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如果买方支付了款项,而卖方没有点击交易系统确认空位的交付,则一般交易状态为"买方已付款,正在等待卖方发货"此时,请买家主动联系卖家确认收货地址并要求其发货,如果卖家未能在24小时内发货且没有其他指示,则买家可以申请退款。
1. 登录"我**"已购买的宝物"找到相关交易,点击相应的交易"退款"按钮申请退款;
2、选择您尚未收到商品并要求退款;
3、填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击立即申请退款;
如果卖家没有"批准退款申请"或"对申请的任何异议"(即操作发货),本次退款申请将自动生效,货款将退还给买家;
5、此时卖家在交易管理中找到本次交易并完成,并处理买家的退款申请协议,卖家可以选择同意买家的退款申请协议,或者我现在发货;
6、如果卖家同意买家的退款申请协议,输入支付密码,退款成功,交易将关闭,款项退还给买家;
7.如果卖家命令我现在发货,退款将自动关闭。 交易状态将更改为【卖家已发货】和【等待买家确认】。 买家可以看到超时提醒已经更改,同时注意商品的超时情况;
8.若买家未收到商品,请注意不要到点确认收货。 有可能用完金钱和货物。
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如果卖家拒绝退还直发货,退款可以在收到货物后继续退款。
如果您提交了退款申请,卖家没有处理,请不要担心,建议先与卖家协商,如果无法联系到卖家或无法与卖家达成协议,您可以根据您的订单状态解决
1. 如果您的订单状态为“买家已付款”。
卖家将在您申请退款后的 48 小时内处理您的退款申请
一个。如果卖家在48小时内同意退款申请,或者不是一直经营,退款成功;
湾。如果卖家点击“发货”,您的退款将被关闭,您需要重新提交申请才能申请退款。
2.如果买家的订单状态是卖家已经发货,或者交易成功。
买家提交退款申请后,如果卖家在超时期限内同意退款请求,或者不运营,卖家将有 5 天的时间处理您的退款请求(虚拟商品为 3 天)
一个。如果您申请“仅退款”,退款将成功。
湾。如果买家申请“退货退款”,此时将开启退货流程,给买家7天时间完成退货并填写退货信息,在您提交退货信息后,给予卖家的处理时间将根据您退货的快递方式确定, 快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如果卖家在加班期内没有处理,退款就会成功。
退款须知:
1)如果您已过维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理。如果无法达成共识,建议您提供有效证据并联系**客服进行处理。
2)如果您确实进行了支付,但交易订单状态没有变化,请确认您用于支付的银行卡是否被扣款,或者相关款项是否已充值到对应的支付宝账户,如果您对款项仍有疑问,请直接联系支付宝客服。
3)如果卖家在退款过程中拒绝,双方无法达成协议,您可以点击【请求**客服介入】进行处理。
4)如果买家已经申请退款,超时暂停后将自动确认发货时间的计算,卖家不会自动付款;
但是申请退款后会出现退款超时,买家需要注意退款页面上的操作提醒,如页面提醒需要买家操作,如【请退货】、【修改申请】等,买家必须在超时时间内完成操作,若买家未能在时限内操作, 退款将被撤销,交易将继续计算超时自动确认收货时间,如果买家在超时前未再次申请退款,交易将自动确认收货并付款给卖家。
以上内容参考:**.com - 如何申请退款?
**净价 - 我已经申请退款,钱会自动汇给卖家吗?
你好。 如果卖方在收到货物后三天内未采取行动,付款将自动退还给买方。 >>>More
**网卖家还没发货,如何投诉
若为买家:商品成交后三天,请登录“我的**”>>我是买家“>>买的宝贝”投诉,请注明投诉原因,并附上相关**凭证或旺旺截图,投诉处理时间为7个工作日(如符合恶意竞价投诉类型及卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货, 您可以在交易当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的处理时间为1个工作日)。 >>>More