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利通客户服务系统是一流的客户服务系统，一流的客户服务系统是以网页为载体，采用最新的网络技术，提供与一流的客户服务即时沟通的高科技手段。 客户服务系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM于一体的先进互联网客户服务系统，广泛应用于在线销售、客户服务、在线呼叫中心等领域。 来宾端基于Web开发，采用BS架构，访客无需安装任何插件即可通过短信与**客服人员进行交流。

因此，客户服务系统有一些基本功能可以使用：

1.即时通信。

当客户访问企业时，可以点击页面上的客服图标，实现与客服人员的对话，传递各种信息。 当企业销售或服务人员在线下时，也可以通过链式激励客服的移动版随时随地发送线下消息或与客户沟通，不错过任何销售机会！

此外，网页上的即时通讯方式也越来越先进，过去是弹出文字对话页面，客户无法同时浏览产品，切换窗口很麻烦，可能会错过发送的对话消息; 未来主流的沟通方式是边浏览页面边交流，即对话窗口在被浏览页面中，可以最小化、最大化、快速、易用！

2.主动出击。

3.对话转移。

客服人员可以将访客转移到相关部门或人员，实现客户与员工之间的无障碍直接沟通，也可以邀请多个相关部门共同服务客户，对客户的问题给予更专业、更权威的解答。

4. 报告统计。

提供强大的报表统计功能，让企业更好地把握消费者心理。 移动电话还可以接收核心数据的简单短信或WAP报告。

5.常用的预储存。

通过通用预存储功能，针对常见问题、常用网页、常用文档，可以对预存储的客服标准解答、网页链接和文档进行方便快捷的回复客户，统一提升企业服务形象。

6.易于实施。

7.实时查看。

访客输入的文字较早，客服在访客提交前可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备答案，提高客服响应速度，提高服务质量。

8. 队列选择。

当访问次数非常大时，可以通过智能排队自动将访客分配到客服，让客服合理分担工作压力，专注于自己服务的访客，保证工作效率。

9. 访客跟踪。

10.轨迹功能。

客服展位可以看到访客登录后访问了哪些页面**，以及每个页面花费的时间，这有助于客服有针对性地介绍业务，也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。

客服系统将在这些基本功能上增加智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等模块，客服系统实用易用，可以帮助无数企业快速增加销售额。

**兑换中的大部分礼物都支持财富交换。 兑换的物品需要等待到达才能兑换。 实物礼物将在 2 周内寄给您。

收货地址一经填写，不可修改，请仔细检查有效性。 如果您需要进行更改，请及时将新的邮件信息提交到“反馈”和“帮助和反馈”部分。 发货后，我们会在“百度无线知道”帖子栏上公布已兑换奖品的用户名单。

道具项目]目前，它们主要是虚拟泡泡和卡包，获得后可以在“我的物品”中装备。每个气泡都有 3 个月的有效期并过期。

**活动] **活动将不定期举行，进行中的活动首页会有入场提示。**活动结束后将颁发奖品，得奖名单将在“无线知识”官方帖子栏公布，敬请期待。

当你的财富到达你想交换的东西时，

将财富换成点击相应产品的产品。

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