如何选择和定制呼叫中心解决方案

易荣通呼叫中心集来电去电、来电去电、全通话录音、CRM集成、呼叫中心、400**、外呼系统、多功能短信、电子传真、客服、会议、OA系统于一体。 解决企业内外部管理问题，实现企业内部免费通话。 现在吸引投资很热。

选择呼叫中心解决方案时要考虑的几个原因：

1.系统功能是否满足企业需求。

2.系统成本是否在预算范围内。

3.系统的稳定性和安全性是否合格。

第一次申请400***号码，然后购买语音交换，就是PBX。 就是这样，没关系，很简单，上次我们公司做了一个，欢迎交流。

长信达通信的呼叫中心系统稳定、性价比高、服务有保障、接口开放、扩展方便、可为客户量身定做、免费升级，长信达通信的客户遍布全国28个省级行政区（台湾、澳门除外），涉及电信运营商、电子商务、家政服务、居家护理、电视购物、快递物流、旅游票务、学校、医院等众多行业。 可实现自动语音导航、实时录音、来电呼出弹窗、自动生成来电报告、自动生成客户信息等。

自建呼叫中心主要关注几个方面，大致需要搭建多少个座位。

1.如果由于资金或时间限制无法一次就地建设，则可将项目分为多个阶段，第一阶段可以建立少量席位。

2.所需的软件和硬件。 软件包括呼叫中心软件，在业内通常被称为呼叫中心中间件。 还有行业CRM。

例如，如果一个企业正在做家政，那么它需要一个配套的家政CRM来方便调度员、家政网点等的管理。 呼叫中心中间件做得不错，比如杭州领先科技、北京商路等。 在硬件方面，您需要了解一些电路板或交换机的概念。

3、代理商其他一些必要的设施：如场地、**线路、电脑、电话耳机等。

4. 代理商。

北京先锋VAA自建呼叫中心具有很大的优势，先锋VAA呼叫中心系统稳定、性价比高、服务有保障、接口开放、易于扩展，并可为客户量身定做。 而且可以免费试用一年。

目前，企业级呼叫中心系统的潜在用户受到市场宣传力强的高端厂商的影响，在呼叫中心系统建设方案的选择上存在诸多误区，结果在应用价值和投资回报方面越来越混乱，或者选错了方案， 这给企业带来了巨大的损失。

比如，在选择计划时，对“高、大、全”的误解仍然存在

有些人认为呼叫中心越大越好。 事实上，系统的规模越大，成本就越高，系统的可扩展性呈指数级增长。 比如，某企业一期只有十几座，一期不可能超过50座，但他们希望系统的最大稳定规模能达到几百条线。

这意味着他必须支付至少 5 倍的费用。

有些人认为功能越多，越复杂越好。 事实上，高端呼叫中心的很多复杂功能，目前还没有被企业级用户使用，以后也永远不会用到，安装起来也无法消化。 然而，这些冗余功能不仅成本高出购置支出数倍，而且给系统的安装、实施、使用和维护带来了很多麻烦。

公司越大越知名，公司越高，其呼叫中心产品就越好。 对于高端的大型呼叫中心用户来说，这是事实。 但对于企业级用户来说，在这样的公司很难找到成熟且适用的产品。

这是因为这些公司往往不是新技术的第一批采用者，而是在传统交换机技术之上开发的呼叫中心产品，这些产品非常昂贵且无法使用。 就像计算的历史一样，只有通过采用新的、集成的或集成的技术，成本才能降低并变得无处不在，而不会牺牲功能。

朗深Unimedia中间件为系统集成商提供高性价比的呼叫中心集成解决方案，集成商可以在3-5天内将以下功能无缝集成到自己的应用系统中：呼叫中心、外呼营销、录音系统、**会议、语音增值、企业小交换（PBX）、自动语音交互和VOIP网关等。

电话推销外呼系统的质量不能仅凭功能上的优缺点相提并论。 主要看线条。 功能上，批量导入CDR、自动呼叫、过滤无效号码、同时统计员工和录音。

这些功能都可用，但它们不容易使用。 主线要看，线路的稳定性可以保证拨出电话。 超过10年的经验。