来，将企业的使命和战略转化为具体的目标和考核指标，从而实现战略与绩效的有机结合。

天平表钥匙桶纯记分卡系统的吃水功能是将清（）一策划。

b.描述策略。

c.衡量策略。

d.管理策略。

正确答案：ABCD

平衡计分卡是一种新型的绩效管理系统，它从财务、客户、内部运营、学习和成长四个角度将组织的战略实施为可操作的指标和目标值。

财务、客户、内部运营以及学习与成长代表公司的三个主要利益相关者：股东、客户和员工。 设计平衡计分卡的目的是建立一个“实现战略指导”的绩效管理体系，以确保公司战略得到有效执行。

因此，人们常说平衡计分卡是加强公司战略执行力的最有效的战略管理工具。

平衡计分卡的优缺点

1.优点：1战略目标被分解并转化为被评估对象的绩效指标和行动计划，使整个组织的行动是连贯的。

2.从财务、客户、内部业务流程、学习、成长四个维度确定绩效指标，使绩效考核更加全面和完整。

3.以学习和成长为维度，关注员工的发展要求，重视组织资本、信息资本等无形资产的开发利用，有利于增强企业可持续发展的动力。

二、烂皇室的缺点：

1.专业技术要求高，工作量比较大，操作难度也大，需要持续的沟通和反馈，实施比较复杂，实施成本高。

2.各项指标在不同层次、各层次不同指标之间的权重分配难，一些非财务指标难以量化。

3.它系统性强，涉及面广，需要专业人员的指导，企业全体员工的参与和长期的持续整改和改进，对信息系统和管理能力有很高的要求。

平衡计分卡 （BSC） 是一种全面的绩效管理工具，旨在帮助组织制定和实施战略并将其转化为可衡量的绩效指标。

平衡计分卡的考核视角主要包括以下四个方面：

财务角度：财务角度是平衡计分卡考核的核心，主要关注企业的财务业绩，如营业收入、净利润、投资回报率等。 这些指标反映了企业的经济表现和财务稳定性。

客户视角：客户视角关注公司的市场占有率、客户满意度、客户忠诚度等指标。 通过关注客户需求和满意度，企业可以提高客户价值和市场竞争力。

内部流程视角：内部流程视角侧重于企业的业务流程效率、质量和创新能力等指标。 这些指标反映了企业的生产力和创新能力，直接影响到企业的竞争力和可持续发展能力。

学习与成长视角：学习与成长视角侧重于人力资本和组织文化等指标。 这些指标反映了企业的学习和创新能力，也是企业实现长期竞争优势的关键因素。

通过平衡计分卡的考核视角，公司可以从多个角度对企业绩效进行综合评价，有效衡量企业的战略目标和绩效成果，为企业制定公司战略决策提供参考。

平衡计分卡的核心思想是通过财务、客户、内部业务流程、学习和成长这四个指标之间的因果关系来展示组织的战略轨迹，实现绩效考核、绩效改进、战略实施和战略修订的目标。

平衡计分卡的特点：

1）平衡计分卡为企业的战略管理提供了强有力的支持。

2）平衡计分卡可以提高企业的整体管理效率。

3）注重团队合作，防止企业管理失调。

4）平衡计分卡可以提高企业的积极性，扩大员工的参与意识。

5）平衡计分卡可以最大程度地减少企业信息抓取的负担。

平衡计分卡的内容包括以下内容：

1. 平衡计分卡设计的四个方面

1.财务水平。

财务绩效指标可以显示公司的战略及其实施和执行是否有助于提高公司的底线。

2. 在客户层面。

在平衡计分卡的客户层面，经理确定其业务部门将在其中竞争的客户和市场，以及业务部门将在这些目标客户和市场中衡量的指标。

3.内部业务流程书启动较晚。

在这个层面上，经理们确定组织擅长的关键内部流程，帮助业务部门提供价值主张，吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。

4. 学习与成长。

它建立了企业创造长期增长和改进所必须建立的基本框架，并确立了未来成功的关键因素。

二、平衡计分卡的主要内容

平衡计分卡中的目标和指标与组织战略相关，后者将组织的使命和战略转化为有形的目标和指标。

在平衡计分卡的客户方面，管理人员确定组织中将要竞争的客户和细分市场，并将目标转化为一组指标。 如市场占有率、客户留存率、获客率、客户满意度、客户利润水平等。

在平衡计分卡的内部业务流程方面，为了吸引和留住目标市场的客户，并满足股东对财务回报的要求，管理者需要关注并建立那些对客户满意度和组织财务目标实现影响最大的内部流程的指标。

平衡计分卡的学习和成长方面确定了组织为实现长期绩效而必须在未来进行的投资，包括员工的能力、组织的信息系统等指标。 组织在上述所有方面的成功必须转化为财务上的成功。

产品质量、订单履行时间、生产力、新产品开发和客户满意度的提高只有在转化为销售额增加、运营费用降低和资产周转率增加时才能对组织有益。