大话2：我丢失了密码，我忘记了如何找回密码

我申请邮箱的时候，密码提示有没有问题，如果有，就容易做到，如果没有，那就麻烦了。

入口密码后面不是有“忘记密码”吗？ 点击“忘记密码”进入。

密码修复 [支持电子邮件和 POPO 帐户]：

转到密码提示问题。

你只是把问题放在第一位。

补充：大概不会，就是这样，重新申请密码卡，重新申请密码卡需要填写密码提示问题，会给你一张新的密码卡，密码卡必须备份。

网易虽然没有做过密码卡，但是QQ我做了，我当初的一个QQ没有申请密码提示问题，后来我也把密码卡去掉了，实在没办法找回来所以没有用那个QQ，我又填了另一个QQ密码提示问题，我重新申请了密码卡。

如果实在不行，去网易客服试试。

有一点卡信息吗？ 如果有的话，很容易找到，很容易，你去主页看看，修复它。

如果您还记得自己的身份证，并且有身份证复印件，可以向网易发送电子邮件。 该地址可在官方网站上找到，并提出投诉。

有三种方法可以解除网易密码保护卡与通账号的绑定。

方法一：使用序列号解绑网易密码保护卡。

使用条件：您的帐户至少有 2 张密码保护卡关联，并且您拥有丢失的密码保护卡的序列号。

使用方法：从网易通首页进入密码保护卡页面，选择解绑，根据页面提示输入需要解绑的密码保护卡的序列号和任意绑定的密码卡的动态密码，即可完成解绑操作。

方法二：使用安全码快速解绑网易密码保护卡。

使用条件：您在7天内首次绑定了密码保护卡，并已设置并保存了安全码。

使用方法：从网易Pass首页进入密码保护卡页面，选择快速解绑，根据页面提示输入您的安全码，即可完成快速解绑操作。

方法三：通过客服中心解绑网易密码保护卡。

使用以下两种方式通过客服解绑密码卡：

1. 通过账户注册信息

身份证复印件或扫描件;

申请解绑网易通账号;

申请账户时的有效身份证号码;

您可以通过电子邮件地址和**与您联系（注意：如果可能，请提供手机）;

2.通过积分卡：

身份证复印件或扫描件;

申请解绑网易通账号;

与通行证对应的最高字符级别;

尽可能多地向该帐户充值积分卡号码和密码;

您可以通过电子邮件地址和**与您联系（注意：如果可能，请提供手机）;

请将以上信息发送或传真至020-83568090-5-3，同时请在信息上注明“解除安全卡绑定”。

当您的密码不正确，并且您想找回密码和安全码时，请准备以下信息，我们有三种方法可以找回密码和安全码：

1.如果能提供申请通票时填写的身份证号码，身份证号码就是你的身份证号码。 请提供：

附上丢失的网易通账号。 您可以通过电子邮件地址和**与您联系（注意：如果可能，请提供手机）; 盗窃原因等详细信息。

请完整提供上述信息，以便我们确认您的身份并为您更改新密码。 如果以上任何信息缺失或不符合要求，我们将无法为您处理，对不起。 建议使用扫描件，放在附件中并发送到我们的邮箱，这样更清晰。

2.如果您还记得您申请通行证时填写的身份证号码，但身份证号码不是您的身份证号码。 在这种情况下，请向我们提供：

将身份证号码和身份证扫描件传真至020-83568090-5-3，或将身份证号码和身份证扫描件发送到检索密码的电子邮件地址

一定有这个项目，只是填了个号码是无效的）附加丢失的网易通账户。您可以通过电子邮件地址和**与您联系（注意：如果可能，请提供手机）; 盗窃原因等详细信息。

请完整提供上述信息，以便我们确认您的身份并为您更改新密码。 如果以上任何信息缺失或不符合要求，我们将无法为您处理，对不起。 建议使用扫描件，放在附件中并发送到我们的邮箱，这样更清晰。

3.如果您忘记了申请通行证时输入的身份证号码，请提供以下信息：

并附上丢失的网易通账号。 与刀路对应的字符级别。 身份证复印件或扫描件（注：

请使用jpg或gif格式，否则我们可能无法打开您提交的文件）。您可以通过电子邮件地址和**与您联系（注意：如果可能，请提供手机）;

以及盗窃原因等详细信息。

请完整提供上述信息，以便我们确认您的身份并为您更改新密码。 如果以上任何信息缺失或不符合要求，我们将无法为您处理，对不起。 建议使用扫描件，放在附件中并发送到我们的邮箱，这样更清晰。

如果用户在发送传真或邮件时需要找回账号密码，客服会修改密码、取消手机绑定账号、取消手机绑定游戏角色、取消军令绑定账号、取消保密邮箱、清除安全码、清除生日，并在验证完整信息时提示问答; 如果用户在发送传真或邮件时需要清除安全码，客服会清除安全码，取消手机绑定账号，取消手机绑定游戏角色，取消军令绑定账号，取消保密邮箱，清除生日，并在验证信息完整性后提示问答。