如何提高药房经理和文员的执行力

执行力是指我们通过有效利用资源和保质保量来实现目标的能力。 从执行人的角度来看，可以分为“个人”和“团队”。 个人执行力主要依靠自己信念和劣势的良好习惯和工作方法来实现目标。

团队执行需要团队中每个人的协作。

在饮料店里，为了锻炼不同岗位上每个员工的能力，获得晋升资格，往往采用“轮岗制”，要采用“轮岗制”，实现效率最大化。 如果店长想让轮换制度更具可执行性，他必须做到以下三件事。

1.明确功能。

但是，如果收银员下单太快，会导致产量增加，容易造成积压。 或者订购成分不完整的饮料，导致饮料无法生产。 这些都容易引起客户投诉，导致客户流失，营业额减少。

二是标准统一。

在“轮岗制”中，每个员工的技能和技能必须统一。 比如，同样的饮料，因为不同的人制作，因为技艺不统一，很容易造成口味不一致。

或者一个**活动是“两杯半价”，员工说是“两杯半价”，误导消费者，造成不必要的损失。

3.合理安排岗位。

执行也可以理解为“与正确的人一起做正确的事”。 员工的工作能力各不相同，就需要店长根据不同员工的特点，安排不同时间的轮换。 例如：

11：00-12：00是营业高峰期。

一个在制作饮料方面非常快但收银员技能较差的员工被分配到一个“制作”职位，以发挥他的优势。

该职能显然是以教育为基础的，这要求我们的店长教育员工了解每个职位在日常工作中的责任和相关性，并使用实际例子让他们了解其重要性。

工具的统一训练，无论是生产的技能还是收银员的言语，都是一种技能，所谓熟能生巧。 这就要求店长对员工进行更频繁的培训，在实际工作中找出不足的关键点，以便利于开出合适的药方。

岗位的安排靠观察，岗位的安排需要靠店长观察员工的特点，判断员工的技能水平，结合业务质量来安排合理的岗位。

以上三点是团队在“轮换制”中落实的三大保障，每一点都紧密相连。 现在很多门店都有统一的技能和合理的工作安排，但没有协同。 或者有意识的协作，工具统一，但岗位安排不合理，无法实现保证目标实现的最大概率。

这就要求我们的店长“多三”——多教育、多培训、多观察。

大家好，我是陈正莲，贵州省地堰县老百姓药房的店长，常驻药师，从事药品销售8年。 希望大家能跟着老师的脚步继续学习，做一个优秀的医务人员，希望自己做得越来越好，谢谢！

作为店长，你有没有遇到过这样的烦恼：店员知道，却做不到！ 反复向店员强调离职率和相关率，工作人员似乎很重视，但结果却大吃一惊！

每次和店员沟通，都很满足，但为什么做事这么糟糕？！为了解决店长的这些困惑，我就和大家分享几种提高店员行动力和执行力的方法，希望能对大家有所参考！

首先，我们需要弄清楚为什么员工的成就如此之差。 以及如何处理它。

第一：员工不知道该怎么做——如何应对：共同商定明确的个人目标

员工没有目标，很多门店对员工的月度绩效有明确的指标要求，有没有细分到一天中的每一个时间段？ 是否在具体的执法行动中得到落实？ 除了业绩目标，他也有个人发展目标，他可能希望在半年内晋升为店长，或者人们在一年内就要回家开自己的店了，那么为了当店长，为了当老板，他今天这一刻要做什么？

第二：员工不知道该怎么做——应对方法：给予行为指导是一种特定的方法

很多店长擅长“打鸡血”和“画蛋糕”，但打鸡血之后，更重要的是落实画蛋糕后的行为水平，如果我们一味地渲染和鼓励，员工不知道在什么情况下应该做什么行为，那就毫无意义了！

