简答题，空乘人员职业的特征

空乘人员工作职责：

主要职责是确保乘客在民用飞机上旅行期间的安全和舒适——例如，为乘客提供机上餐食等餐食; 指导旅客使用机上安全设备，组织旅客在紧急情况下逃生等。 由于近年来恐怖活动和劫机的威胁，维护机舱内的安全已成为空乘人员越来越重要的职责。

1、乘务员必须在航班起飞时间前准时到达，做好准备：登机后，检查各区域应急设备数量及待命状态，客舱设备状况良好，清点清洁卫生用品;

2、旅客登机时，乘务员应主动向旅客打招呼，协助找位、放置行李、为旅客提供阅读资料。

4、根据航程中旅客的需求，提供及时、细微的服务; 用餐时间餐饮服务按服务计划提供;

5、如遇航班延误，应及时说明原因，并主动安慰客舱内旅客，并根据等候时间为旅客安排餐食。 协助过境旅客与地勤人员取得联系;

6、航班降落后清理机舱，及时归还旅客遗失的物品。 如遇无人认领的情况，将移交给有关部门。

在实际工作中，完成机组人员服务规定的程序只是机组人员工作最基本的步骤，真正优秀的服务需要空乘人员发挥主观能动性，努力满足乘客的合理需求，甚至在乘客说话之前的服务，才能达到这样的标准， 空姐没有高度的责任感是不可能实现的。

船员的精神面貌是一个公司的缩影，一个船员的良好精神面貌反映了整个公司的企业形象和管理水平。

长期设立仪容检验岗位，将促进空乘人员职业形象习惯的形成，是提升空乘人员职业形象的良好保证。 在飞行前的准备中加入礼貌用语。

对特殊情况标准语言的考察，也是塑造空乘人员良好内涵的基础。

相关信息。 一个合格的空乘人员应该有良好的整体素质，是专注于与乘客共同的核要求，并在个性化、人性化服务的基础上延伸程序化服务，更加精细化，真正的服务只有几分钟甚至更短的时间，真正做到提供最可靠的服务， 第一印象的重要性，它具有先入为主的特征。

无论客人对服务人员的第一印象是否正确，他总是以最生动、最深刻的方式烙印在客人的脑海中，空乘人员注重言谈举止、仪容仪表、语言亲切、举止优雅、端庄大方，体现出微笑、耐心、敏捷、合作的专业形象。

1.其实不管你做什么，都不要只看一面，因为有时候因为一件事而误以为一切都是这样，是很可怕的。

很多人认为空姐是有年龄限制的，只是年轻人的一顿饭，但实际上，对这个职业的要求非常高，尤其是在身体健康方面，这是最严格的。 现在航空公司的招聘要求对学历也非常严格，比如学历必须大专以上学历，如果学历达不到标准，就不被录取。

2、还有一点是，航空公司对空乘人员是否结婚的要求比较严格，虽然很多航空公司已经放宽了规定，结婚生子都可以申请。 如果在工作期间生了孩子，产假可以延长到19个月，还是比较人性化的。

我觉得现阶段大家对空姐职业的看法太片面了，太肤浅了，我参加过机组联合演练，紧急情况下的疏散程序，恕我直言，如果不是因为处置经验丰富，心理素质过硬，只有背手续，是完全无法安全有效地帮助乘客在真实情况下挽救生命！ 坐过外国航空公司的人都喜欢调侃说，外国人的空姐都是阿姨！ 几年前，我忘了是东航还是南航出了事故，应该是交替降落，传闻上面的空姐都吓得流泪了！

我从来不否认空姐这个职业的光鲜亮丽的样子，能环游世界晒风景、美食，确实令人羡慕！ 但这一切都应该而且必须建立在合格的专业知识之上。 这个职业很辛苦，不好的生活当服务员的尴尬，是航班延误的乘客发泄的对象！

服务业的薪水比较理想，买得起同龄朋友买不起的化妆品、衣服、包包，遇到喜欢的人也没关系，不管他有没有钱，因为他心里有信心。 我可以借此机会去很多城市解锁不同的风俗习惯，坐飞机吃饭，与不同领域的旅客交流，学到很多东西，增加知识。 与那些常年坐在办公室里毫无生气的工作相比，我还是更喜欢空姐这个职业。

