家里的电信信号覆盖不稳定，难道不能叫一万光纤马上解决吗？

很高兴能够回答您的问题！

如果可以宽带上网，但感觉网速慢，建议按照以下方法处理：

方法一，登录测速，可以点击**测速、绿色客户端，或者10000管家进行测速，如果测速达标，那么基本可以判断电脑终端有问题，如果测速不达标，就需要拨打10000， 我们将指导并帮助您处理它。

方法二：独立测试。 如果上网速度较慢，建议断开无线路由器，用单机测试网络。

独立测试方法：

第一步，从端口拔下将调制解调器连接到路由器的网线。

第二步是将网线直接连接到计算机的网卡端口，即调制解调器通过网线直接连接到计算机，并关闭所有占用带宽的后台程序。

第三步是在计算机的“宽带连接”拨号软件中输入用户名，即宽带和密码，并在单机上拨号上网。

单机拨号失败，请记录错误**，拨打10000进行维修。

单机拨号是正常的，属于路由器或内网问题，需要用户维护或由相关专业技术人员处理。

影响速度测试的因素有哪些？

1.如果是较旧的电脑，速度测试也会达不到标准，建议用户选择使用主流硬件配置，如双核、2G内存、7200转/分钟以上硬盘配置较好。 这里的测速结果不达标，主要原因是电脑硬件有限，需要更新。

2、其实在组网过程中，网速也会受到很多因素的影响，比如同时的人是否太多，应用的带宽是否足以接入互联网，同时接入客户宽带的终端数量。

最后，我也给大家分享一个好办法，微信关注“中国电信广东客服”微信服务号，它可以为您的宽带进行**检测、**故障排除、**计费等功能，试试看很轻松！

您好，首先感谢您对中国电信的支持。 根据你的描述，你首先需要判断宽带连接掉线时的情况，根据不同的表象，你真的可以找到断开连接的真正原因。 以下是针对各种断线现象的针对性解决方案：

1） 断开连接时，计算机右下角会出现一个小红叉。建议解决方法：可能是由于网线接触不良、网络传输或卡硬件故障，或ADSL cat等网络设备供电异常，需要修复网线、设备电源或更换网线。

2）断开连接时电脑右下角出现黄色小感叹号，建议解决问题：可能是网线接触不良、网卡硬件故障，或者ADSL调制解调器等网络设备供电异常造成的，检查ADSL调制解调器状态灯是否正常， 并更换网线，恢复ADSL的初始设置等。

3）玩游戏时断线，但断开连接后网页正常打开建议解决方法：某些计算机程序（如防火墙和杀毒软件）可能与游戏程序冲突，或者游戏服务可能繁忙。建议在玩游戏时更改游戏服务区域并退出其他应用程序。

4）浏览网页断线但QQ等程序正常建议解决方法：确保网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网，会导致网页打开异常。另外，需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑重试。

5）当连接断开时，不能使用任何应用程序建议的解决方案：当你无法访问互联网时，首先使用ipconfig命令检查电脑是否获取到网络地址，如果IP地址是，则表示拨号不正常，需要重启拨号设备，电脑再重新拨号;如果IP地址正常，则使用ping命令ping，检查是否存在丢包或延迟是否超时。

如需查询账单、支付电话费、购买手机，请登录安徽电信线上营业厅。 祝你有美好的一天！

希望我的对您有所帮助，并能得到您的！

1.现象描述：无线宽带连接频繁掉线。

频繁断线可能是由用户环境（在快速移动的情况下容易掉线）、用户所在位置的无线信号以及用户终端本身造成的。

1、处理步骤如下：

1）无线网络信号可以通过无线宽带客户端信号网格的数量看到，少于2个网格信号检查，超过3个信号是好的，信号很差，请拨打10000报告。

2）由于无线环境的影响，无线上网偶尔掉线是正常现象;如果连接经常掉线，并且在信号良好的情况下，建议询问周围其他用户是否正常，如果周围其他用户不正常，请拨打10000报告，如果周围其他用户是否正常，很可能是用户终端等自身问题，建议检查电脑系统， 无线网卡、UIM卡和客户端软件。

3）检查用户自身的终端等问题。

关闭防火墙，杀毒后重启电脑，如果还是不正常，重新安装网卡驱动，换手机换卡。

具体步骤如下：

1.关闭防火墙，杀毒软件，重启电脑，测试是否正常。

2、重新插入UIM卡和无线网卡，测试是否正常。

3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常。

4、找其他普通电脑、无线网卡、UIM卡交叉交换，测试是否正常。

拨号卡重新安装驱动程序测试或更换卡更换测试。

1）让用户先卸载客户端，卸载位置可以从两个地方进入，一个是XP系统：电脑左下角的开始菜单-程序-无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

Win8系统：电脑左下角的开始菜单-所有程序-无线宽带（或e-surfing宽带）-卸载。

二是XP系统：在桌面上右键点击我的电脑，进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

Win8系统：在台式电脑上右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。