所以，告诉你的员工你在什么情况下要做什么，并确保你的员工有能力做到这一点。

第三：它运作不顺利——如何处理它：清晰的流程和系统以及良好的商店氛围

店员不是处于工作的真空状态，她肯定会受到周围其他人和环境的压力的影响，一个集体的负片店很难产生非常热情的正能量。 店员，比如门店工作，比如盘点、收货，谁来做，不做，如果有明确的班次和责任制，大家都会积极配合，完成工作。

第四：我不知道这样做有什么好处——应对方法：具体有效的激励措施

我们知道积极销售商品会有佣金，但未必能花时间教书，未必能分担早会，也未必能加班盘点收配等，我该不该做？ 我在液体枣子旁边做一些事情，店长看到了吗？ 如果你看到它会发生什么？

有表演吗？ 会影响薪水或晋升吗？

第五：知道做不好没有坏处——应对方法：关键点考核

很多品牌都与薪资息息相关，但其他行为呢？ 客服详情，店员的快速销售行为是否影响了顾客体验？ 新员工培训教学，是教还是教？

存储和展示工作是否在特定时间点完成并实时维护？ 没有检查和评估，就没有执行！

一是要注重“严”，积极进取，增强责任心。 责任心和进取精神是做好各项工作的首要条件。 责任感的强弱决定了执行的规模; 进取精神的强弱决定了执行效果的质量。

二是要注重“务实”，脚踏实地，树立艰苦作风。 天下大事要细细做，古今事业要实现。 虽然每个人的岗位可能都很普通，分工也不同，但只要你努力工作，认真工作，你就可以做一番事业。

如此雄心勃勃，飘飘然，但最终结果却一无所获。

三要聚焦“快”，抓紧时间，提高工作效率。 “后天，明天太多了。 我明天就要活下去了，一切都会过去的。

因此，为了提高执行力，需要强化时间和效率的观念，发扬“立即行动，立即采取行动”的工作理念。 坚决克服懒惰、拖延的坏习惯。

四是要聚焦“新”，开拓创新，改进工作方法。 只有改革才能有力; 只有创新才能带来发展。 面对日益激烈的竞争和快速变化，创新和适应性已成为推动发展的核心要素。

在日常工作中，要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新思路、新方法，使执行更有力、更快速、更有效。 养成勤奋学习、善于思考的好习惯。 总之，虽然提升个人执行力不是一蹴而就的，但只要按照“严、实、快、新”的要求认真做，就一定能成功！

执行力在管理中的体现不是每次都狠狠地出击，而是要坚持不懈，灵活变通，在面对压力、困难和问题时执行。

1、高尚的职业道德。

一个优秀的店长必须具备高尚的商业道德，良好的个人素质，强烈的责任心，以及药房经理的工作经验。 严格遵守药房的操作规范和规章制度，随时把自己置于店员的监督之下，以身作则，只有这样，才能有凝聚力和号召力。

2、良好的个人声誉。

店长不能随心所欲地说话，但必须体面、有分寸，信守诺言。 俗话说，“言必行，行必有果”。 只有这样，才能对身边的员工产生影响，从而赢得店员的信任和赞誉。

3、积极进取，有吃苦耐劳的精神。

在日常经营管理中，店长要按照客观规律行事，运用专业知识和经验做好企业管理工作。 当药房遇到困难时，店长要起到带领员工努力工作的作用，使药房尽快走出困境。

4、业务能力强。

俗话说，“铁在打铁之前必须坚硬”。 药店经理要努力学习，提高业务水平，只有业务能力过硬，店员才能欣赏你，认可你。 店长也要尊重知识、尊重人才，重视优秀员工的优势，而不是心胸狭隘、嫉妒、压制人才。

5.时刻有危机感：

瞬间，一直都有坐在火山口上的感觉。 药业空前激烈的竞争和企业的发展直接影响到个人的生存和发展。 如何利用有限的资源，谋求药店最大的生存和发展空间，成为店长们难题，所以在工作中一定要有危机感，不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者的意识：开门迎客，遇到各种烦恼，店长要站在经营者的角度考虑问题，摒弃原有思维，在自身能力范围内，努力取利避弊。