这就是我对你的期待

问题。 我应该如何回答艺术考试？

工作很累，但这是我的梦想，所以这是值得的，我喜欢它。

问题。 那么，您认为现在高铁的兴起会影响航空业吗？

会有影响，比如当郑西高铁开通时，习到郑州的短途航线就会关闭，因为没有优势，如果高铁网络完善，对航空会有很大的影响，毕竟不像飞机容易被雨淋影响， 雪和雾等天气。

问题。 高铁会取代民航吗？

不，各有各的需求，高铁不能满足的民航弥补了，民航满足不到的高铁弥补了。

在北京培训期间，我和我的新空乘人员住在同一家酒店。 新入职的空姐每天在酒店排队去上课什么的，偶尔在路上碰到，我其实很享受这个过程，你觉得，一队美女和你意外相遇，那才叫吸睛！ 然后，有一天，无论是为了让空乘人员早点进入状态，还是为了锻炼他们的热情，他们开始迎接我们！

就像“你好！ “其实没什么！ 但仔细想想，一队美女从前到后向你招手，“你好”“你好”，你只能尴尬地举起双手，一边回答“你好”一边露出僵硬的笑容，像个首长检阅部队......暗自尴尬！

然后我们从远处看到空姐，开始躲藏......你没听错......隐藏！ 我不是唯一一个！ 很多人都觉得不舒服！

但我也觉得无厘头，然后我们聊了起来，分析了一下原因，觉得陌生人之间的问候应该是随和的，不应该有那种光顾的感觉，所以感觉不平等，好不舒服！ 这很可能是他们以后的职业病！

空姐无非是众多职业中的一种，每个行业都有好或坏的地方，也有自己的特殊性和不可替代的地方，既然从事这一行只有热爱才能坚持，希望更多的人不要戴着有色眼镜去看它，也祝愿每一位空姐平安起伏。

事实上，空乘人员经常被误解为提供茶水，事实上，他们也需要大量的急救知识和财务状况。 比老师还难。 年轻人应该积极进取，这个选择应该被看作是一个新的起点，多接触人，多学习，虽然累了，但会更好。

空乘人员很贵。 确实，开销大，坐飞机的地方多了，看到的世界越宽，想买的东西也就越多，而且空姐的收入也不低，所以年轻女孩买一些自己喜欢的东西是很正常的。

狭隘的社交圈。 每天看到的不是飞就是飞，休息时间经常被占用，哪里有那么多时间去谈人际关系？ 这其实是亏了！

但是能做些什么呢！ 一线城市乘务长在15000到20000左右，空姐在10000到15000之间，真的不多。 而这笔钱，都用在化妆、护肤、打车、每天外出就餐，甚至用来买断你回去和亲人团聚的假期。

我认为放弃与家人的关系对我来说是不值得的。 但如果你还年轻，你的父母还年轻，或者你可以考虑一下，那么这份工作还可以，毕竟普通毕业生拿不了那么多。

辛苦。 真的很累。 每天早晚，公司里的事情很多，整天这个检查那个会议，真的一天都停不下来。

缺乏人际关系。 我们怎么能有时间享受这些最基本的东西呢？ 凌晨四五点出门，晚上十一点十二点回来，或者一连四天过夜，甚至国际航班都是+7，怎么有时间回来陪家人！

青春米饭 除了端茶倒水，我什么都不做 哭早晚。

空乘服务的主要特点是：1、安全第一：空乘人员应确保乘客的安全; 2.高效有礼：

空乘人员应将安全的飞行服务与良好的乘客服务相结合，既高效又有礼貌; 3、旅客至上：空乘人员应尽职尽责地为旅客提供服务，关爱和热情对待每一位旅客; 4、周到庄严的天命：空乘人员在飞机上的服务要有条理，安全有序地完成工作，使旅客圆满完成行程。

此外，应提醒乘客机上安全注意事项，配合机组人员指挥，协助机组人员处理突发事件，及时回答乘客的问题。 空乘人员的职责不仅限于此，还包括控制机舱环境，及时处理机上相关事务，妥善处理旅客的意见和投诉，维护机舱内的和谐秩序。 未来，空乘人员的工作将有更多的发展，例如为乘客提供智能服务，以满足乘客的多样化需求。