谁在制造软件？ 我需要一个售后服务体系

8ManageCRM帮助企业优化客户服务管理流程，为客户提供更快、更有价值的服务，提高客户满意度和忠诚度，为企业赢得更好的市场竞争地位。

提供一站式客服流程管理，从客户咨询到解决客户请求，全程实时跟踪和管理，紧密联动，每个流程高效流程，快速响应和处理客户的每一个请求，提高效率和客户满意度。

根据需要设置服务执行规则。

自动分配座席，确保准确性和效率。

查询订单的实时记录和跟踪管理。

关闭已关闭的客户票证。

客户服务投诉和升级管理。

对客户工单进行优先矩阵分析。

在售后服务方面，在购买软件时容易遇到陷阱，需要一整套的产品和解决方案来帮助他们解决当前服务业务中存在的问题

缺乏规范化、精益化的服务体系和业务流程;

工程师分散，工单数量大，难以合理分配维修工程师资源;

保修期外收费标准不一致，影响客户满意度;

由于缺乏移动应用程序，无法跟踪现场服务流程，现场工程师遇到问题时很难寻求帮助;

备件管理不规范，造成配件丢失，增加服务成本;

管理层无法控制一线工程师的情况，也缺乏数据分析工具来支持管理决策。

基于移动互联网、大数据、社交网络、云计算等新技术，SalesEasy服务云推出了上门服务智能调度解决方案，旨在帮助企业提高上门服务和售后管理水平，进而提升企业竞争力。 其主要应用价值如下：

一体化平台将客户、客服代表、工程师、经理聚集在一个统一的平台上，进行维修、调配、派单、处理、结案、分析、各角色的全方位业务协同，提高服务效率;

标准化服务，建立标准化的服务流程，从服务开始触发到服务结束，进行评估、分析、改进，中间不遗漏任何一个环节，使每一项服务都是一次客户满意度的提升;

智能调度，根据客户的位置和服务类型，结合服务人员的技能、位置和负载，进行智能调度，从而合理利用服务资源，提高调度的准确性;

移动办公让现场工程师随时随地接收任务，执行标准化的服务流程，上传现场数据，查看知识库。 摆脱纸质工单，使整个流程电子化，使工作更轻松、更高效。

掌握知识：

1、熟悉Linux安装及常用命令的使用，shell脚本的使用，VNC的配置。

2、熟悉MySQL、JDK JRE在Windows和Linux上的安装配置。

3、熟悉Apache在Windows和Linux平台上的安装和配置。

4、熟悉常用工具：VNC、Telnet、Security CRT（SSH）、数据库管理等;

岗位职责： 1、负责软件产品的技术支持和二次开发;

2.负责软件产品在宣传推广方面的技术支持;

3、负责与合作伙伴的技术交流;

4、协助销售人员解决客户的技术问题;

5、配合销售人员，定期回访客户，及时了解、收集和反馈市场信息;

6、配合销售人员对客户需求、市场信息、竞争对手等进行市场调研;

7、配合销售人员解决行业市场目标客户的关键问题，维护客户，培养客户。

事实上，安装和升级这些推销员的东西。 一般来说，售后服务的工作是使用、支持和故障排除。

如果你不去安装业务员，怎么收钱，如果你升级功能，这些都是增加功能，它必须涉及到功能的增加，软件开发工程师需要了解。 客户来电咨询一般是在使用前打电话前提出问题，问题无非是软件的某些功能无法使用，或者软件在使用过程中遇到一些故障，如错误之类的。

当然，一整套售后服务必须是：安装-使用-故障排除-软件升级。

软件安装支持、软件使用支持、软件升级支持、软件故障排除支持等。

云天在亏损后销售服务软件：

销售管理、售后订单派送管理、回访管理。

备件取货、库存管理、维修配件返厂加工。

销售、售后应收账款管理、定期维修提醒、客户遇险周年提醒。

该软件由三部分组成：

Web 软件，使用带有浏览器的软件。

有一种适合描述售后管理需求的软件——轻流。 我们之所以这么说，是因为我们做的内容有点相似，现在我们用光流进行售后管理。

我们用光流做一个客户CRM应用，就是用自己的表单做一个基本的应用，联系客户后，输入信息，搜索也非常方便，光流数据分析还可以梳理出客户的销售线索，制作一个带有指示卡的仪表盘来展示客户信息也是可能的。

