网上买假货怎么办？

申请退货退款，以后网上买东西要小心，我以前也买过假货，特别生气，好在遇到了邻居伙伴平台，上面的产品质量特别好，平台上所有的产品都是假货一付十，在上面购物特别放心。

正规的网购平台都会有自己的投诉部门，就像宝店第二一样，买到假货后，可以申请第二店介入，提交店铺要求的东西，确认后店铺会关闭，商家会被要求赔偿你购买的商品金额的三倍。

如果在网上购买假货，可以直接向商家投诉**假货，投诉后需要提交假证，如果判决成立，商家将受到处罚，投诉人还将获得假货赔偿（产品金额的30%）。 温馨提示：**买家不支持擅自销毁商品，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁商品的证明。

将您购买的卖家的**或个人信息提交给当地工商局，或直接拨打12315服务**，具体人是否被接受，或取决于您的金额。

投诉。 与企业交谈。 如果商家无意寻找平台。 **随时拨打 12315。 寻求帮助。 商业和商务部将不可避免地帮助解决这个问题。

评论：维权可能很困难。

手机号码。 如果要申请手机号，可以去手机营业厅办理，只需要提供身份证，然后第一次给选定的号码充值，非常方便。 如果想自己操作，可以在线申请一个号码，然后**对应的营业厅，需要用你的身份证和人脸进行认证和激活。

这个有点麻烦。

如果遇到过，一般可以通过以下列出的方法解决：

1、与经营者协商结算。 作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：向经营者展示我们购买的商品，确认是假货，在对方同意后给予一定金额的赔偿。 在与经营者协商之前，消费者应注意以下几点：

1）所购商品的包装盒和说明书必须尽可能保持完整;

2）携带产品发票作为购买凭证;

3）可以先打电话**到店里洽谈，预约后再去;

4）切合实际，要求应合理、合理、合法;

5）注意态度，操作者愿意返还赔偿，万一不符合自身要求，不要发出噪音，可以通过其他方式解决。

2. 向消费者协会请求调解。 我们可以打电话给消费者权益保护**，请消费者协会进行调解，向他们反映我们的问题，并请他们帮助我们保护我们的权利。

消费者在投诉前应注意以下几点：

1）最好在投诉前与经营者协商，与经营者协商失败后再向消费者协会投诉。

2）书面投诉，包括投诉人的姓名、性别、职业、工作单位、**、通讯地址、邮政编码;名称、品牌、型号、生产日期、**; 商店的名称、**、地址、邮政编码; 制造商名称，**，地址，邮政编码; 购买日期，损失的价值。

3） 附上发票副本。

4）投诉可直接向当地（区、县、市）消费者协会投诉，如果商品价值较大、问题较严重或当地消费者协会无法解决问题，也可以向上一级消费者协会投诉。

3.向有关行政部门申诉。 当我们无法通过与经营者协商解决问题时，我们可以向相关行政部门申诉，向相关行政部门报告我们购买的东西等质量问题，然后告知哪个经营者出售，以便行政部门帮助我们维权。

4.仲裁机构仲裁。 我们可以通过仲裁机构进行仲裁和维权，这种维权虽然有点麻烦，但效果最好，提供相关证据，去仲裁机构仲裁。

5.向人民法院提起诉讼。 消费者的合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。

示例：九派新闻从上海徐汇区法院获悉，孙先生去年双11在淘特APP上购买牛肉干时，发现货品不在右板上，页面详情上显示的原产地是锡林浩特，但收到的牛肉干包装原产地是呼和浩特。 在商家询问时，对方辩称两份牛肉干是“同款”，由同一家工厂生产。

他怀疑商家在售卖假冒商品，于是找到了之前购买的剩余几袋牛肉干，发现包装上没有重量标记。 孙先生拿着相关的牛肉干产品称重，发现两袋牛肉干的重量合计425克，换算了一下。

1.如果货物尚未到达。 立即与卖家沟通，要求更换快递员。 并且卖家需要承担更换快递员的费用。 如果卖家不愿意，请收集聊天截图并投诉给客服。

2.若已收到商品，请先与卖家沟通并要求退还部分费用，若卖家不同意，请不要确认收货，也请收集聊天截图并投诉给客服。

3.当然，您也可以选择在货物交付时拒绝接受，并让快递员谈论货物被退回的情况。 然后与卖家联系以偿还或重新运送货物。 当然，这种方法比较令人沮丧，不建议尝试。

延伸信息： 1、网购特点隐蔽，购物体验差。 因此，在选择购物平台时，一定要选择按照国家工商行政管理总局《网上交易及相关服务实施暂行办法》实行实名制的平台，以保障其应有的权益。

2.仔细阅读退换货条款，不要选择有隐性门槛的条款。

3.注册时，尽可能少填写个人信息，避免使用工作邮箱邮箱，因为商家的广告会跟着做。

四、购物前，要与商家协商，数量、规格、颜色、交货时间、质量问题处理等。

5、拍下商品照片，养成不直接付款的习惯，关闭付款页面，点击后台打开购买的商品，付款即可。 这样做的好处是可以有效地防止网络钓鱼**后门钓鱼。