无法访问电信网络的互联网，显示 678 错误

尊敬的用户，您好！

根据你的描述。 建议您按以下步骤操作：

首先，请检查调制解调器信号灯是否正常

1）当调制解调器信号灯正常时（判断调制解调器信号灯状态请参考《安徽电信宽带接入模式》部分或调制解调器随机手册），断电5分钟后重启调制解调器;如果重新启动调制解调器不起作用，我们建议您卸载 NIC 驱动程序和拨号软件并重新安装。

2）当调制解调器信号灯异常时，先关闭调制解调器电源，检查调制解调器到电脑网卡和调制解调器到分配器之间的网线是否连接。

3）如按上述方式处理后仍提示拨号错误678，请拨打安徽电信客服**10000+4+1。

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感谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果您还有其他问题，请到电信平台或中国电信官网提问，会有更专业的客服为您解答。

电信限制你的宽带多终端上网，只允许一台电脑**，拨打10000开一个多终端上网，这与程序关系不大，或者你断开群挖笔记本电脑与网络的连接，然后用台式机折叠机分散弯盘试试。

电信宽带678错误意味着PPPOE拨号上网用户经常遇到故障提示，即网络不可用。

错误 678 的原因有很多，只要来自 DSLAM 的一个链接错误，就会发生错误 678。 例如，DSLAM设备问题、机房用户板问题、转运箱下方、骨干电缆问题、接线电缆问题、用户家庭线路问题、用户调制解调器问题、用户计算机网卡问题、用户计算机系统问题等，都可能导致错误678。

这样一来，当你说断线时，灯是亮着的，大多数时候都意味着线路没有大问题！ 通常这是客户端的问题，但您已经检查了网卡和计算机系统。

然后，你可以按照以下方法尝试，点击“Start-Run-Ping-T”pingIP地址，如图所示，然后你就会打开这个界面，如果断开连接，看看吧！ 刚才那个接口里有没有破包，如果破了，就说明包丢了！ 您保存图表并将其发送给电信工作人员，以便他们可以在机房中试用，或要求他们为您更改端口，例如 2+ 端口。

我以为我在修理电信时遇到了这种情况，上次检查是电信网络部门的问题，我检查了所有问题。

应该是你的断线问题不是时不时断开的，所以检查起来比较麻烦和费时。

你和电信工作人员沟通得很好，如果他们不合作，你可以多抱怨几次，他们会处理的。

您也可以要求电信工作人员为您更换机房内的所有端口、骨干布线和室内电线。 如果还是不行，就让电信网络部门尝试帮你更换网络节点吧！ 基本上，问题一定会得到解决。

希望对你有所帮助！

您可以直接联系电信维修人员上门。