vivo X5V手机彻底坏了，还能用旧换新吗？ 我无法打开它。

目前我司尚未开展以旧代购新活动，建议大家尝试以下方法，看看能不能开启：

1.按住电源按钮 10 秒钟可强制重启手机。

2.您可以尝试充电 20 分钟，然后按住电源键 10 秒，看看是否可以开机（手机完全没电，充电没有任何提示）。

3.手机关机后，同时按住音量调高键和电源键3到4秒，手机上出现vivo手机logo后，松开键进入恢复模式，先选择擦除数据恢复出厂设置，完成等待界面跳转后选择擦除缓存分区， 并选择立即重启系统以在完成后立即重启手机，（这样做会丢失手机上的所有数据，包括已安装的应用程序、**书籍、短信等。 当没有其他方法可以解决问题时，请使用它并谨慎使用它。

如果以上方法仍然无法开机或手机有重要数据，建议您带着手机到当地售后检查处理，售后技术人员为您处理。 您可以到vivo官方**查看售后服务中心的地址：

查看您所在省份和城市的售后地址。

1. 如何进行设备交易：

1、进入“官网”APP--我的--免以旧换新估价--选择**设备--选择设备使用--查看估价**-授权**宝服务（需登录体内）--填写信息--立即**;

<>滚动到底部 - 点击“免费估价” - 选择设备 - 免费估价 - 选择设备使用情况 - 查看估价 - 提交订单 - 填写信息 - 点击“现在**”。

注：**合作伙伴有小当**和**鲍。

2. 以旧换新补充说明：

1. 设备寄出后需要多长时间才能收到付款？ 钱给**？

收到设备后（以快递时间为准），公司将在48小时内完成测试，若检测到设备且订单描述功能一致，则在2小时内发出付款。 如果测试结果与选择不符，客服人员将在测试完成后24小时内与您联系。

2、下单旧换新涉嫌违约顺丰速运上门拜访，并支付快递手续费。

1. 如何进行设备交易：

1、进入“vivo官网”APP--my--免以旧换新估价讨价还价--选择**设备--选择设备使用--查看估价**-授权**宝服务（需登录vivo账号）--填写信息--立即**;

<>滚动到底部 - 点击“免费估价” - 选择设备 - 免费估价 - 选择设备使用情况 - 查看估价 - 提交订单 - 填写信息 - 点击“立即**”。

注：**合伙人包括小梁毕当**和**鲍。

2. 扩展：以旧换新补充说明。

1. 设备寄出后需要多长时间才能收到付款？ 钱给**？

收到设备后（以快递时间为准），公司将在48小时内完成验货，若设备检测与订单描述功能一致，则在2小时内出具货款。 如果测试结果与选择不符，客服将在测试完成后 24 小时内与您联系。

2、以旧换新订单默认顺丰速运门到门**，快递手续费已支付。