如何经营小型服务企业？

管理是决策、计划、组织、执行和控制的过程。 一个称职的业务经理应该具备六大能力： 1.沟通技巧。

为了了解组织内员工互动的状态，倾听员工的声音，管理者需要具备良好的沟通技巧，而“善于倾听”是最重要的。 只有这样，下属才会不被疏远或害怕提出建设性的建议和需求，管理者也可以依靠下属的认同感、理解力和同理心。 2、协调能力强。

一个好的管理者必须具有高度的协调能力，能够化解下属之间的纠纷、部门之间的矛盾，不会对组织内部的矛盾视而不见，也不会随员工的情绪波动而波动。 当遇到冲突时，他会召集相关下属，直接理清冲突的原因，当冲突萌芽时，他会立即采取措施化解，甚至化阻力为助。 3.规划和集成能力。

管理者的规划能力不是着眼于短期战略规划，而是着眼于长期规划。 换言之，一个好的管理者必须有远见和远见，不能只看现在而看不到未来，让员工在正确的时间了解公司的愿景，这样他们就不会迷失方向。 特别是，在决策和规划时，要适当运用整合能力，有效利用下属的智慧和现有资源，避免浪费人力。

4、决策和执行能力。 在民主时代，虽然很多事情都适合集体决策，但管理者往往要独立决策，包括分配工作、协调人力、解决员工纠纷等，这往往考验着管理者的决策能力。 5.培养能力。

聪明的管理者尽可能多地授权，让员工参与可行的计划，并代表公司让员工参与外部沟通，所有这些都是培养自信和决策的好方法。 其实培养下属的方法有很多种，比如有计划、持续培养，通过业务发展培养人才。 其中，最基本的训练方法。

6.指挥能力。 优秀的管理者懂得信任下属，真诚地关心下属，也懂得感恩，不仅要控制和支配员工，而且总是激励大家努力工作，圆满完成工作目标。 简单来说，没有人希望自己的老板是一个精于算计、冷血无情、关心客户和公司运营，甚至对员工情绪敏感关注的人。

小型企业的优势在于它灵活且适应性强。

因此，充分发挥自己的优势，为客户提供更加贴心、个性化的服务，找到一两个核心特色服务。

科技+业务+情怀+价值实现。