步步高智能手机Y29一体机，黑屏死机怎么办？

通常，按住关机按钮 10 秒钟可强制关机。

你好！ 对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们建议您尝试以下操作：

1.您可以按住电源按钮 10 秒钟以强制重新启动手部拦截器。

2.在手机上，点击状态栏一键加速或进入桌面程序管理关闭后台程序并清除缓存文件，增加可用内存，避免手机因内存不足而崩溃。

4.尝试通过转到设置->更多设置->恢复出厂设置->删除所有数据“来清除异常数据（即恢复出厂状态），以解决病毒和第三方软件兼容性导致的崩溃。 注意：

清除数据会丢失用户手机上存储的所有数据，包括**书、短信、第三方应用软件、相关信息，T卡上存储的数据不会丢失。 请谨慎使用。 如果通过以上方法无法解决问题，请联系售后服务中心，售后服务中心地址**可在设置-更多设置-售后服务菜单中找到。

根据说明，建议尝试以下操作：

1.建议长按电源键十秒强制重启手机，尽量困倦。

2.手机软件中有很多缓存，导致卡顿和崩溃，比如微信，可以进入设置-更多设置-应用-全部-找到微信，点击进入信息界面-清除数据尝试。 还建议以这种方式使用您经常使用的软件。

3、拉起手机状态栏，点击一键加速或进入桌面程序管理，关闭后台程序，清除缓存文件增加可用内存，避免手机因内存不足而崩溃。

5.建议尝试清除所有数据，点击设置-更多设置-恢复出厂设置-清除手机数据-重置手机（检查手机U盘），清除手机数据会格式化手机，因此您可以在此操作之前备份手机数据，包括联系人，**等。

建议您尝试以下方法，看看是否可以开启：

1.按住电源按钮 10 秒钟可强制重启手机。

2.可以尝试充电20分钟，然后长按电源键10秒，看看能不能开机（手机完全没电充电了，没有失败的振培有什么提示）。

3.手机关机后，同时按住音量调高键和电源键3到4秒，手机上出现vivo手机logo后，松开键进入恢复模式，先选择擦除数据恢复出厂设置，完成等待界面跳转后选择擦除缓存分区， 并选择立即重启系统以在完成后立即重启手机，（这样做会丢失手机上的所有数据，包括已安装的应用程序、**书籍、短信等。 当没有其他方法可以解决问题时，请使用它并谨慎使用它。

如果以上方法仍然无法开机或手机有重要数据，建议您将手机带到当地的售后检查处理，售后技术人员会为您处理。 您可以到vivo官网查看售后服务中心地址：

查看您所在省份和城市的售后地址。

你好！ 可以按住电源键重启，长按电源键一分钟，或者给手机充电一会儿，然后长按电源键重启，长按电源键一分钟试试，如果不行可以去当地的售后服务中心测试处理， 您可以在体内查看售后服务中心地址官方**：吉孝。