如何成为一名优秀而专业的空姐巴巴

空乘人员工作职责：

主要职责是确保乘客在民用飞机上旅行期间的安全和舒适——例如，为乘客提供机上餐食等餐食; 指导旅客使用机上安全设备，组织旅客在紧急情况下逃生等。 由于近年来恐怖活动和劫机的威胁，维护机舱内的安全已成为空乘人员越来越重要的职责。

1、乘务员必须在航班起飞时间前准时到达，做好准备：登机后，检查各区域应急设备数量及待命状态，客舱设备状况良好，清点清洁卫生用品;

2、旅客登机时，乘务员应主动向旅客打招呼，协助找位、放置行李、为旅客提供阅读资料。

4、根据航程中旅客的需求，提供及时、细微的服务; 用餐时间餐饮服务按服务计划提供;

5、如遇航班延误，应及时说明原因，并主动安慰客舱内旅客，并根据等候时间为旅客安排餐食。 协助过境旅客与地勤人员取得联系;

6、航班降落后清理机舱，及时归还旅客遗失的物品。 如遇无人认领的情况，将移交给有关部门。

在实际工作中，完成机组人员服务规定的程序只是机组人员工作最基本的步骤，真正优秀的服务需要空乘人员发挥主观能动性，努力满足乘客的合理需求，甚至在乘客说话之前的服务，才能达到这样的标准， 空姐没有高度的责任感是不可能实现的。

1、提升自身气质，提升个人形象，具体要求是作为空乘人员，不仅要具备丰富的专业知识，还要具备历史、外语等基本文化素养; 要善良和慷慨。 当你不同意别人的观点时，试着先设身处地为对方着想。2.提高工作、储蓄和发展能力，空乘人员应具有较强的沟通协调能力、较强的组织能力和分析解决问题的能力; 培养空乘人员应有的个人气质，举止大方得体，做事有条不紊。

3、要培养乘务员因服务的需要和工作的特殊性而形成的品格，乘务员必须随时与不同性格、不同层次的旅客接触，因此必须具有理解、支持、友善、团结、诚实、谦虚、热情、 耐心等，而优秀的空乘人员必须具备独立能力、适应能力、忍耐力、责任心和耐心等品格品质。

一个好的空乘人员是这样做的：

1. 热爱你的工作。 当他作为空姐的理想美好生活被现实的辛苦打碎时，他可以继续积极、热情、有礼貌、认真负责，努力做好工作;

2、有较强的服务理念和服务意识。 民航企业最关心的是客货业主，要想在市场竞争中赢得客运，就必须提高服务意识和服务理念;

3、有吃苦耐劳的精神。 没有艰苦奋斗的精神，就承受不了工作的压力，就做好服务工作;

4、性格热情开朗。 空乘人员需要时刻与乘客沟通，没有开朗的性格是做不到这份工作的;

5、勤奋学习业务知识。 作为空乘人员，您不仅要在飞机上端茶水，还要掌握飞机的设备、突发事件的处理、飞行中的服务工作程序和服务技巧。

6.学习说话。 语言本身就代表着每个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，而作为空姐，一定要学会说话的艺术。 不同的服务语言往往会有不同的服务结果。