光流不仅是信息管理工具，也是采购、销售和库存管理的好帮手，产品信息只需录入，数据即可分类管理，各部件仓储情况一目了然。 其实做生意的人都知道，只有管理好自己的产品，才能发展得更好，所以对产品信息的把控是强烈的需求。

这个是有发言权的，我们是用它们来做维护管理的，一般我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以上传故障在填写，我们会在后台收到数据后有人审核，然后联系客户， 轻流可以增加业务流程，如果联系到客户，可以将数据传输给维修部门，维修部门会根据情况进行维修，如果想要查看进度，只需要打开业务流程处理情况，一目了然。最近，他们有了一个新功能超时，就是为某个进程设置一个时间，到时候可以收到提醒，非常有用。

至于配件，正如我之前所说，您可以根据产品信息进行管理。 在报表方面，青柳可以做多种数据报表，而且他们仪表盘的功能真的很强大，不仅可以实时查看数据，甚至还可以使用函数应用，excel的基本功能一应俱全，还可以设置权限供不同的人查看。

刚开始使用的时候，我们觉得很好用，后来我们探索了他们的新功能，有的还不知道怎么用，就请了他们的客服帮忙，客服的态度也很好，还帮我们专攻了一项技术***， 只要我们有什么问题，在群里说出来，就会有人帮忙解决。有一次，已是深夜，公司在群里问加班有没有问题，甚至有人帮我们解决，这样的产品，简直就是我们中小企业的福气。 所以把它写下来并推荐它。

你提到的五大需求点，光线服务云可以满足，支持设备全生命周期管理，报告内容也是多维度的，有针对特定行业的相关解决方案。 链接到Rayvision Cloud的官方网站。

我推荐的是蓝点CRM系统。 不仅因为它包含您需要的功能，还因为它具有良好的定制性和可扩展性。

使用蓝点CRM系统。

因为你要定制研发项目，我能帮你介绍的就是给大家介绍一下，我知道银河天鼎科技和哈尔滨工业大学东亚电子很不错。

别打扰我！ 您的需求和我们公司差不多，也是制造业的同事哈哈哈哈，我们用轻松销售的服务云，主要是现场服务，就像你说的对信息数据的整体管理，工单的智能分配，维修进度跟进和维修数据保留，现场施工管理，备件管理，质量保证， 资产管理什么的，反正基本都覆盖了，看看这堆广告再看看我！推荐给活着的人！

你们的这些功能其实都是客户管理软件，里面有很多版块，比如第一篇和第二篇文章都是商品管理，大家可以看看优普CRM，基本就在那里。

公司自主研发的智能云销售管理软件：只服务于电器行业的综合销售门店（冰箱、空调、洗衣机、小家电）、电器连锁店、品牌门店，采用先进的云计算、移动互联网计算，让您的办公室不受地域限制，支持多店铺、跨地域办公、 实时数据传输，从销售到交付、售后安装、财务结算、业务一步一步，避免管理漏洞。办公简单高效，调度更轻松，跟进更智能，服务更快捷，客户更满意。

楼上是对的，没有最好的，只有适合你的。

近年来，售后管理软件零件很多，发展势头比较强劲。 有贵有便宜之分，有的适合小微企业，有的适合大中型企业。

DAO 企业。 因此，问题过于宽泛，最好添加一些详细的条件。

据我个人介绍，大中型企业还是选择瑞云服务云，瑞云服务云在售后服务领域已经有12年的历史了，除了售后管理软件的基本流程外，还具有敏捷开发、云部署、集成、更安全、迭代速度更快等特点。

在销售中好像有一个系统很容易做到，如果我没记错的话，那就是现场服务云，基本重点是售后维护管理和现场服务管理。

谢谢。 1.小米手机是MIUI系统，可以支持所有Andriod软件，但建议您在小米手机APP中使用经过测试且安全的Hushishi软件。

2、Xiaomi.com 上有购买手机的发票。

3.到处都有小米手机售后网点，如果您所在地区的维修点较远，可以在订单中申请售后。 维修点地址及**查询。

同时，北京、上海、南京、武汉、成都、杭州、习、深圳、广州等9家小米之家具备维修能力。 Mi Home的开放时间为周二至周日上午10点至下午6点。