秘书专业制度的内涵及其有效运作 100

行为准则是指与人们的职业活动密切相关，具有自身专业特征的行为准则。

1）值班值班必须消除三个误区：

1.职责是秘书，他令人满意地完成了领导者所说的或清楚地写出来的内容。

2.做你的工作就是要求一个秘书"性格弱化"。

3.职责意味着秘书应该被概括"只有最好的才来自"。

1）作为秘书，不要轻易怀疑领导指示的正确性。

2）秘书应以适当的方式提醒领导明显的错误和遗漏。

3）秘书无权更改上级的指示。

2） 真实性 1书记要忠于领导、忠于单位，真诚地微笑。

2.秘书应该坚持不懈地工作"不仅是顶部，而且是真相"。

3.工作要脚踏实地，认真认真。

3）守信 守信就是守信，即通过信守承诺和践行盟约来赢得他人的信任和尊重。

1 在事情上达成一致不应该是不稳定的，也不应该给人一种反复无常的印象。

2 不要在工作中做出承诺。

3 一个人要信守诺言，就必须遵守自己的约。

4 守信就是守时。

4）礼仪：是人们在社交活动中商定的一种普遍而高尚的规范形式。

它主要分为两部分：规范自己的礼仪形式，称为礼仪。

规范对他人的态度和行为的礼仪称为礼貌。

1.秘书要注意自己的外表。

2.秘书要学会与人打交道的礼仪。

3.秘书学习并掌握各种常见的仪式。

4.秘书应该能够制作标准化的礼仪文件。

5.秘书必须知道如何迎接送行。

6.秘书还应该了解对外交往的习俗和礼仪。

（五）保守保密 在思想上重视，在行动上严格执行保密纪律和制度，保持警惕"秘密"从嘴里、"秘密"从正文、"秘密"从这里开始。

所谓秘书专业化，就是秘书的专业行为已经形成了完善的管理体系，并且有科学的管理制度来保证其运作，专业性得到了社会的广泛认可。

秘书的职业化是现代社会专业分工的必然结果。

做好日常事务管理（办公室管理、通讯管理、值班管理、日程管理、印章管理），做好接待事务（来访接待、安排服务等），做好会议事务（会议安排、场地布置、会议服务、会议文件处理等），做好信访（群众来信、来访或客户投诉处理）， 等）、做好调查研究事务（收集信息，提供可行的解决方案供领导选择）工作，做好文件档案事务（文件撰写、制作、处理、档案管理），做好协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等），做好监督工作（监督检查工作执行情况）