如何写一封要求评论的电子邮件，以免亚马逊惹上麻烦

第一封电子邮件，买家下单后：尊敬的客户，您的订单已经寄出，快递号码是多少，您可以在那里查询您的物流信息，我是某某，如果您有任何问题，请随时与我联系。

第二封电子邮件可以是客户收到产品的第一天或第二天： 尊敬的客户，非常感谢您购买我们的产品，您如何使用它？ 有什么问题吗？ 如果您认为它易于使用，您能给我们一个好的评论吗？

第三封邮件，根据你自己的情况，如果你对自己的产品有信心，可以在第十五天左右询问产品的使用情况。 通过这样做，您的反馈率可以提高。

酷航智能评论是酷航卖家助手最近推出的一大特色：三大场景设置，多种邮件模板，以及卖家高效便捷的询价方式。

1.创建声明规则。

进入审核管理下的智能审核页面，点击添加规则，先创建需要的审核条件; 选择要应用此规则的商店，命名规则并勾选要排除的客户。

2.电子邮件场景设置。

系统有三种触发场景：买方下单后、卖方发货后、买方收到货物后; 当每个触发场景的状态为开启时，审核邮件会自动发送给对应节点的客户。

3.电子邮件主题模板。

在选择场景时，酷航卖家助手为卖家提供了邮件参考模板，卖家可以选择直接使用系统提供的模板，也可以创建自己的个性化模板。

只是不要给出积极的反馈。

不要明目张胆地直接评论，使邮件内容独一无二，增加“附加值”; 同时，应避免轰炸电子邮件征求意见，以免投诉; 除了注意电子邮件的内容和发送次数外，时机也不容忽视。 一般建议在商品到货后两三天发邮件要求审核。 检查健身器材等产品需要一定的时间，到货一两周后即可寄出。

撰写评论电子邮件的 7 个技巧。

1、在邮件内容安排中突出一些个性化内容;

2、“附加值”其实很简单，比如产品使用技巧、保养注意事项等;

3、语言亲切幽默，态度专业;

4. 通过开放式问题唤起客户的回答;

5.不能在邮件中添加任何“诱导”内容（自2016年以来，亚马逊不允许卖家用任何形式的利益换取消费者评价，但可以只发邮件要求评论）;

6、直接在邮件中添加产品评价页面链接，让消费者更快找到评价场所;

7.最后，别忘了告诉客户的爸爸“我们总是愿意为您服务”。 这样既可以避免卖家直接找亚马逊申请A-Z，还可以更好的服务客户，提升客户体验，增加留下好评的概率。

还不知道如何写评论邮件？

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亚马逊评论电子邮件应记住以下雷区不得踩踏：

直奔主题，要求买家获得好评。

不要赠送礼物来诱使买家留下评论。

如果用折扣或优惠券购买，不要发送要求评论的邮件 已经留下反馈的买家不应该发送评论邮件 妥善控制邮件的频率，发送电子邮件的效果只会适得其反。

而这个操作，？ 我以前没见过！

订单服务提供良好的售后 虽然发送电子邮件的最终目的是要求评论，但您不能在客户一开始就下订单后急于发送电子邮件要求买家进行评论，这往往会适得其反。 但是，您可以在买家下订单后发送包含订单信息和估价的副本。 买家收到商品一段时间后，可以以售后服务的形式在邮件中提及产品的帮助、注意事项等信息，然后适当提及期待对方使用后反馈的委婉说法。

审核操作可以通过CRM工具操作，可以为下单的用户提供实时的邮件关怀和收货请求，排除发送指定的ASIN，过滤差评、退款和FBA用户。