酒店前台的职责和义务是什么？

酒店前台的工作如下：1、前台打卡、签到、签到、收银、会员卡等日常工作讲解。

2、做好酒店的日常接待和咨询工作。

3、完成每日业务报表和各种统计表。

4、完成领导安排的工作。

酒店前台接待员主要负责岗位职责如下：

1、按酒店规定，自检外观和外观，按时上班;

3、热情接待各界客人，为客人提供良好的服务;

4、客人到店时，应主动向客人打招呼;

5、为客人准确快捷地办理入住手续，合理安排各房间;

6、准确掌握房间状态，及时与客房部核对房间状态;

7、与各部门保持密切联系，做好客人信息、信息的沟通工作;

8、精通业务知识和操作技能，负责住房、房价、酒店服务设施等相关咨询和营销工作;

9、做好各类报表的打印和统计工作;

10、能独立为个人客人或团体安排房间;

11、当天核对团队房间号，与房间状态核对;

12、灵活处理团队及个人客人的房间、房费涨减;

13、了解客户情况，做好突发事件。

工作的解决;

14、认真完成上级交办的工作，出现问题及时向上级报告;

15、准确为客人提供叫醒服务;

16、行李员不值班时，办理借用物品手续;

17、行李员不值班时，为客人办理行李寄存和领取手续。

酒店接待要求： 1、具备良好的职业形象和气质，了解基本的接待礼仪; 2、熟悉行政及办公室管理相关工作流程，具备良好的沟通、协调和组织能力; 3、普通话流利，语言表达能力强，保密意识强; 4、良好的团队合作能力，责任心强，工作积极主动。 5、熟练使用办公自动化设备及办公软件; 6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。 7、善于迎引、善于沟通、善于引导、善于敏感。

8.声音柔和而亲和力。 9、善于处理突发事件（残疾人除外）。 10、前台没有男女之分，但因为气质和气质，女人比男人更适合。

（1）如果你在回答**，只需看着客人，点头微笑，示意客人等待。 （2）如果您正在处理手头的文件，您应该密切关注客人的到来。

当客人来时，他们会面带微笑。

询问需求的房型，向指定房型的客人报告房费，若有协议单位，可在电脑内查看单位约定价格，商理商议后写入住通知书等，制作房卡，收取押金，手续完成后将房号告知房卡。

还有更多的杂务，输入和上传客人信息。 交房卡钥匙现在是很多酒店总机和接待的结合，所以你经常要回答** 比如，如果客人有任何疑问和需求，一定要及时传达给服务员。 还有外线询问房型、房价、地址等。

你自己想想，男人做前台接待的目的是什么？

酒店前台接待工作内容：1、做好客人信息的收集和归档工作，并核实相关信息。

2、接待客人，及时处理客人在酒店遇到的困难和要求，并提供相应的服务和必要的协助。

3.提供咨询服务，但切记不要将客人信息告知他人。

4、关注酒店内各项宣传活动，宣传客房及酒店设施及服务。

5、参加接待员例会，及时解决问题，发扬主人翁精神和责任精神。

前台岗位岗位职责1、掌握房间预订工作，向部门经理汇报重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知的发送情况，并负责VIP接待的落实。

2、处理前台工作中的错误，处理客人的投诉。

3、检查日报是否有错误，及时更正。

4、与客人建立良好的关系，努力增加客房销售额。