业务员如何才能更好地与客户沟通？

用他代替你，但你还是要为自己着想。

做业务员和与客户沟通的三大技能如下：1、与客户见面时，无论是自我介绍还是产品介绍，都要简明扼要，最好在两句话内完成。 说话的语速要慢，不能拖延，说话时要看着对方的眼睛，微笑。

2、对方说话的时候，不要随便打断对方的话。 不要只是反驳对方的观点，说话前一定要了解对方的意图。 有很多业务员经常不等对方说完或者不了解对方的观点就开始插话反驳，结果是一场电视辩论，引起客户极大的反感，订单自然不协商。

作为销售人员，您必须始终牢记您的任务是销售产品。 有时候客户对你的产品的贬值是一种习惯性的发泄，你只需要认真倾听他的发泄，时不时地表达理解，最终赢得客户的好感，再谈产品订单就容易多了。

3、面对客户的疑问，一定要全面。 全面性不是让你说完没了，也不是越多越好，而是要全面针对客户的问题，不要错过特别的关键问题，还要学会问一答十，这与准确性不矛盾，客户在了解产品时，一定要问问题， 最好一次性，比如问你的产品规格，尽量把产品的规格说清楚，产品的规格、产品包装、运输、开票等问题，客户可以一次想通很多问题，不用问。切记不要回答非常不专业的问题。

1、熟悉自己的产品。 业务员首先要对公司的产品有很好的了解，这样当客户提出相关问题时，业务员才能及时解决他们的问题，给客户带来良好的体验。 同理心，如果客户看到自己的问题已经解决了，那么他们也会很放心这种认真负责的推销员，愿意与他们合作。

2.掌握聊天技巧。 一个不会聊天的推销员不能做好自己的工作，所以推销员应该努力提高自己的沟通技巧。 在与客户沟通的过程中，仅仅了解产品的知识是不够的，业务员最好在向客户描述产品的过程中多说一些幽默，这样可以拉近客户与客户之间的距离。

3.严重的客户问题。 如果客户在某些地方不是很清楚，业务员第一次不能给出明确的答案，你可以真诚地对客户说这个问题不清楚，但会在弄清楚后及时给出答复。 在与客户沟通的过程中，业务员不宜刻意回避客户的问题，必须给出最诚恳的信息。

综上所述，每个行业都有相关的技能，关键轮子是工人能否掌握这些技能，对于业务员来说，为客户提供最好的服务链是工作的要求，所以业务员必须注意提高自己在日常生活中的沟通和交流技巧，让客户更加信任自己。

业务员与客户沟通方式：

1.真诚的冠昌，纯洁的心，帮助客户。 每个人都需要关心和帮助，客户也是如此。

2.在适当的时候表扬和鼓励客户，即使他有一点点成就和进步。

3.始终对客户微笑，即使对方提出不合理的要求。 微笑可以化解大多数的不满、敌意和仇恨。 真诚的笑容也能让客户自动放弃不合理的要求。

4.永远不要和客户吵架，即使你不能合作。 争吵会让生意和友谊付出代价，很多时候客户只是想找个人发泄他们的挫败感，他们不必放弃与你合作。

5、与客户保持联系和沟通，了解客户的情况和需求，通过满足客户需求来引导客户行为，必要时影响公司改变政策。 不要只是说说而已"公司的规定是这样的，我没办法"，这可能会引起客户的厌恶。

6、不要夸大你产品的优势，这样会增强客户对产品的高期望，如果你的产品不符合你说的优势，客户会觉得你在吹牛，你的产品和人品就会打折。

7、不要把客户当下属，多咨询、多建议、少指责、少吹指点点的沟通。

8、要把客户当成自己的亲人，但同时要学会拒绝，什么都不依赖客户，那样会宠坏客户，让客户失去解决问题的能力。

9、在市场上打拼的优秀营销人才，要学会踩两条船，平衡客户和企业的关系，维护双方的利益，否则就会落水，要么得罪客户，要么让公司失望，以为你里里外外都在吃。

10.最后，有一个来自人体的启示，上帝给了我们两只眼睛、两只耳朵、两只手和两条腿，但只给了我们一张嘴，那就是要求我们多听、多看、多做、多走路，仔细观察，发现问题，并适当地说出一些有益于耐力发展的建议， 并与客户成为真正的朋友。

沟通时，要有良好的态度和情绪，只有当双方的情绪处于最佳状态时，沟通才会有效。

但不能掺杂任何功利主义，否则难免会让对方觉得动机不纯或过于做作。 因此，在与企业客户沟通时，应该对沟通本身采取不同的态度。 情感沟通要随意，商务沟通要用心。

只要你善解人意，体谅对方，在沟通时尽量取悦对方，那么对方一定会回应。

沟通时，要有良好的态度和情绪，只有当双方的情绪处于最佳状态时，沟通才会有效。 在与商业客户沟通时，您应该为与谁沟通等事情做好准备。 沟通的内容是什么，沟通的目的是什么，你希望达到什么理想的结果，以及对方可能希望达到的结果。

沟通的时间和地点，沟通时要讨论的话题，沟通时如何表达和倾听，沟通时要注意哪些问题等。

其余提示

当店铺导购有问题时，也不着急。 他们不会像完美人一样主动对导购的工作发表意见，只要导购员能更好地指导他们，他们就会配合导购的工作。 他们需要与人建立信任关系，他们不喜欢冒险，他们喜欢按照计划做事。

他们往往更简单，人际关系、感情、信任和合作对他们来说很重要。

他们对购物指南很友好，他们很容易看到他们的笑容，听到他们爽朗的笑声。 他们往往会迅速回应商店指南所说的话，有时会打断商店指南，有时会与商店指南开玩笑。 希望得到关注并寻求被认可。

他们不太注重细节，过程喜欢简单、有创意和创新。