如何体现IT运维管理的价值？ Woodsoft呢？

所谓IT运维管理，是指单位IT部门运用相关方法、手段、技术、系统、流程和文件，对IT运行环境（如软硬件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行综合管理。 IT运维管理主要包括七个方面：

一。 设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统的健康状态进行监控和管理。

二。 应用服务管理：数据库、中间件、群件等各种应用支持软件的监控和管理，以及邮件系统、DNS、Web等各种通用或特定服务;

三。 数据存储和容灾管理：系统和业务数据的统一存储、备份和恢复;

四。 业务管理：包含对。

1 有一个统一的门户，允许用户知道安装运维软件后从哪里开始。

2、提供以业务部门为中心的IT服务。

IT部门的服务质量是否提高，应由业务部门认可。 IT 部门必须快速响应并解决业务遇到的 IT 故障和问题。 这需要一个高效的服务台。

3 提供优质、低成本的IT服务的基础是要有完善的IT运维流程，促进IT部门不同团队之间的密切合作和顺利运作（如问题管理、变更管理等）。

完善的IT运维流程应涵盖ITIL服务支持的所有流程，即服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理

1. 您可以随时查看和管理信息，更高效地获取信息， 2.可以更方便地积累工作经验，实现知识传承 3.您可以智能监控设备，及时发现故障问题。

4.易于查看硬件更改历史记录，了解设备的硬件配置。

5、IT运维软件可以通过信息化手段进行管理，使运维服务更加高效、安全、便捷。 这就是云雀运维平台的优势所在。

（1）实施故障预警，实现系统风险的向前移动。

监控IT信息环境和各业务系统，特别是重要业务系统的运行情况，根据实际情况建立灵活的事件管理机制，建立集中的报警分析处理和故障预警机制，使监控系统成为强大的助手，在故障发生时可以快速定位， 并尽可能地防止它。

2）动态掌握IT资源，提高利用效率。

要构建运维管理体系，实时了解和掌握IT资源的使用情况，根据需要从整体角度考虑资源的分配、分配和使用，从而提高资源的有效利用率。

3）统一规划构建IT运维管理系统，功能全面、可扩展。

随着用户业务的快速发展，网络结构和规模必然会不断达到一个新的发展水平，各种系统和应用服务也将陆续增加。 因此，运维管理系统必须具备强大的功能和可扩展性，以满足未来的发展需求，并具备网络、系统、应用服务三个层面的功能。

4）规范IT服务管理，提高工作效率，实现人员统一调度。

采用IT服务管理标准化的工作流程模式，对服务申请的受理、处理、转接、跟踪、回复等环节进行管理，形成闭环处理流程; 实现投诉工单处理超时服务的自动上报和通知，使企业能够根据服务等级协议管理其IT基础设施; 实现业务应用单点受理，IT服务人员统一调度;

5）建立完善的工作机制，提高整体服务水平，保证服务质量。

建立知识共享机制，将个人经验转化为企业知识，提高整体IT服务水平，保证服务质量，建立完善的工作监控机制，使各级管理人员随时了解所辖区域部门的工作状况，及时发现和解决问题，扭转被动的工作局面。

资源。

企业IT运维管理需求日益增加，普通管理无法适应。 目前，企业对IT运维管理有自己的关注点，一些企业可能需要对网络进行全方位监控，确保网络运行无忧，网络上的业务，如首网、财务系统、ERP等都能正常运行; 有些用户会更加注重终端安全，从桌面管理开始解决各种安全问题。 其他用户可能专注于业务应用系统，即企业的所有核心业务都需要IT部门提供稳定的支持，如果出现停机，将带来巨大的损失。

综上所述，这些企业会根据自己的运维管理需求，采购不同的产品，从而满足当前IT系统管理的需要，提高企业的IT运维效率，创造更大的效益。

例如，IT基础设施得到很好的控制后，需要提高安全管理要求，防止内网病毒的扩散和公司机密信息的泄露，同时IT可能会发展到更高的阶段，需要对核心业务进行全方位监控，以满足业务部门的IT管理需求， 等。

问题在于，之前使用的管理系统是一个单独的、离散的系统，可能是不同厂商的IT运维管理品牌，在产品集成和后期的更新维护上造成了很大的问题。 管理者无法统一看待整个企业的IT运维管理，只能被无法全面兼顾网络、应用、安全、终端等要素的事实蒙蔽了双眼。 因此，新的IT运维问题提出，企业的IT运维管理需求体现在IT综合管理的各个方面，而不仅仅是片面的功能管理。

完美的ITIL执行。

运维体系的建立是基于ITIL框架设计的，因此它参考了ITIL规范和实际运维管理经验，为用户提供了一整套IT运维流程。

以CMDB为核心。

CMDB作为整个运维平台的基础，其作用是保证配置数据的统一性和完整性，同时保证所有进程通过CMDB的链接作为一个整体进行链接，并与其他模块（如知识库、 问题库、服务台等）。

可定制的流程。

为了满足这些需求，所有的运维流程都应该是可配置和可调的，所以提供流程的可定制性也是运维软件的基础。

完善的知识库。

企业长期的运维工作自然会形成自己的运维知识体系，通过知识库积累这些宝贵经验，对运维管理具有重要意义。

细节决定成败。

目前市面上能够提供运维管理解决方案的厂商很多，作为业内知名的国际厂商，这些产品也具备上述基本的IT运维管理功能，但往往一个产品的成功不仅仅取决于这些指标，还取决于很多细节， 因为所谓的细节决定了成败。

"可以看一下《吉林市国土资源局介绍IT运维管理新思路》：近日，木工软件与吉林国土资源局达成合作协议，为其提供以木工BTNM资运维管理系统为核心的整体解决方案。

北塔的集中式IT运维管理具有以下特点：

1、建立统一的管理模式，实现数据中心辖区内信息资源的共享，从而更快地响应和解决问题，提高管理效率和管理质量;

2、采用先进的科技手段，促进各项管理流程的标准化;

3、提高操作效率和准确性，降低人为错误和遗漏带来的风险;

4、通过对系统现状的统计分析，智能化地提高系统资源利用率，积极预防系统运行中可能出现的故障和风险;

5、通过统一集中管理，加强运营管理可控性，降低安全风险;

6、通过分析监控记录的历史数据，生成系统性能的定量分析报告，为决策分析提供可靠的依据;

7、建立科学的运营管理考核体系，实现对运营人员维修工作的量化考核，提高服务水平;

8、通过对信息系统的综合管理、数据保护、成本管理和风险控制，实现良好的投资回报。

（一）建立自动化运维管理平台。

2）建立故障事件自动触发流程，提高故障处理效率。

3）建立规范的事件跟踪流程，加强运维实施。

4）建立IT运维关键流程，引入优先次序原则。

实现IT运维的自动化管理，是指将IT运维中的日常和重复性工作自动化，将过去的人工执行转变为自动化操作。 自动化是IT运维的升华，它不仅是一个维护过程，更是一个管理改进过程，是IT运维的最高水平，是未来的发展趋势。