影响员工绩效水平和学习动机的因素有哪些？

影响员工绩效水平的因素有两个：员工个人和商业组织。

员工个人层面的影响因素有：

1.个人兴趣——如果员工对某项工作感兴趣，那么事半功倍会更有效; 相反，如果员工对某项工作缺乏兴趣，那么它的效果就会降低。

2 对职位的适应性——每个人的性格都不同。 性格迥异的人适合不同的岗位，我们需要做的就是在合适的时间把合适的人安排在合适的岗位上，让大家才能发挥出自己的才能。 在同样的情况下，性格不适合某一岗位的员工和性格适合某一岗位的员工，其表现必然不同。

3 人是否觉得公平——当人自己的收入与努力的比例小于其他员工的收入与努力的比例时，他会明显感到不公平，这时，绩效或多或少会下降。

组织层面的影响因素有：

1、绩效管理制度——公司应有完善的绩效管理制度，培养管理实务;

2、高绩效的文化氛围，员工可以敞开心扉交流;

3. 管理者的角色——能够提供资源和帮助;

4、正式考核——具备良好的表扬和批评员工技能;

5. 非正式反馈——这要求管理者能够随时随地提供反馈;

6.工作机会——与工作相匹配，有提高技能的培训机会。

答：:(1）责任和目标因素。

组织战略和文化要求人们做他们所做的事情。

员工的职位本身要求他们做什么。

2）能力因素。

具备履行职责或完成工作任务所需的知识、技能和能力。 在招聘、选拔和培训的帮助下解决。

3）激励因素。

优化晋升决策和薪酬激励机制; 在招聘和选拔过程中仔细检查求职动机; 需要进行背景调查。

4）客观因素。

组织文化或制度障碍。

同事或上级的合作程度。

影响绩效的主要因素是员工技能、外部环境、内部条件和激励效应。

员工技能是指员工具备的核心能力，是可以通过培训和发展提高的内在因素; 外部环境是指组织和个人所面临的不受组织影响的因素，是我们根本无法控制的客观因素。

内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，它们也是客观因素，在一定程度上可以改变内部条件的约束; 激励效应是指组织和个人为实现目标而努力的主动性和积极性，激励效应是一个主观因素。

在影响绩效的四大因素中，只有激励效果是最积极主动的因素，人的主动性和积极性得到提高，组织和员工会尽最大努力争取内部资源的支持，组织和员工的技能水平会逐步提高。

因此，绩效管理就是通过适当的激励机制来激发人们的主动性和积极性，激励组织和员工努力改善内部条件，提高技能水平，进而提高个人和组织的绩效。

答：影响员工个人绩效水平的因素主要包括责任和目标因素、能力因素、激励因素和客观条件因素四个方面。

1）为了取得良好的绩效，员工必须确切地知道他们应该做什么。 员工应该做什么的问题取决于两个因素：组织的战略和文化要求员工做什么; 员工所处职位的职责要求他们做什么。

2） 为了取得良好的绩效，员工还必须具备履行职责或完成工作任务所需的知识、技能和能力。为此，一方面，组织要做好人员招聘、选拔和配置工作，根据岗位说明中列明的资质进行招聘和选拔员工，从一开始就保证人员与岗位的匹配; 另一方面，通过各种培训和发展方式，可以弥补员工相关知识、技能和能力的不足。

3）了解责任和目标，具备履行职责的能力并不能保证高绩效，但也需要良好的动力。为保证员工有足够的动力去努力工作，组织必须不断优化晋升决策和薪酬激励机制，并在招聘和选拔过程中仔细检查求职者的动机，必要时对求职者进行背景调查。

4）环境也会影响员工的绩效。一方面，员工所属的群体形成的组织文化或群体规范可能不会鼓励员工做某些对组织有利的事情。 另一方面，每个员工往往不可能完全独立于他人工作，如果其他员工或直接主管不配合，甚至故意制造障碍，员工就很难取得良好的绩效。

答案]：a、b、c、d

影响员工绩效的因素： 由于隐藏因素和因素导致的责任和目标 能力因素侧重于动机因素 平衡因素导致的客观条件。