7. 成为一名教练

对于店员来说，教他们“鱼”比教他们“鱼”还好，教方法手段，如商品陈列的方法、产品组合销售的方法等，训练他们相互推论的能力。 一些新员工在与顾客打交道时有恐惧感，店长应该及时帮助他们克服这种恐惧。

8. 领先于你的时代：

对药品市场、竞争对手和对手的销售信息保持高度敏感，及早准备，并将信息反馈给总部参考。

9.有成功感

店长是店主，每天都面临很多问题，容易受挫，所以保持良好的心态很重要。 重要的是要知道，成功不仅取决于高超的技能、良好的态度，或者人脉和机会，更重要的是要有坚忍不拔、不服输的心态，即持之以恒，不轻易放弃。

要成为一名优秀的药房经理，必须经过长期的专业培训，精通医学、心理学、市场营销、演技、口才、人际交往、咨询管理等。 不仅双手敏捷，四肢勤奋，思维灵活。 是劳动者用他的手; 舵手用他的手和头; 是艺术家用他的手、他的大脑和他的心; 只有那些用手、脑、脑、脚的人，才是真正优秀的药房经理。

你要从人事管理、药品销售和现场管理入手，首先你的业务要精通，要知道药品的药性，二是要给员工开出合适的药，根据不同的性格处理好人与人之间的关系; 第三，在销售方面，要多思考如何促进销售来引导员工。

1、熟悉药物药理学; 2、熟悉用药管理方法; 3、有一定的管理经验。

如何熟知人，充分发挥每个成员的潜能和热情，是用人的关键艺术。 那么药店是如何管理人才的呢？ 这里有一个如何管理药房工作人员的清单，希望能帮到你！

一、岗位按人定

药店的经营调整是不可避免的，人员也会适当变动，所以要稳定销售人员的心态，避免销售人员的后顾之忧。 在放置的同时，进行人员的有效组合，使柜台在管理和销售方面可以合理配备人员。

二、实施人性化管理

药店必须遵守业务员制定的服务规范，坚持每天马铃薯考勤、提交各项报告、现场劳动纪律等严肃严谨的原则，必须按照员工管理制度执行，处罚不能软，这样才能使整个团队井然有序、规范化。 另一方面，销售人员情绪的好坏直接影响销售积极性，要注意其思想动态，帮助和关心生活中遇到困难的销售人员，体现管理的人性化。

3. 组织小组活动

药店可以适当组织集体活动，如运动会、节日、文艺表演等，可以激发年轻人的积极性，缓解他们的工作压力，增加凝聚力。

四、控制流失率

任何一家药店都会面临销售人员流失的问题，而销售人员的高流动率会对销售产生很大的影响。 员工的工作性质和一些年龄限制是销售人员流动的客观现实。 作为药房经理，要从根本上提高销售人员的素质，改善他们的工作心态，向他们传达药房的企业文化，让他们对药房有信心和信任，真正感受到自己是药房的一员，从而保证销售人员的能力'稳定性。

山脊弯曲。 五、店长责任制

在药房里，店长的作用不容忽视，他是药房和店员之间的纽带，也是药房的核心。 他负责药房的人事、商品、卫生、陈列和销售。 因此，如果你想管理好一家药房，你必须首先管理好店长。

定期召开店长会议，管理销售问题，并进行专项培训。

六、划定销售任务

在所有这些管理活动中，核心目标是销售。 药店的管理方式可以因人制宜灵活运用，但对销售人员的销售业绩考核却不能放松。 制定合理的销售任务，按月和按日细分。

一个店员站得再好，笑得多么甜甜，遵守纪律，不创造销售业绩是没有意义的。

7、优秀员工的甄选

有些激励不能只是口头上的，药店也应该选择优秀的店员，树立榜样，让其他人有榜样可循。